Por qué la tecnología es esencial para cerrar la brecha laboral en la cadena de suministro.

Información general

Atraer a los talentos de la siguiente generación y especializados en el ámbito digital.

Ayudar a capacitar a las personas para los nuevos empleos.

Facilitar un mejor y más amplio uso.

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Mujer con gafas de RA haciendo gestos en el aire

De qué manera 5G está transformando los sectores de la manufactura y la construcción a través de la realidad aumentada.

Al conectar tecnologías de RA con redes 5G aparecen numerosas oportunidades para que las empresas optimicen sus operaciones. Desde ayudar en el mantenimiento de equipos hasta optimizar la reparación de piezas, descubre de qué manera las compañías manufactureras y de construcción pueden usar la tecnología.

Mujer con gafas de RV haciendo gestos en el aire con una mano y sosteniendo planos con la otra.

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La escasez de mano de obra en la cadena de suministro ha implicado un desafío crítico para el sector manufacturero en los últimos años.

El informe Inbound Logistics Perspectives: 3PL Market Research Report de 2021 señaló que un porcentaje significativo de transportistas y empresas de logística de terceros (3PL) indicaron que encontrar, formar y retener a trabajadores calificados era uno de sus principales problemas.1 De manera similar, la encuesta Manufacturers' Outlook Survey de la National Association of Manufacturers descubrió que uno de los principales desafíos comerciales para las empresas manufactureras es "atraer y retener a una mano de obra de calidad".2

Aunque estas tendencias negativas de retención pueden atribuirse a una serie de factores, como la aceleración de los planes de jubilación y los cambios en las preferencias laborales3, el resultado es, en última instancia, el mismo: puestos de trabajo sin cubrir en la cadena de suministro, lo cual contribuye a una mayor escasez de productos y retrasos en el servicio.

Por suerte, hay una solución prometedora en el horizonte que aprovecha la tecnología. Muchas empresas de la cadena de suministro están implementando tecnologías avanzadas, como la robótica, los sensores de rastreo de productos e inventarios, la maquinaria y los sistemas automatizados, la realidad aumentada y la inteligencia artificial, que fomentan la productividad y la conectividad dentro de las instalaciones e impulsan la creación de nuevos puestos de trabajo en la cadena de suministro que resultan más atractivos para los empleados actuales y potenciales.

Las nuevas tecnologías ofrecen nuevas oportunidades de empleo

La adopción de nuevas tecnologías crea nuevas oportunidades para los trabajadores de la cadena de suministro. Al optimizar los flujos de trabajo existentes, estas soluciones permiten a los trabajadores desviar su atención hacia tareas que requieren un mayor pensamiento crítico o requisitos de nivel de habilidad técnica.

Por ejemplo, una planta de fabricación que invierte en robots para sus líneas de producción necesitaría a alguien que supervisara y mantuviera las unidades, mientras que una planta de logística que incorpora una solución de IoT para la gestión de inventarios o activos necesitaría a alguien que evaluara los análisis de datos para obtener información con el objetivo de tomar decisiones bien fundadas.

Al invertir en tecnología y crear más puestos de trabajo técnicos, las empresas de la cadena de suministro pueden competir mejor por la siguiente generación de talentos y contratar a profesionales especializados en el ámbito digital que históricamente quizá no hayan considerado estas industrias o funciones. Como los trabajadores más jóvenes están más familiarizados y acostumbrados a la tecnología que la generación anterior, es más probable que se inclinen por las empresas que aprovechan las últimas soluciones. Por eso, Dana Stiffler, vicepresidenta de investigación de Gartner, recomienda que las empresas de la cadena de suministro "destaquen los proyectos innovadores e impulsados por la tecnología en los que participa la cadena de suministro, como los vehículos autónomos, la realidad aumentada, la robótica y la colaboración masiva" para "garantizar que los empleos en la cadena de suministro sean realmente atractivos para los jóvenes".4

Como los trabajadores más jóvenes están más familiarizados y acostumbrados a la tecnología que la generación anterior, es más probable que se inclinen por las empresas que aprovechan las últimas soluciones.

La inversión en tecnología también puede ayudar a las empresas de la cadena de suministro a aprovechar mejor la experiencia de los trabajadores experimentados. Por ejemplo, la RA/VR puede utilizarse para captar los conocimientos de un empleado que esté al final de su carrera antes de la jubilación y distribuirlos a sus sucesores, y de esta manera reducir el riesgo de pérdida de conocimientos y mejorar la incorporación de empleados nuevos. En conjunto, estos cambios pueden ayudar a cubrir la escasez de mano de obra y mitigar su papel en las interrupciones de la cadena de suministro.

En conjunto, estos cambios pueden ayudar a cubrir la escasez de mano de obra y mitigar su papel en las interrupciones de la cadena de suministro.

Desarrollar habilidades técnicas con la tecnología

A medida que más y más empresas de la cadena de suministro comienzan a digitalizar sus flujos de trabajo y su personal, es fundamental que entiendan que ahora es el mejor momento para comenzar a crear estrategias para cubrir los puestos técnicos que surgirán. Si bien tendrán que encontrar un equilibrio entre la reconversión de su mano de obra con habilidades digitales para cumplir con las funciones emergentes y el desarrollo de habilidades innatas como el pensamiento crítico y la toma de decisiones para garantizar el éxito continuo5, la tecnología puede ayudar a capacitar a las personas para asumir los nuevos puestos de trabajo.

Las tecnologías de realidad aumentada (RA), que pueden implementarse en forma de gafas inteligentes, tablets y otros dispositivos móviles que superponen el contenido digital sobre la visión del mundo real que tiene el usuario, pueden desempeñar un papel crucial en el desarrollo de habilidades entre los trabajadores de la cadena de suministro de nivel básico a superior. Por ejemplo:

  • Los nuevos trabajadores pueden utilizar la tecnología de RA para combinar la capacitación y el trabajo real, y así facilitar una incorporación más rápida. En lugar de tener a los trabajadores sentados en una oficina durante varias semanas de capacitación, las empresas pueden ubicarlos en el lugar de trabajo con gafas inteligentes para completar la capacitación allí mismo.
  • Los trabajadores actuales pueden utilizar audífonos de RA para obtener instrucciones detalladas mientras realizan tareas complejas de ensamblaje o mantienen equipos críticos. Estas aplicaciones pueden ayudarles a mejorar continuamente sus conocimientos técnicos y a mantenerse al día con las tecnologías y técnicas de los equipos, que evolucionan rápidamente.
  • Los técnicos de alto nivel pueden utilizar gafas inteligentes de RA para conectarse con los trabajadores más jóvenes y brindarles asistencia técnica a distancia por video, con el objetivo de promover la transferencia de conocimientos valiosos a la siguiente generación. Según un informe de Aberdeen, esta aplicación permite a los técnicos experimentados en la última etapa de su carrera, que de otro modo podrían jubilarse, seguir aportando su experiencia sin la necesidad de acudir al lugar de trabajo todos los días.6

El 5G es la clave del éxito de la tecnología y la capacitación

El surgimiento de las redes 5G puede facilitar un mejor y más amplio uso de la tecnología en las instalaciones de la cadena de suministro.

Por ejemplo, T-Mobile se asociará con una gran compañía de logística que está desarrollando varias herramientas avanzadas para optimizar sus operaciones de entrega de último tramo. Las herramientas incluyen miles de dispositivos móviles portátiles para los trabajadores y sistemas telemáticos que los encargados de flotas pueden utilizar para rastrear la ubicación de los vehículos. Las tecnologías de este tipo ayudarán a los trabajadores a ser más eficientes con las entregas y, con suerte, a reducir las interrupciones. Sin embargo, estas soluciones requieren una conectividad confiable, algo que pueden ofrecer las redes 5G, como la de T-Mobile.

Las redes 5G tienen el potencial de ofrecer capacidad para conexiones inalámbricas de hasta 1 millones de dispositivos por kilómetro cuadrado, según el objetivo de la ITU. En comparación, el objetivo de las redes 4G era prestar capacidad para hasta 100,000 dispositivos por kilómetro cuadrado. La capacidad más amplia que puede ofrecer el 5G significa que las empresas de la cadena de suministro pueden mantener conexiones con más dispositivos y sistemas sin interrupciones.

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Además, las redes 5G pueden ofrecer una latencia más baja, una transferencia de datos más rápida y un mayor ancho de banda que las redes 4G, lo cual es necesario para la confiabilidad de las aplicaciones que requieren un uso intensivo de datos, como el seguimiento de activos en tiempo real o la supervisión de equipos. Estas características harán que la tecnología 5G sea clave para que las empresas de la cadena de suministro incorporen las soluciones de flujo de trabajo y mano de obra digital de forma eficaz y eficiente, y creen nuevos puestos técnicos para respaldarlas.

El 5G también puede ser útil a la hora de capacitar a las personas para esos puestos de trabajo. Los dispositivos de RA necesitan muchos datos, por lo que requieren una baja latencia y una rápida transferencia de datos para ofrecer la mejor experiencia de usuario. Al conectar los dispositivos de RA a una red 5G, las plantas pueden permitir que los trabajadores reciban y transmitan datos esenciales en tiempo real mientras completan su capacitación y sus tareas cotidianas.

Avanzar hacia el futuro de las cadenas de suministro con el 5G y T-Mobile

T-Mobile se asocia con empresas a lo largo de toda la cadena de suministro, muchas de las cuales están desarrollando estrategias y tecnologías innovadoras en los lugares de trabajo conectados para optimizar las operaciones y permitir que los trabajadores tengan éxito. En estas asociaciones, T-Mobile pretende hacer posible estas innovaciones mediante la implementación de redes de comunicaciones 5G de gran capacidad, gran ancho de banda y baja latencia. T-Mobile tiene el espectro de 5G más diverso, con capacidad para una gama más amplia de aplicaciones tecnológicas en diversos sectores.

1 Inbound Logistics. "2021 Inbound Logistics Perspectives: 3PL Market Research Report". Consultado el 16 de septiembre de 2022. https://www.inboundlogistics.com/articles/2021-inbound-logistics-perspectives-3pl-market-research-report/.

2 National Association of Manufacturers. "NAME Manufacturers' Outlook Survey - Fourth Quarter 2022". Consultado el 16 de septiembre de 2022. https://www.nam.org/wp-content/uploads/2020/12/NAM-Q4-2020-Manufacturers-Outlook-Survey.pdf.

3 McKinsey & Company. "Navigating the labor mismatch in US logistics and supply chains". Consultado el 16 de septiembre de 2022. https://www.mckinsey.com/capabilities/operations/our-insights/navigating-the-labor-mismatch-in-us-logistics-and-supply-chains.

4 Pettey, Christy. "Supply chain leaders can use these four strategies to attract the brightest and best talent". Gartner., 28 de febrero de 2017. https://www.gartner.com/smarterwithgartner/recruiting-millennials-for-the-supply-chain.

5 Deloitte. "Creating pathways for tomorrow's workforce today". Consultado el 16 de septiembre de 2022.https://www2.deloitte.com/us/en/insights/industry/manufacturing/manufacturing-industry-diversity.html.

6 PTC. "Close The Skills Gap and Usher-In Industry 4.0 With AR and Real-Time Data". Consultado el 16 de septiembre de 2022. https://www.ptc.com/en/resources/augmented-reality/report/close-skills-gap-with-real-time-data.

5G: requiere dispositivo compatible; cobertura no disponible en ciertas áreas. Algunos usos podrían requerir un determinado plan o función; consulta T-Mobile.com

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