Velocidades de Red de Internet Residencial de T-Mobile

Tus velocidades de Red de Internet de T-Mobile pueden variar por varias razones. Conoce más sobre lo que afecta a la velocidad de tu red y cómo puedes mejorar tu señal.

Consejos para hacer que tu Internet de T-Mobile sea más rápida

Si las velocidades de tu red de Internet de T-Mobile son más lentas de lo que esperabas, aquí tienes algunas cosas que puedes probar para acelerar tu Internet de T-Mobile:

  • Apaga el equipo de tu proveedor anterior

    Antes de encender tu gatewayy configurar tu red de Internet T-Mobile, apaga cualquier equipo que tengas de un proveedor anterior para evitar interferencias.

  • Prueba en varios lugares

    Comprueba qué lugar da la mejor señal a todos tus dispositivos. Puedes usar el asistente interactivo de colocación de gateway en la app de Internet de T-Mobile para ayudarte a buscar el mejor lugar.

  • Mueve el gateway de otros dispositivos

    Algunos aparatos pueden causar interferencias, como los dispositivos Bluetooth, teléfonos inalámbricos, transformadores, motores de gran potencia, luces fluorescentes, hornos microondas, refrigeradores, equipos industriales, monitores para bebés o enrutadores.

¿Qué más puede afectar a mi señal de Wi-Fi?

La distancia del gateway

El alcance de la señal de Wi-Fi varía en función de las interferencias y los obstáculos. Los dispositivos más alejados del gateway tendrán una conexión Wi-Fi más débil.

Consejos para mejorar la experiencia en la red

  • Si la señal del gateway es fuerte, intenta trasladarlo a un lugar más céntrico para aumentar la cobertura Wi-Fi dentro de la casa.
  • Si el gateway necesita estar en un lugar concreto para recibir una conexión potente, añadir una red de malla o un extensor Wi-Fi podría ayudar. Conoce más sobre la conexión de extensores Wi-Fi

Ejemplo:

1. 15 pies del gateway: ¡Las velocidades son estupendas! Es posible usar videojuegos, el streaming HD/4K, etc.

2. 20-25 pies del gateway: Las velocidades pueden reducirse. Los servicios que requieren altas velocidades de datos (videojuegos, videoconferencias, etc.) podrían sufrir retrasos. 

3. 35 pies del gateway: Las velocidades pueden reducirse significativamente. Los servicios que requieren altas velocidades de datos probablemente se verán afectados. Los servicios que requieren una velocidad moderada, como el streaming en HD (alta definición), pueden sufrir retraso o buffer. 

Ejemplo que muestra a las personas una casa y su distancia del gateway. El número 1 muestra que el teléfono se está utilizando a menos de 15 pies del gateway y las velocidades son excelentes. El número 2 muestra a una persona en una habitación de arriba a una distancia de 20 a 25 pies. Las velocidades podrían reducirse. El número 3 muestra una TV en el lado opuesto de la casa a 35 metros del gateway. Las velocidades pueden reducirse significativamente.

Números de dispositivos y servicios conectados

Si varios dispositivos utilizan el servicio al mismo tiempo, necesitarán más datos y será más probable que notes fluctuaciones en la velocidad de la red.

Consejos para mejorar la experiencia en la red

  • Mueve tu gatewaya un lugar con una señal más fuerte. 
  • Verifica que tienes una conexión Wi-Fi potente.
  • Limita el uso en dispositivos innecesarios. 

Interferencias

Las barreras físicas (paredes, suelos, etc.) y los dispositivos que emiten diferentes frecuencias inalámbricas pueden causar interferencias en la señal de Wi-Fi. Los materiales de construcción, como el ladrillo, el metal grueso, etc., causarán más interferencias que los materiales más finos, como el yeso laminado.

Consejos para mejorar la experiencia en la red

  • Si la señal Wi-Fi está siendo bloqueada para todos los dispositivos, mueve el gateway a un lugar diferente.
  • Si la señal está siendo bloqueada para determinados dispositivos, prueba a mover el gateway a otro lugar o agrega un extensor de red Wi-Fi. Conoce más sobre la conexión de extensores Wi-Fi.

Ejemplo:

1. ¡Las velocidades son excelentes! El teléfono está cerca del gateway con una línea de visión clara hacia el gateway. Es posible usar videojuegos, el streaming HD/4K, etc.

2. Es posible que haya velocidades reducidas. La televisión está en el otro lado de la casa, con el refrigerador y varias paredes que interfieren con la señal Wi-Fi. Los servicios que requieren altas velocidades de datos probablemente se verán afectados. Los servicios que requieren una velocidad moderada, como el streaming en HD (alta definición), pueden sufrir retraso o buffer.

Ejemplos de barreras que pueden influir en el gateway. El número 1 muestra que el teléfono está cerca del gateway, con una línea clara hacia él. Las velocidades son excelentes. El número 2 muestra la televisión en el otro lado de la casa, con el refrigerador y varias paredes que interfieren con la señal Wi-Fi. Los servicios que requieren altas velocidades de datos probablemente se verán afectados.

Tipo de conexión

  • La conexión LAN/Ethernet suele proporcionar las velocidades más rápidas
  • 2.4 GHz es usada por los estándares inalámbricos y tecnologías más antiguas (802.11 b/g/n) y proporciona el mayor alcance pero con velocidades más bajas.
  • 5 GHz están disponibles para los dispositivos que utilizan los últimos estándares inalámbricos, tales como 802.11ac, y algunos de los estándares más antiguos (802.11 a/n). La banda de frecuencia de 5 GHz ofrece señales inalámbricas con menor alcance que 2.4 GHz, pero a las velocidades más altas.

Consejos para mejorar la experiencia en la red

  • Conectarse usando ethernet cuando sea posible.
  • La configuración wifi predeterminada (direccionamiento de banda) detecta y direcciona automáticamente a los dispositivos a usar la frecuencia de 2.4 o de 5 GHz
  • Si un dispositivo tiene problemas para conectarse o mantenerse conectado, usa la app T-Mobile Internet para crear dos redes wifi separadas para 2.4 GHz y 5 GHz, y prueba el dispositivo en cada red.
  • Echa un vistazo a nuestro Tutorial para iOSTutorial para Android o mira el video para obtener más información sobre cómo crear redes wifi separadas.

Amplía tu cobertura en interiores con una red Wifi de Google Nest

Los enrutadores Wifi Google Nest funcionan con tu gatewayde T-Mobile para difundir la señal por toda tu casa. Google Wifi se puede combinar con Nest Wifi para ofrecer más cobertura.

Un pequeño enrutador blanco está sobre una mesa de entrada.

¿Necesitas ayuda?

Nuestras guías de resolución de problemas pueden ayudarte a solucionar los problemas de T-Mobile más comunes desde la comodidad de tu casa.

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