AVISO DE PRIVACIDAD

de T-Mobile

Última actualización: 20 de septiembre, 2024

Información general

Trabajamos arduamente para ganar su confianza. Y una parte muy importante de eso es informarle lo que hacemos con sus datos. Este aviso de privacidad describe los datos personales que recopilamos, cómo los usamos, compartimos y protegemos, y también describe las opciones que usted tiene para los datos.

Algunos de nuestros productos y servicios tienen sus propios avisos de privacidad. También tenemos avisos de privacidad para determinado tipo de personas, por ejemplo, solicitantes de empleo, empleados y contratistas o niños, y para determinado tipo de datos como la información biométrica. Consulte los Avisos de privacidad para leerlos a todos. Si este aviso es diferente a un aviso de privacidad para un producto específico, servicio, grupo de personas o tipo de dato, se aplicará el aviso de privacidad que sea más específico. 

Cómo recopilamos los datos

Recopilamos sus datos de diferentes maneras:

  • Directamente de usted. Por ejemplo, cuando se registra en una cuenta o da sus preferencias de marketing o comunicaciones.  
  • En forma automática.  Por ejemplo, cuando interactúa con nuestros sitios web, usa aplicaciones móviles en dispositivos de T-Mobile o usa un dispositivo conectado a la red de T-Mobile.
  • De otras fuentes. Por ejemplo, de compañías que nos pertenecen, de nuestros socios comerciales, proveedores y terceros. Esto incluye empresas de redes sociales, instituciones financieras, agencias de informes crediticios y revendedores de datos.
  • De nosotros. Podemos crear datos sobre usted. Por ejemplo, podemos suponer que usted busca un dispositivo nuevo o identificar los tipos de dispositivos que podrían gustarle.  

Datos que recopilamos y cómo los usamos 

Estos son ejemplos de los contextos más comunes en los que los que recopilamos y usamos datos.

Servicios y tecnologías de accesibilidad 

Ejemplos de datos personales recopilados

Recopilamos datos sobre cómo usted usa y accede a los servicios de retransmisión de telecomunicaciones (TRS) y a otros servicios relacionados con la accesibilidad y tecnologías adaptativas. Esto puede incluir información sobre un posible estado de discapacidad (por ejemplo, dificultad para oír) y preferencias sobre facturación y llamadas.

Motivo principal de recopilación y uso

Usamos estos datos para ofrecer servicios de telecomunicaciones y otros servicios relacionados con la accesibilidad y tecnologías adaptativas para personas con discapacidades. Es posible que la ley nos exija recopilar y guardar datos sobre el estado de discapacidad de una persona cuando prestamos estos servicios.

Creación y facturación de la cuenta

Ejemplos de datos personales recopilados

Recopilamos su nombre, su información de contacto y facturación cuando usted crea una cuenta. También recopilamos información sobre cuestiones que usted hace cuando ingresa a la cuenta (por ejemplo, las modificaciones que realiza).

Motivo principal de recopilación y uso

Usamos estos datos para administrar su cuenta; esto incluye el procesamiento de pagos, facturas y solicitudes relacionadas con nuestros productos y servicios. Además, usamos estos datos para procesar solicitudes relacionadas con productos y servicios de terceros que se cobren a sus cuentas. 

Publicidad y marketing

Ejemplos de datos personales recopilados

Diferentes datos personales que se detallan en esta sección de nuestro aviso de privacidad. 

Motivo principal de recopilación y uso

Usamos diferentes datos personales para publicitar y comercializar productos y servicios de T-Mobile y otras empresas. Otros detalles sobre programas de publicidad y uso de datos específicos se pueden encontrar en cualquier otra parte de esta sección de nuestro aviso de privacidad.

Soluciones de publicidad

Ejemplos de datos personales recopilados

Recopilamos datos de nuestros clientes comerciales que usan las Soluciones de Publicidad de T-Mobile. Esto puede incluir el nombre y la información de contacto de sus empleados. Los clientes de las Soluciones de Publicidad también nos pueden proporcionar una lista de ID de publicidad móvil (MAID) para usar en una campaña, que podría incluir su MAID. MAID es un grupo exclusivo de letras y números asignados a su dispositivo para uso de los anunciantes.

Motivo principal de recopilación y uso

Podemos crear anuncios de nuestros clientes para las personas que participan en los programas de Anuncios relevantes y Ofertas y anuncios personalizados, o bien para aquellas personas cuyos datos provienen de nuestros clientes comerciales o socios externos.

Usamos los MAID que recibimos de los anunciantes para crear anuncios para los dispositivos asociados (o excluir estos dispositivos para que no reciban anuncios) o bien para identificar otros MAID que pueden relacionar a las personas con intereses similares. 

Analítica e informes

Ejemplos de datos personales recopilados

Recopilamos datos sobre cómo usted usa su dispositivo de T-Mobile, por ejemplo, la información de diagnóstico de red, los datos de uso de aplicaciones (cuánto tiempo están abiertas las aplicaciones y con qué frecuencia abre una aplicación). También usamos otros datos que usted proporcionó (por ejemplo, rango de edad, género, etc.).

Motivo principal de recopilación y uso

Agrupamos estos datos para buscar patrones a fines de entender mejor sus intereses, comportamientos y tendencias. T-Mobile puede usar o vender estos informes globales a otras empresas. Lea nuestro artículo Analítica e informes y la sección Sus opciones en este aviso para obtener más información, que incluye cómo excluirse.

Grabaciones de audio

Ejemplos de datos personales recopilados

Podemos grabar llamadas telefónicas que provienen del Servicio al Cliente o los representantes de ventas.

Motivo principal de recopilación y uso

Usamos estos datos por cuestiones de seguridad y para detectar fraude. También los usamos para mejorar nuestra experiencia de Servicio al Cliente y Ventas.

Autenticación de terceros y prevención de fraude

Ejemplos de datos personales recopilados

Podemos recopilar datos personales como su nombre, dirección, número de teléfono, estado de cuenta, historial de cambio de SIM, estado del dispositivo y puntajes de riesgo en función de esa información.

Motivo principal de recopilación y uso

Usamos, compartimos y vendemos estos datos con socios que nos ayudan a autenticar su identidad con terceros, por ejemplo, bancos y otros comercios que usted usa, y también para prevenir el fraude. Puede excluirse de estos datos para prevenir el fraude usando los controles "No vender o compartir" que se detallan en la sección Sus opciones en este aviso. 

Información de la red de propiedad exclusiva del cliente ("CPNI").

Ejemplos de datos personales recopilados

Recopilamos datos sobre el uso de nuestros servicios de voz, como el tipo, ubicación, destino y cantidad de llamadas de voz que usa.

Motivo principal de recopilación y uso

Usamos estos datos para operar y mantener nuestra red, administrar su suscripción, identificar ofertas para planes de llamadas de T-Mobile, brindar protección contra el fraude y responder ante emergencias.

Para conocer los detalles, lea nuestro artículo Privacidad del teléfono.

Demografía

Ejemplos de datos personales recopilados

Esto podría incluir aspectos como su edad, puesto de trabajo, intereses, el lugar donde vive u otras características sobre usted.

Motivo principal de recopilación y uso

Usamos estos datos para comprender a nuestros usuarios y proporcionarles productos, servicios y ofertas a su medida.

Determinar la elegibilidad

Ejemplos de datos personales recopilados

Los datos que recopilamos provienen de usted, de instituciones financieras o agencias de informes de crédito con fines de elegibilidad. 

Motivo principal de recopilación y uso

Usamos estos datos para verificar su identidad y decidir su elegibilidad para cuentas, descuentos y planes tarifarios específicos, como también la validez de su información de pago.

Otorgamiento de crédito o financiamiento de un teléfono

Ejemplos de datos personales recopilados

Recopilamos datos de usted, de instituciones financieras o agencias de informes de crédito para otorgarle un crédito o financiar un dispositivo.

Motivo principal de recopilación y uso

Información de su teléfono que se recopila automáticamente en nuestras tiendas

Ejemplos de datos personales recopilados

Algunas tiendas están equipadas con tecnología que rastrea patrones de concurrencia total y tiempos de espera usando wifi e identificadores Bluetooth.

Motivo principal de recopilación y uso

Usamos estos datos para recibir informes de nuestras tiendas sobre la concurrencia en las tiendas y los tiempos de espera. Si no quiere que su dispositivo se use para esto, puede excluirse en cualquier momento ingresando su dirección MAC (es decir, la dirección que identifica a su dispositivo) en Smart Place Privacy.

Internet de las cosas (IoT)

Ejemplos de datos personales recopilados

Recopilamos datos de un dispositivo IoT si está conectado a nuestra red. Si el dispositivo IoT es ofrecido por otra compañía (como un auto conectado), solo podemos recopilar metadatos de comunicación básica sobre qué fluye por nuestra red con acceso limitado al contenido de la comunicación.

Si es cliente de un servicio IoT de T-Mobile, recopilamos datos para brindar asistencia al dispositivo. Por lo tanto, los tipos de datos que recopilamos varían según el tipo de dispositivo y servicio. Estos datos podrían incluir información de contacto, ubicación, audio, video, además de la actividad del dispositivo y los datos de medición. Consulte la información sobre su dispositivo y servicio IoT en particular para obtener más información.

Motivo principal de recopilación y uso

Utilizamos estos datos para ofrecer conectividad a los dispositivos IoT que ofrecen terceros y también para prestar nuestros propios servicios IoT. 

Disposiciones legales

Ejemplos de datos personales recopilados

Diferentes datos personales que se detallan en esta sección del aviso de privacidad.

Motivo principal de recopilación y uso

Usamos los datos personales para cooperar con las autoridades, cumplir con las obligaciones legales y normativas, responder a solicitudes del gobierno y ejecutar y cumplir con nuestros acuerdos. También usamos los datos personales para calcular impuestos, cargos u otras obligaciones debido a los requisitos gubernamentales locales, estatales o federales.

Publicidad y entretenimiento de viajes compartidos (Octopus)

Ejemplos de datos personales recopilados

Recopilamos datos como parte de nuestro producto de viajes compartidos, que ofrece tablets a los conductores para que puedan mostrar noticias, anuncios y juegos a los pasajeros. Recopilamos la ubicación de la tablet para rastrear al conductor a modo compensatorio. Podemos recopilar datos de los conductores para la inscripción en la cuenta y cuando crean un perfil. Además de la información que se suele recopilar para crear una cuenta, se incluyen aspectos como la información del vehículo, del seguro y la identificación del gobierno. Podemos recopilar datos de los pasajeros cuando interactúan con la tablet o un anuncio, o los datos que ingresan si se conectan con funciones de la tablet de uso público como es escribir una reseña. Los datos de sensores pueden recopilar información de los pasajeros, por ejemplo, de una cámara que registra solo una figura, para indicar que el pasajero está en el vehículo.

Motivo principal de recopilación y uso

Usamos los datos de los conductores para prestar nuestro servicio de viajes compartidos, para compartir la información del perfil del conductor, ofrecer contenido basado en la ubicación, abordar problemas de seguridad y con fines analíticos. Podemos compartir los datos del conductor con el titular de la cuenta de los viajes compartidos (si este titular no es el conductor). Usamos los datos de los pasajeros para crear analíticas, mostrar comentarios, publicar a los ganadores de concursos y comunicarnos con los anunciantes.

Realización de pedidos

Ejemplos de datos personales recopilados

Recopilamos su nombre, dirección de facturación, dirección de envío, dirección de email, número de teléfono y número de tarjeta de crédito cuando hace un pedido.

Motivo principal de recopilación y uso

Usamos estos datos para proporcionarle nuestros productos o servicios.

Nuestros emails

Ejemplos de datos personales recopilados

Si recibe un email nuestro, podemos capturar los datos relacionados cuando usted abre el mensaje o hace clic en un enlace.

Motivo principal de recopilación y uso

Usamos estos datos para saber cómo interactúa con las comunicaciones que le enviamos.

Promociones de socios

Ejemplos de datos personales recopilados

Recopilamos los datos que usted ingresa como parte de las promociones que se comercializan junto con otras empresas.

Motivo principal de recopilación y uso

Usamos estos datos para ofrecer nuestras promociones. Si una promoción está patrocinada por un tercero, los datos se pueden compartir con esa entidad y además recaen bajo las obligaciones de su aviso de privacidad.

Desarrollo y personalización de productos

Ejemplos de datos personales recopilados

Diferentes datos personales que se detallan en esta sección del aviso de privacidad.

Motivo principal de recopilación y uso

Usamos datos personales para ofrecer, desarrollar, adaptar y personalizar productos y servicios, incluso para entrenar modelos de inteligencia artificial (por ejemplo, para mejorar nuestra red, mejorar el servicio al cliente, etc.).

Reseñas públicas

Ejemplos de datos personales recopilados

Permitimos que usted publique comentarios o reseñas sobre la compra de productos.

Motivo principal de recopilación y uso

Usamos estos datos para compartir las reseñas con el público general.

Seguro de calidad

Ejemplos de datos personales recopilados

Diferentes datos personales que se detallan en esta sección del aviso de privacidad.

Motivo principal de recopilación y uso

Usamos los datos personales para poder mantener y mejorar la calidad y seguridad de nuestros productos y servicios, que incluyen el cumplimiento de nuestra política. Además, usamos los datos personales para realizar investigaciones y crear informes a partir de análisis de patrones y tendencias de uso. 

Programa de Anuncios relevantes

Ejemplos de datos personales recopilados

Recopilamos datos sobre qué aplicaciones usa y con qué frecuencia las usa. Esto puede combinarse con otros datos que nos proporcione, o que compremos, como su edad o género.  También recopilamos su identificador de publicidad móvil (MAID).

Motivo principal de recopilación y uso

Usamos estos datos para crear modelos e inferencias sobre sus intereses (por ejemplo, entusiasta de los deportes, fanático de la comida). Nosotros y nuestros socios publicitarios le proporcionamos anuncios sobre otras compañías, que están personalizados según sus intereses. Su MAID se usa para ofrecerle anuncios relevantes.

Programa de Anuncios relevantes + Ofertas y anuncios personalizados

Ejemplos de datos personales recopilados

Además de los datos usados para los Anuncios relevantes, si se inscribe para recibir Ofertas y anuncios personalizados, recopilamos su ubicación precisa, datos autodeclarados como su rango de edad, género y los dominios de sitios web que más visite (a partir de sus datos de banda ancha).

Motivo principal de recopilación y uso

Nosotros y nuestros socios publicitarios usamos estos datos para proporcionar anuncios más personalizados que los proporcionados a través de los anuncios relevantes.

Lea nuestro artículo Ofertas y anuncios personalizados para obtener detalles o ingrese a nuestro Tablero de privacidad para cambiar sus preferencias.

Autenticación, prevención de fraudes, seguridad y protección

Ejemplos de datos personales recopilados

Recopilamos datos como su identificación del gobierno (por ejemplo, una licencia de conducir o pasaporte), número de Seguro Social, fotos del rostro, información biométrica (como un escaneo del rostro), código de seguridad, firma, datos de la cuenta y de la red.

Motivo principal de recopilación y uso

Usamos estos datos para asegurar su cuenta, verificar su identidad y para detectar y prevenir fraudes. También usamos los datos personales detallados en esta sección del aviso de privacidad para proteger los derechos, intereses, seguridad o propiedad de T-Mobile, de usted y de otros, incluso para detectar y ayudar a proteger contra incidentes de seguridad y otras actividades no autorizadas.

Lea nuestro Aviso de privacidad de información biométrica para obtener detalles sobre cómo recopilamos dicha información.

Asistencia y comentarios

Ejemplos de datos personales recopilados

Si nos proporciona comentarios o nos contacta para recibir asistencia, recopilaremos su nombre y dirección de email, y cualquier otro contenido que nos envíe.

Motivo principal de recopilación y uso

Usamos estos datos para recibir y actuar conforme a sus comentarios o problemas. También podemos usar los datos personales detallados en esta sección del aviso para responder sus consultas.

Encuestas

Ejemplos de datos personales recopilados

Recopilamos los datos que nos proporciona a través de las encuestas. Si una encuesta es proporcionada por un tercero, la política de privacidad de dicho tercero se aplica a la recopilación, uso y divulgación de sus datos.

Motivo principal de recopilación y uso

Usamos estos datos para conocer sus opiniones y recopilar información relevante para su organización.

Sorteos o concursos

Ejemplos de datos personales recopilados

Cuando participa en un sorteo o concurso, recopilamos su información de contacto.

Motivo principal de recopilación y uso

Usamos estos datos para llevar a cabo el sorteo o concurso y además los usamos para comercializar con usted. A veces, la ley nos exige que recopilemos datos sobre las personas que participan en nuestro sorteo.

Reloj SyncUP KIDS

Ejemplos de datos personales recopilados

Recopilamos datos a través del reloj SyncUP KIDS y la app SyncUP KIDS para ayudar a padres y tutores a mantenerse conectados con sus hijos.

Motivo principal de recopilación y uso

Para obtener más información sobre los tipos de información que recopilamos y usamos a través del reloj SyncUP KIDS, lea nuestro Aviso de privacidad de menores de edad.

Tecnología en nuestros sitios web que se usa para publicidad específica

Ejemplos de datos personales recopilados

Podemos permitir que terceros (por ejemplo, Google) ingresen tecnología en nuestros sitios web (por ejemplo, una cookie o un pixel) que les permita rastrearlo. El tercero también podría recopilar datos con el tiempo y a través de otros sitios web. Utilizan estos datos para crear anuncios personalizados según sus intereses, que podrían incluir anuncios sobre nuestros productos o servicios.

Motivo principal de recopilación y uso

Permitimos este tipo de seguimiento para ofrecerle publicidad. 

Lea nuestro artículo Cookies y rastreo o la sección Sus opciones de este aviso, para obtener detalles incluyendo cómo excluirse.

Grabación de video

Ejemplos de datos personales recopilados

Podemos hacer grabaciones de video en nuestra tienda.

Motivo principal de recopilación y uso

Usamos estos datos por cuestiones de seguridad y para detectar fraude. También usamos estos datos para mejorar nuestra experiencia de Servicio al Cliente. 

Tu ubicación

Ejemplos de datos personales recopilados

Cuando usa un dispositivo en nuestra red, recopilados datos sobre dónde se encuentra.

Motivo principal de recopilación y uso

Usamos datos de ubicación para proporcionar nuestros servicios y brindarle asistencia, como enrutar las comunicaciones móviles, operar y mejorar nuestras redes y negocios, detectar y prevenir fraudes, ayudar a los socorristas o cumplir con obligaciones legales.

Si nos autoriza, también podemos usar su ubicación precisa para fines publicitarios o para brindar servicios basados en la ubicación (como SyncUP KIDS).

Su uso de Internet residencial

Ejemplos de datos personales recopilados

Recopilamos su información de contacto (número de teléfono, dirección, email), además de la ubicación y desempeño de las redes e información de diagnóstico sobre su dispositivo de gateway para Internet residencial.

Motivo principal de recopilación y uso

Usamos su información de contacto para informarle cuando hay un corte de servicio de Internet residencial de T-Mobile en su área, para informarle cuando el servicio de Internet residencial esté disponible en su área (marketing) y para registrarlo en nuestros servicios cuando lo solicite. Usamos su red y datos de ubicación para proporcionar y solucionar problemas con su servicio de Internet residencial.

Su uso del dispositivo

Ejemplos de datos personales recopilados

Recopilamos datos sobre cómo usa nuestra red, por ejemplo, el uso de proveedores de conexión y proveedores de servicio de Internet. Esto podría incluir direcciones de IP, mensajes de texto, uso de datos, sitios web y URL visitados, información sobre visualización de servicios de streaming y aplicaciones móviles que haya instalado en su teléfono. 

Motivo principal de recopilación y uso

Usamos estos datos para conocerlo mejor, detectar y prevenir fraudes, recomendarle apps, mejorar nuestra red, solucionar problemas y proporcionar productos y servicios. También usamos algunos de estos datos según se describe en las secciones Análisis e informes, Anuncios relevantes y Anuncios relevantes + Anuncios personalizados de este aviso. 

Su uso de nuestros sitios web y apps móviles

Ejemplos de datos personales recopilados

Usamos tecnología para monitorear cómo interactúa con nuestros sitios web y apps móviles. Esto puede incluir cuáles son los enlaces en los que hace clic y en qué orden, o la información que usted ingresa en los formularios por Internet.

Algunas de estas tecnologías pueden usar "cookies". Las cookies son pequeñas porciones de información que envía un sitio web al disco duro de una computadora mientras se visualiza un sitio web.

Otros tipos de datos que rastreamos incluyen su dirección de IP, el sitio web que lo dirigió al nuestro y los datos sobre el dispositivo que usa para visitar nuestro sitio web. 

Motivo principal de recopilación y uso

Usamos estos datos para que nuestros sitios web y aplicaciones funcionen con eficiencia. Además los usamos para conocer de qué forma interactúa con nuestros sitios web y aplicaciones así los optimizamos, conocemos sus preferencias y le ayudamos a elegir las ofertas de T-Mobile que le resultan más útiles. Por último, usamos esta información para poder detectar y prevenir el fraude.

Lea nuestro artículo Cookies y rastreo para conocer los detalles.

Aviso legal sobre información confidencial. Recopilamos las siguientes categorías de información personal confidencial (siguiendo la definición de algunas leyes estatales sobre la privacidad): su número de Seguro Social, licencia de conducir, tarjeta de identificación emitida por el gobierno o número de pasaporte, el ingreso a su cuenta, información financiera de su cuenta, número de tarjeta de crédito o débito junto con cualquier código de acceso o seguridad que se exija, contraseña o información que habilite el acceso a una cuenta, su ubicación precisa, el contenido de sus mensajes de texto, datos biométricos y datos sobre menores de edad. En ciertas ocasiones también podemos visualizar su estado migratorio o ciudadanía, por ejemplo, cuando usa una visa o pasaporte para su identificación. Y puede haber ocasiones en que podamos visualizar si usted fue víctima de un delito, por ejemplo, cuando nos proporciona una denuncia policial por el robo de su dispositivo. Excepto que usted nos dé permiso, no recopilamos ni usamos esta información para deducir características sobre usted, y solamente usamos o divulgamos esta información con los fines descritos en la sección 7027(m) de las Normativas de la Ley de Privacidad del Consumidor de California. Esto significa que solo la usamos para, por ejemplo, prestar servicios, procesar transacciones, cumplir con las leyes, administrar su negocio, prevenir fraude, daños u otras acciones ilegales, y para proteger sus datos y nuestra red. Excepto que usted nos dé permiso, no "vendemos" ni "compartimos" información personal confidencial a los fines de "publicidad conductual de contexto cruzado", que se trata de la publicidad específica que rastrea su actividad en diferentes sitios web, aplicaciones y servicios.

Información desidentificada. Podemos desidentificar, agrupar o anonimizar datos personales o recopilar datos que hayan sido desidentificados, agrupados o anonimizados. No intentamos volver a identificar estos datos (es decir, volver a relacionarlos con una persona), excepto que sea necesario para evaluar la efectividad de nuestras políticas y procedimientos de desindentificación.

Cómo compartimos sus datos

Estas son las categorías generales de datos personales que divulgamos con fines comerciales, que compartimos para la publicidad específica o que vendemos. No vendemos ni compartimos de manera intencional los datos personales de menores de 16 años de edad.

Identificadores

Incluyen el nombre real, la dirección postal, el identificador único personal, el identificador por Internet, la dirección de email, el nombre de la cuenta u otros identificadores semejantes.

A quién divulgamos estos datos con un fin comercial

  • Proveedores de análisis de datos

  • Proveedores de servicio de Internet

  • Sistemas operativos y plataformas

  • Procesadores de pagos e instituciones financieras  

  • Otros proveedores de servicio

Con quién compartimos estos datos para publicidad específica o a quién vendemos datos

  • Redes publicitarias

  • Redes sociales 

Identificación emitida por el gobierno

Esto incluye el número de Seguro Social, el número de licencia de conducir o el número de identificación emitida por el estado y número de pasaporte. 

A quién divulgamos estos datos con un fin comercial

  • Proveedores de servicio

Con quién compartimos estos datos para publicidad específica o a quién vendemos datos

N/D

Información financiera

Incluye el número de cuenta bancaria, número de tarjeta de crédito, número de tarjeta de débito y otro tipo de información financiera.

A quién divulgamos estos datos con un fin comercial

  • Sistemas operativos y plataformas

  • Procesadores de pagos e instituciones financieras 

  • Otros proveedores de servicio 

Con quién compartimos estos datos para publicidad específica o a quién vendemos datos

N/D

Características de clasificaciones protegidas conforme a las leyes estatales o federales

Puede incluir información como la edad.

A quién divulgamos estos datos con un fin comercial

  • Procesadores de pagos e instituciones financieras

  • Otros proveedores de servicio

Con quién compartimos estos datos para publicidad específica o a quién vendemos datos

N/D

Información comercial

Puede abarcar información sobre productos o servicios que se compran, adquieren o consideran, u otros historiales de compras o consumos o tendencias.

A quién divulgamos estos datos con un fin comercial

  • Proveedores de análisis de datos

  • Proveedores de servicio de Internet 

  • Sistemas operativos y plataformas

  • Procesadores de pagos e instituciones financieras 

  • Otros proveedores de servicio

Con quién compartimos estos datos para publicidad específica o a quién vendemos datos

  • Redes publicitarias

  • Redes sociales

Información biométrica

Esto puede incluir información acerca de sus características físicas o biológicas (como escaneos de rostros o huellas digitales) que se usan para identificarlo.  

A quién divulgamos estos datos con un fin comercial

  • Proveedores de servicio

Con quién compartimos estos datos para publicidad específica o a quién vendemos datos

N/D

Información sobre actividad en Internet o en otras redes electrónicas

Esto puede incluir el historial de navegación, el historial de búsqueda, los datos de uso del teléfono e información sobre la interacción de una persona con un sitio web de Internet, aplicación o anuncio.

A quién divulgamos estos datos con un fin comercial

  • Proveedores de análisis de datos
  • Proveedores de servicio de Internet 

  • Sistemas operativos y plataformas

  • Otros proveedores de servicio 

Con quién compartimos estos datos para publicidad específica o a quién vendemos datos

  • Redes publicitarias
  • Redes sociales 

Datos de ubicación (general y/o precisos)

Esto incluye tipos de intercambio de datos que solo ocurren si nos autoriza (por ejemplo, para publicidad). 

A quién divulgamos estos datos con un fin comercial

  • Proveedores de análisis de datos

  • Proveedores de servicio de Internet 

  • Procesadores de pagos e instituciones financieras 

  • Otros proveedores de servicio 

Con quién compartimos estos datos para publicidad específica o a quién vendemos datos

  • Redes publicitarias
  • Redes sociales 

Información auditiva, electrónica, visual o similar

A quién divulgamos estos datos con un fin comercial

  • Proveedores de análisis de datos

  • Proveedores de servicio de Internet 

  • Otros proveedores de servicio 

Con quién compartimos estos datos para publicidad específica o a quién vendemos datos

N/D

Conclusiones obtenidas a partir de cualquiera de las categorías de datos personales descritas anteriormente

A quién divulgamos estos datos con un fin comercial

  • Proveedores de análisis de datos

  • Proveedores de servicio de Internet 

  • Sistemas operativos y plataformas

  • Procesadores de pagos e instituciones financieras  

  • Otros proveedores de servicio

Con quién compartimos estos datos para publicidad específica o a quién vendemos datos

  • Redes publicitarias

  • Redes sociales 

Otras categorías de datos personales mencionadas en el Estatuto de Registros de Clientes de California

(Código Civil de California § 1798.80(e)) Además de los tipos de datos detallados anteriormente, esto puede incluir información como una firma o dirección.

A quién divulgamos estos datos con un fin comercial

  • Proveedores de servicio

Con quién compartimos estos datos para publicidad específica o a quién vendemos datos

N/D

También podemos compartir cualquiera de las categorías de datos personales detalladas anteriormente en las siguientes situaciones:

  • Titulares de cuenta. Podemos compartir datos personales sobre un usuario de la cuenta al titular principal de la cuenta (la parte económicamente responsable de la cuenta). El titular principal de la cuenta también puede autorizar a otros usuarios a acceder a información de la cuenta. Si una empresa, agencia gubernamental u otro individuo contrata el servicio para usted, esa entidad o individuo es nuestro cliente y podemos suministrar información personal sobre usted o sobre su uso de nuestros productos y servicios servicio a ellos o a terceros según sus instrucciones.
  • Transición y adquisición de compañías afiliadas y empresas. Compartimos datos personales con otras empresas (por ejemplo, empresas afiliadas u otras empresas bajo un control en común). Si otra empresa compra o planifica comprar nuestra compañía o elementos que nos pertenecen, también podemos compartir datos personales con esa empresa, que pueden abarcar desde la etapa inicial de la compra. 
  • Proveedores de identificador de llamadas. Compartimos su número de teléfono y nombre con terceros para habilitar el identificador de llamadas y servicios semejantes con múltiples proveedores cuando usted realiza una llamada. Puede pedirnos que excluyamos su nombre del Identificador de llamadas comunicándose con el Servicio al Cliente al número que figura más abajo. También puede bloquear su número para que temporalmente no aparezca en llamadas que no son de emergencia. Conozca cómo bloquear su número.
  • Datos recopilados con fines específicos. El contenido en la sección Datos que recopilamos explica cómo compartimos la información relacionada con contextos específicos. 
  • Otras divulgaciones con su consentimiento. Compartimos datos personales con otros terceros cuando tenemos su consentimiento o directiva para hacerlo. 
  • Otras divulgaciones sin su consentimiento. Compartimos datos personales relacionados con algún proceso legal para hacer cumplir nuestros acuerdos, para defendernos, cobrar dinero, cumplir con las leyes, investigar posibles actividades ilegales o la violación de nuestras políticas, para proteger a una persona, proteger la propiedad privada o ayudar a prevenir el fraude o el abuso. 
  • Servicios profesionales. Compartimos datos personales con nuestros proveedores de servicios profesionales, como auditores o abogados.

Tus opciones

Le ofrecemos algunas opciones en cuanto a sus datos personales:

  • Acceso. Puede solicitar acceso a sus datos personales o a la confirmación de que tenemos sus datos. Le otorgaremos acceso a sus datos en un formato portátil y legible a máquina. En el caso de cuentas multilíneas, la persona a cargo de su cuenta que envíe una solicitud de acceso recibirá datos a nivel de la cuenta para todas las líneas que forman parte de la cuenta (por ejemplo, información de facturación y plan tarifario). No se compartirá con esa persona los datos personales asociados con un número de teléfono específico en la cuenta. Si usted no está cargo de la cuenta, solo podrá ver los datos que están asociados con su número de teléfono. 
  • Análisis e informes. Puede rechazar que la información de su dispositivo de T-Mobile se recopile como parte de nuestro programa de Analítica e informes ingresando en nuestro Tablero de privacidad.
  • Cambios. La mayoría de nuestros sitios web le permiten modificar el perfil de su cuenta. En el caso de los cambios que no se puedan hacer a través del perfil de su cuenta, usted puede pedir que corrijamos sus datos personales. 
  • Eliminación. Puede pedir que eliminemos sus datos personales. Recuerde que en muchas situaciones debemos guardar algunos de sus datos personales con fines comerciales, por ejemplo, para prestarle algún servicio, para detectar problemas de seguridad o para cumplir con nuestras obligaciones legales. 
  • Emails o mensajes de texto de marketing. Puede ajustar sus preferencias de comunicaciones de marketing en nuestro Tablero de privacidad. Para obtener más información, lea el artículo Sus preferencias de marketing.   
  • No vender ni compartir. Si ingresa en nuestro Tablero de privacidad o usa el enlace "No compartir ni vender mi información personal" en nuestros sitios web o aplicaciones, usted puede excluirse para que nosotros no vendamos ni compartamos sus datos, lo que abarca que se usen para publicidad dirigida o para que terceros los usen con fines de marketing directo. Si ha decidido formar parte de nuestro programa Ofertas y anuncios personalizados, además necesita retirar el consentimiento a través del Tablero de privacidad para que se lo excluya de ese programa. Reconocemos la transmisión de la señal de Control de Privacidad Global (GPC) de ciertos navegadores como una solicitud de exclusión, pero no reconocemos la señal "no rastrear" porque no existe una norma universal para saber cómo aplicarla. Lea nuestro artículo No vender ni compartir mis datos personales para obtener más información. 
  • Elaboración de perfiles y decisiones automatizadas. Puede indicarnos que no utilicemos sus datos personales para ciertos tipos de "Elaboración de perfiles" que podríamos realizar en el futuro si ingresa a nuestro Tablero de privacidad para excluirse. La "elaboración de perfiles" es un tipo específico de actividad en virtud de ciertas leyes de privacidad y, en general, se refiere al procesamiento automatizado de datos personales para evaluar, analizar o predecir ciertos aspectos personales sobre su desempeño en el trabajo, situación económica, salud, preferencias personales, intereses, confiabilidad, comportamiento, ubicación o movimientos. Puede indicar que no se utilice la elaboración de perfiles para futuras decisiones que impliquen efectos legales o de importancia similar sobre usted. 

Es posible que estas opciones no se apliquen en cada situación. En algunos casos, podríamos limitar o rechazar su solicitud porque la ley nos permite o exige que así lo hagamos. También podríamos rechazar su solicitud si no podemos verificar quién es. No lo discriminaremos si elige una de estas opciones.  

Para realizar una solicitud de acceso, cambio o eliminación, envíe una solicitud de datos personales. Debemos verificar su identidad antes de concederle acceso, cambiar o eliminar sus datos personales. Así que deberá proporcionar algunos datos para que podamos realizar la verificación. Estos datos incluyen su dirección de email y número de teléfono, o su identificación y contraseña de T-Mobile. Si no tiene un ID de T-Mobile, posiblemente tenga que proporcionar su licencia de conducir de los EE. UU., tarjeta de identificación expedida por algún estado de EE. UU. o pasaporte. Es posible que también necesitemos una fotografía de su rostro para asegurarnos de que la identificación con foto le pertenece. En algunas instancias, puede designar a un agente autorizado para que presente las solicitudes en su nombre.

Si no está de acuerdo con la denegación de una solicitud, tiene derecho a presentar una apelación. Si este fuera el caso, incluiremos instrucciones para explicarle cómo presentar su apelación a nuestra respuesta. 

No utilizamos, divulgamos, vendemos ni permitimos el acceso a la "información personal de clientes" de banda ancha de Maine, excepto que usted nos dé su permiso o que esto esté permitido por la legislación de Maine. Si es cliente de Maine, tiene derechos que puede ejercer en nuestro Tablero de privacidad

Conforme a la ley Shine the Light de California, los clientes de este estado pueden solicitar información sobre si una empresa divulgó información personal (tal como se define en dicha ley) a terceros con fines de marketing directo. No hacemos eso sin su permiso.

Este cuadro contiene estadísticas sobre las solicitudes recibidas de los residentes de California en 2023:

  Solicitudes de acceso Solicitudes de eliminación Exclusión para compartir/vender
Cantidad total recibida  3625 1059 22,200,000
Cantidad total recibida (CA) 497 172 Incluidas en el total 
Cumplimiento total o parcial 3620 1050 22,200,000 
Rechazado 5 9 0
Días promedio para responder 56 50 0

Cómo protegemos los datos

Nuestro programa de ciberseguridad trabaja de forma continua para proteger los datos personales y asegurar los sistemas y productos. Monitoreamos el desempeño, invertimos en nuestra infraestructura digital y utilizamos las mejores prácticas de la industria para identificar y evaluar las amenazas de ciberseguridad. Recurrimos a expertos independientes e investigadores de seguridad para evaluar nuestras defensas de ciberseguridad e identificar posibles debilidades. Y ofrecemos a los empleados las herramientas y capacitación necesarias para proteger nuestros sistemas y datos. 

Puede ayudar a proteger sus datos personales mediante los consejos y herramientas enumerados en nuestro artículo Seguridad en Internet y ciberseguridad

Cuánto tiempo guardamos los datos

Nos esforzamos por retener sus datos personales el tiempo que sea necesario para cumplir los objetivos descritos en este aviso a menos que la ley exija o permita un período de retención mayor. Para decidir cuánto tiempo guardar los datos personales, consideramos lo siguiente:

  • La cantidad, naturaleza y confidencialidad de los datos personales.
  • El riesgo potencial de daños en caso de uso o divulgación no autorizada de los datos.
  • Los propósitos para los cuales obtuvimos los datos.
  • Ya sea si podemos satisfacer esos propósitos por otros medios.
  • Los requisitos legales, contables o de informes correspondientes.

Otra información

Organización con base en EE. UU.
T-Mobile tiene su sede en Estados Unidos y nuestras actividades de procesamiento de datos tienen lugar principalmente en el país. Sus datos personales se pueden transferir, procesar y almacenar en Estados Unidos u otros países donde nuestras compañías afiliadas o proveedores de servicios procesan datos. T-Mobile no ofrece productos o servicios directamente a consumidores de los EE. UU. o el Reino Unido.

Privacidad de los datos internacionales
Los servicios internacionales de T-Mobile, anteriormente provistos por Sprint y ahora parte de T-Mobile Para Empresas, están dirigidos a clientes comerciales. Los usuarios de los servicios internacionales de T-Mobile, en general, son empleados de esos clientes comerciales, o posibles clientes comerciales; los datos personales que recopilemos generalmente se limitarán a los datos recopilados o generados en un contexto comercial. 

Aplicaciones y sitios web de terceros
Podemos proporcionar enlaces a sitios web y contenido o servicios de terceros que no son de nuestra propiedad ni gestionamos. Es posible que los sitios web y el contenido de terceros a los cuales vinculamos tengan avisos o políticas de privacidad por separado. No tenemos control sobre las prácticas de privacidad de los sitios web o servicios que no son de nuestra propiedad. Lo invitamos a revisar las políticas de privacidad de cualquier sitio web o aplicación de terceros para obtener detalles sobre sus prácticas de privacidad.

Para obtener información adicional, lea nuestro artículo Su privacidad en Internet.

Aviso de privacidad de datos de salud del consumidor

Nuestra recopilación y uso de los datos de salud del consumidor
Algunos tipos de datos que recopilamos también podrían considerarse datos de salud del consumidor, ya que a veces ese término tiene una definición más amplia. Lea los siguientes ejemplos de datos que recopilamos y que pueden considerarse datos de salud del consumidor, las fuentes de esos datos y el(los) propósito(s) para los cuales se recopilan y usan esos datos. Recopilamos estos tipos de datos para, por ejemplo, proporcionar y mejorar sus productos y servicios de T-Mobile. Podemos revelar sus datos de salud del consumidor a nuestros proveedores de servicio o donde debamos cumplir con las obligaciones legales y reglamentarias.

Datos de discapacidad y accesibilidad (elegibilidad para servicios)

Fuentes de datos que recopilamos

Su solicitud y uso de los servicios de accesibilidad, tales como Servicios de Retransmisión de Telecomunicaciones, Programa de Excepción de Asistencia de Directorio, suscripción a un plan para personas sordas o con problemas de audición/Solo datos, formatos de facturación alternativos y planes Solo datos, y adaptaciones personalizadas para discapacitados.

Motivo principal de recopilación y uso

Para determinar la elegibilidad para o suscribirlo a servicios de accesibilidad, planes tarifarios y para proporcionar adaptaciones personalizadas para discapacitados.

Solicitudes de la Ley de Conexiones Seguras

Fuentes de datos que recopilamos

Su presentación de una declaración jurada médica o documentación similar para solicitar una separación de la línea en virtud de la Ley de Conexiones Seguras.

Motivo principal de recopilación y uso

Para ejecutar una solicitud de separación de líneas en virtud de la Ley de Conexiones Seguras.

Datos de discapacidad y accesibilidad (recordarme)

Fuentes de datos que recopilamos

Su selección de la casilla "Recordarme" al ingresar a nuestros sitios web de accesibilidad.

Motivo principal de recopilación y uso

Para volver a conectarlo cuando realiza o recibe una llamada usando los servicios de accesibilidad de T-Mobile.

Datos de discapacidad y accesibilidad (preferencias para sitios web y apps)

Fuentes de datos que recopilamos

Su selección y uso de tecnologías adaptativas o preferencias dentro de nuestro sitio web o apps y de nuestros socios, como la escritura adaptativa, la ampliación de textos y los lectores de pantalla.

Motivo principal de recopilación y uso

Para proporcionarle opciones de accesibilidad y una mejor interacción con nuestro sitio web y aplicaciones.

Cantidad de pasos realizados

Fuentes de datos que recopilamos

Reloj SyncUP KIDS.

Motivo principal de recopilación y uso

Para brindarle cálculos sobre los pasos realizados y la distancia recorrida.

Datos biométricos (verificación)

Esto puede incluir información acerca de sus características físicas o biológicas (como escaneos de rostros o huellas digitales) que se usan para identificarlo. Consulte nuestro Aviso de privacidad de información biométrica para obtener más información.

Fuentes de datos que recopilamos

Fotos de su rostro y escaneos de su identificación (ID) que nos proporciona para verificar su identidad en tiendas o por Internet.

Motivo principal de recopilación y uso

Para los fines de verificar su identidad y prevenir fraudes.

Informes de salud y seguridad

Fuentes de datos que recopilamos

Incidentes de salud y seguridad en tiendas T-Mobile o con productos de T-Mobile.

Motivo principal de recopilación y uso

Responder a las necesidades de los clientes y visitantes, y cumplir con las leyes aplicables.

Datos sobre el dispositivo y la red
Recopilamos datos cuando usa un dispositivo conectado a una red de T-Mobile (como parte de brindarle los productos y servicios que selecciona), por ejemplo dónde se encuentra cuando usa el dispositivo en nuestra red, los números de teléfono a los que llamó/envió mensajes de texto, sitios web y URL visitados y cuándo instala o usa aplicaciones móviles en los dispositivos de T-Mobile. No utilizamos estos datos para crear inferencias de datos de salud del consumidor. Para obtener información sobre estos y otros tipos de datos en T-Mobile, lea el Aviso de privacidad de T-Mobile completo.

Sus opciones de datos de salud del consumidor
Es posible que tenga algunos derechos a sus datos de salud del consumidor, como el derecho a acceder a sus datos de salud del consumidor, el derecho a solicitar que eliminemos sus datos de salud del consumidor y el derecho a retirar cualquier consentimiento para incluir los datos de salud del consumidor que pueda proporcionarnos. Para obtener más información sobre cómo ejercer los derechos de datos en T-Mobile, consulte Sus opciones. Para obtener otra información sobre las prácticas de privacidad de T-Mobile, lea el Aviso de privacidad de T-Mobile .

Cambios en este Aviso de privacidad

Podemos cambiar nuestro aviso y prácticas de privacidad con el tiempo. Este aviso incluye una fecha de "última actualización", que es la fecha en la que se modificó por última vez la versión actual.

Contáctanos

Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre nuestras prácticas de privacidad, o si necesita acceder a este aviso en un formato diferente, contáctenos utilizando la información que se muestra a continuación.

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