ARTÍCULO
La próxima generación de servicios móviles está en camino, y más pronto de lo que creemos. Con velocidades móviles ultrarrápidas, confiabilidad mejorada, conectividad uniforme y más, tanto consumidores como empresas pueden esperar una dramática transformación en la manera de trabajar de las personas.
A medida que las redes móviles del futuro tomen forma, la fuerza laboral del mañana aprovechará cada vez más las tecnologías avanzadas para simplificar y acelerar el trabajo, desde reuniones a través de hologramas o realidad virtual hasta herramientas con capacidades de IA que mejorarán la eficiencia en una multitud de tareas.
Muchos cambios ya están teniendo lugar para el personal de hoy en día, impulsados por aquellos empleados que valoran el compromiso y la productividad en plataformas móviles, tanto en la oficina como en casa. Las organizaciones que no puedan redefinir sus lugares de trabajo y herramientas para adaptarse a las cambiantes preferencias de los empleados, se quedarán atrás en la transformación.
Según un reciente informe de Deloitte, las empresas que promueven un entorno de trabajo digital favorable a menudo obtienen importantes beneficios y resultados comerciales positivos: productividad aumentada, mayor satisfacción de los empleados, mejor adquisición y retención de personal y más.
Paul Miller, director ejecutivo de Digital Workplace Group y coautor de The Digital Renaissance of Work, explicó que la capacidad de ser completamente móvil, con o sin
Algunas facetas del lugar de trabajo digital ya están en juego con el LTE de hoy en día. Sin embargo, se espera un uso más generalizado de tecnologías innovadoras, como la realidad aumentada y la realidad virtual, en el lugar de trabajo moderno con la implementación de las redes móviles de próxima generación.
Estas iniciativas existen como conceptos hoy en día, y ofrecen una vista previa de lo que sería un lugar de trabajo digital inteligente y un nuevo nivel de flexibilidad para los empleados. Ejemplos como el Envisioning Center de Microsoft y el asistente con IA Workgrid de Liberty Mutual se incluyen en este pronóstico, optimizando la adaptabilidad y la simplicidad del trabajo moderno con funciones como escritorios interactivos, flujos de trabajo uniformes en diferentes plataformas y más. Pero estas innovaciones no pueden alcanzar su máximo potencial sin redes móviles de alto rendimiento.
Las velocidades ultrarrápidas también podrían posibilitar una colaboración más fluida entre los equipos y miembros del personal, incluyendo una experiencia de reuniones virtuales optimizadas con video más nítido. "Descubriremos que podremos cambiar de dispositivo a dispositivo y mantener el flujo de la comunicación, lo que hará que las reuniones por Internet sean más fáciles y de mayor calidad", explicó Miller, y agregó que las compañías podrían reducir los costos de viajes a medida que las reuniones virtuales comiencen a sentirse tan personales y productivas como las reuniones en persona.
Cuando se trata del lugar de trabajo del futuro, es importante resaltar la creciente cantidad de Millennials y miembros de la generación Z (que representan 61 millones de personas más para la fuerza laboral) con expectativas presumiblemente más altas para el lugar de trabajo moderno.
Los años de investigación de Miller demuestran que la Generación Z espera servicios de primer nivel en el lugar de trabajo digital. "Esto creará demandas de mayor influencia sobre cuándo y dónde trabajamos, de modo que el trabajo remoto vendrá acompañado con importantes reducciones en la semana de trabajo de cinco días en la oficina", agregó.
No obstante, el valorar una mayor flexibilidad y compromiso en el trabajo no es simplemente una cualidad generacional. "Tenemos cinco generaciones en la fuerza laboral y se ha puesto mucha atención en las generaciones más jóvenes", agregó Miller. "Pero en un mercado laboral cerrado habrá más trabajadores mayores y [las redes móviles de próxima generación] posibilitarán trabajos más flexibles para este grupo".
En todas las industrias, mantener un personal comprometido y motivado será aún más importante a partir de 2020. Como la retención de empleados está ligada en parte a una comunicación fluida dentro de la organización, es esencial la implementación de las herramientas adecuadas para garantizar la facilidad en el intercambio de información y el diálogo.
Para Miller, identificar los componentes clave para la transformación del lugar de trabajo digital es simple. Primero, las reuniones en persona serán reemplazadas por reuniones más funcionales por Internet. En lugar de perder tiempo gestionando las típicas demoras, los empleados podrán conectarse de manera instantánea, ya sea que se encuentren en el mismo edificio de oficinas o que estén colaborando desde otro lugar del país. En segundo lugar, las organizaciones tendrán acceso a un conjunto de datos más amplio y rico para mejorar sus operaciones y resultados comerciales. Los equipos de ventas y comercialización, por ejemplo, pueden aprovechar una comprensión más profunda del comportamiento de los clientes. Y finalmente, en el lugar de trabajo moderno, dependeremos menos de las redes
Pero para invertir de manera exitosa e implementar nueva tecnología y atraer empleados de primer nivel, una organización puede beneficiarse de un autoexamen en primer lugar. Miller compartió este primer paso clave para la empresa que se está preparando para transformar el lugar de trabajo: examina cuidadosamente la cultura y el propósito de tu organización.
Un énfasis en valores fundamentales y un objetivo social convincente podrían a la larga ayudar a los directivos y aumentar los ingresos. Para Miller, la responsabilidad social es crucial si estás buscando los mejores talentos y deseas armar equipos profesionales que estén listos para la transformación: "especialmente si las compañías buscan atraer a los trabajadores más jóvenes, que hoy están estudiando, y que llegarán listos para unirse a organizaciones donde saben que podrán marcar la diferencia".
Publicado originalmente en Forbes.com.
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