[Saltar al contenido principal](https://es.t-mobile.com#content-main) Visualización de pantalla en TV en curso. Finalizar sesión Toda la información de esta página está oculta para tu Experto. Toda la información personal de esta página está oculta para tu Experto. 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Por ejemplo: - Los dispositivos a 15 pies del gateway son estupendos para jugar, hacer streaming en HD/4K, etc. - Los dispositivos situados a 20-25 pies de distancia pueden tener una velocidad reducida para servicios como gaming, videoconferencias, etc. - Los dispositivos situados a 35 pies de distancia pueden tener velocidades significativamente reducidas para los servicios que hacen streaming en HD.   __Consejos para mejorar tu red__ - Si hay una señal fuerte en un gateway, intenta moverlo a una ubicación central para aumentar la cobertura de wifi mesh dentro de la casa. - Si el gateway necesita estar en un lugar concreto para recibir una señal potente, agregar un [extensor wifi mesh](https://es.t-mobile.com/support/home-internet/home-internet-plus) podría ayudar. ## La distancia del gateway ## Dispositivos y servicios conectados Si varios dispositivos usan la red al mismo tiempo, necesitarán más datos y puedes notar fluctuaciones en la velocidad de la red.   __Consejos para mejorar tu red__ - Mueve tu gatewaya un lugar con una señal más fuerte. - Asegúrate de que tengas una conexión wifi potente. - Limita el uso en dispositivos innecesarios. ## Dispositivos y servicios conectados ## Interferencias Las barreras físicas, como paredes y suelos, o los dispositivos que emiten frecuencias inalámbricas diferentes pueden causar interferencias en la señal wifi. Los materiales de construcción como el ladrillo o el metal pueden causar más interferencias que los materiales más finos como los paneles de yeso.   __Consejos para mejorar tu red__ - Los dispositivos que están más cerca del gateway y tienen una línea de visión clara tendrán mayor velocidad. - Si la señal está siendo bloqueada por dispositivos particulares, prueba a mover el gateway a otro lugar o agrega un [extensor wifi mesh](https://es.t-mobile.com/support/home-internet/home-internet-plus). ## Interferencias ## Tipos de conexión - La conexión LAN/Ethernet suele proporcionar las velocidades más rápidas - 2.4 GHz es usada por los estándares inalámbricos y tecnologías más antiguas (802.11 b/g/n) y proporciona el mayor alcance pero con velocidades más bajas. - 5 GHz están disponibles para los dispositivos que utilizan los últimos estándares inalámbricos, tales como 802.11ac, y algunos de los estándares más antiguos (802.11 a/n). La banda de frecuencia de 5 GHz ofrece señales inalámbricas con menor alcance que 2.4 GHz, pero a las velocidades más altas.   __Consejos para mejorar tu red__ - Conectarse usando ethernet cuando sea posible. - La configuración wifi predeterminada de 5G Gateway de T-Mobile (dirección de banda) detecta y dirige automáticamente los dispositivos a la frecuencia de 2.4 o 5 GHz. - Si un dispositivo tiene problemas para conectarse o mantenerse conectado, usa la [app T-Life](https://es.t-mobile.com/support/home-internet/app) para crear dos redes wifi separadas para 2.4 GHz y 5 GHz, luego prueba el dispositivo en cada red. ## Tipos de conexión ## ¿Necesitas ayuda? Consulta estos recursos adicionales para mejorar tu red o solucionar algunos problemas comunes. [Guías de resolución de problemas , opens in a new window](https://es.t-mobile.com/support/home-internet/customer-support) [Consejos para mejorar la red , opens in a new window](https://es.t-mobile.com/home-internet/the-signal/speed/got-need-for-faster-internet-speed) ## ¿Necesitas ayuda? ## ¿Buscas otra cosa? [Regresa a Asistencia de T-Mobile Internet](https://es.t-mobile.com/support/home-internet)   __¿Te fue útil?__    Enlace de la encuesta ## ¡Hola! ¿Deseas mantener la sesión abierta? Para mantener la seguridad de tus cuentas, se cerrará automáticamente tu sesión en:  Sí, mantener la sesión abierta No, cerrar la sesión ## Comparte tu pantalla mientras estás en una llamada o en la tienda __Recibe ayuda personalizada de un experto en tiempo real__ - Por tu seguridad, la información personal, las pestañas y las notificaciones se ocultan automáticamente. - Puedes dejar de compartir la pantalla en cualquier momento. - Los expertos solo pueden ver lo que hay en T-Mobile.com. - No uses la función para compartir pantalla mientras conduces o en cualquier situación en la que no sea seguro concentrarte en la pantalla. Al hacer clic en "Aceptar y continuar", das tu consentimiento para que el experto vea tu pantalla con el fin de ayudarte con la navegación. Esta sesión puede ser grabada. Para conocer más, visita el [__Aviso de privacidad de T-Mobile__](https://es.t-mobile.com/privacy-center/privacy-notices/t-mobile-privacy-notice). Aceptar y continuar No, gracias __Siguiente:__ genera un código para compartir con el experto ## Comparte este código con el Experto code Una vez que el experto haya ingresado correctamente tu código, esta ventana se cerrará y se continuará con la sesión. ## ¿Permitir compartir pantalla con tu experto? Los datos personales y confidenciales se ocultan por tu seguridad y privacidad. Permitir No permitir ## ¿Finalizar tu sesión? Al finalizar la sesión, dejarás de compartir la pantalla, pero no finalizarás la llamada. Terminar sesión Continuar sesión ## Tu sesión ha terminado Tu pantalla ya no se comparte con tu Experto. Aceptar Volver a compartir ## Ya estás en una sesión activa OK ## Tu código ha caducado Genera uno nuevo para compartirlo con tu experto. Generar nuevo código ## Conéctate con Internet Residencial de T-Mobile - [Instagram](https://www.instagram.com/tmobilelatino/) - [Facebook](https://www.facebook.com/TMobileLatino?ref=ts&fref=ts) - [X](https://twitter.com/TMobileLatino) - [You Tube](https://www.youtube.com/user/TMobile/custom) - [English](https://es.t-mobile.com) - [Español](https://es.t-mobile.com) - ### Asistencia Asistencia - [Preguntas frecuentes sobre Internet residencial](https://es.t-mobile.com/home-internet/faq) - [Configura el gateway de wifi](https://es.t-mobile.com/home-internet/gateway) - [Beneficio de emergencia para banda ancha](https://es.t-mobile.com/customers/emergency-broadband-benefit) - ### Baja la app Baja la app - [App T-Life](https://es.t-mobile.com/home-internet/app) - ### Guías para el consumidor Guías para el consumidor - [La señal](https://es.t-mobile.com/home-internet/the-signal) - [Información sobre Internet por fibra óptica](https://es.t-mobile.com/home-internet/the-signal/isp/what-is-fiber-internet) - [¿Qué es el wifi 7?](https://es.t-mobile.com/home-internet/the-signal/internet-help/what-is-wifi-7) - [¿Qué velocidad de Internet necesito?](https://es.t-mobile.com/home-internet/the-signal/speed/what-internet-speed-do-i-need) [](https://es.t-mobile.com/) - [Acerca de](https://es.t-mobile.com/our-story) - [Relaciones con inversionistas](https://investor.t-mobile.com/default.aspx?INTNAV=fNav%3AInvestorRelations) - [Prensa](https://es.t-mobile.com/news) - [Empleos](https://careers.t-mobile.com?INTNAV=fNav%3ACareers) - [Deutsche Telekom](https://www.telekom.com/en?INTNAV=fNav%3ADeutscheTelekom) - [Puerto Rico](https://www.t-mobilepr.com/?INTNAV=fNav%3APuertoRico) - [Aviso de Privacidad](https://es.t-mobile.com/privacy-center/privacy-notices/t-mobile-privacy-notice) - [Centro de confianza](https://security.t-mobile.com/?INTNAV=fNav%3ATrustCenter) - [Centro de Privacidad](https://es.t-mobile.com/privacy-center) - [Información para el cliente](https://es.t-mobile.com/responsibility/consumer-info) - [Seguridad pública/911](https://es.t-mobile.com/responsibility/consumer-info/safety/9-1-1) - [Términos y condiciones](https://es.t-mobile.com/responsibility/legal/terms-and-conditions) - [Términos de uso](https://es.t-mobile.com/responsibility/consumer-info/policies/terms-of-use) - [Accesibilidad](https://es.t-mobile.com/responsibility/consumer-info/accessibility-policy) - [Internet abierta](https://es.t-mobile.com/responsibility/consumer-info/policies/internet-service) - [No venda, ni comparta mis Datos Personales](https://es.t-mobile.com) - [Licencias y patentes](https://es.t-mobile.com/responsibility/legal/licenses-and-patents) - [Aviso de privacidad de datos de salud del consumidor](https://es.t-mobile.com/privacy-center/privacy-notices/t-mobile-privacy-notice.html?INTNAV=fNav%3AConsumerHealthDataPrivacyNotice#health-data-privacy-notice) - T-Mobile, el logotipo de la T, Magenta y el color magenta son marcas comerciales registradas de Deutsche Telekom AG. - [Instagram](https://www.instagram.com/tmobilelatino/) - [Facebook](https://www.facebook.com/TMobileLatino?ref=ts&fref=ts) - [X](https://twitter.com/TMobileLatino) - [You Tube](https://www.youtube.com/user/TMobile/custom) © 2026 T‑Mobile USA, Inc.  ## Mantente actualizado con las notificaciones Entérate de lo último de T-Mobile cuando uses Internet. 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