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Un-carrier se ha convertido en sinónimo de un compromiso al 100% con el cliente. Nos propusimos cambiar las reglas del juego y los resultados hablan por si mismos. Descubre las innovaciones que nos condujeron a donde nos encontramos hoy. ## Cambiamos la industria móvil para nuestros clientes. # Hemos reinventado totalmente el servicio al cliente. La reinvención del antiguo y obsoleto modelo de servicio al cliente. Ofrecemos una experiencia total que incluye la mejor asistencia personalizada de los expertos de T-Mobile cuando sea necesaria. ## Hemos reinventado totalmente el servicio al cliente. # Vuelve a vivir la revolución. Una jugada Un-carrier por vez. Nos propusimos aliviar los retos más difíciles de nuestros clientes y terminamos cambiando la industria móvil para siempre. Recuerda y descubre cómo creció el Un-carrier con cada innovación que sacudió la industria. ## Vuelve a vivir la revolución. Una jugada Un-carrier por vez. ### Netflix por cuenta nuestra Los planes familiares de T-Mobile vienen con Netflix, sin ningún cargo adicional. Ver términos completos  ## Netflix por cuenta nuestra ### Los planes familiares de T-Mobile vienen con Netflix, sin ningún cargo adicional. Oferta sujeta a cambio. Recibe Netflix Standard con anuncios mientras mantengas 1 línea elegible de Go5G Next, Go5G Plus o Magenta Max o 2 línea o más de Go5G o Magenta al corriente. Se requiere cuenta de Netflix, disponibilidad de plan y dispositivo compatible. Es posible que esté disponible un descuento alternativo para otros planes de streaming de Netflix. No se puede canjear por dinero en efectivo; no se puede intercambiar por suscripciones de regalo de Netflix. Se puede cancelar Netflix en cualquier momento. Se aplican los Términos de uso de Netflix: [www.netflix.com/termsofuse](https://help.netflix.com/legal/termsofuse). 1 oferta por cada cuenta de T-Mobile; para quienes ya sean miembros de Netflix, es posible que demore entre 1 a 2 ciclos de facturación, tiempo durante el cual se cobrará por separado por cualquier cuenta existente de Netflix. Si usted vincula una cuenta de Netflix existente a esta oferta, la cancelación de la(s) línea(s) elegible(s) no cancelará automáticamente su membresía de Netflix, y Netflix automáticamente volverá a cobrarle a su método de pago existente registrado. Como en todos los planes, las características pueden cambiar o descontinuarse en cualquier momento. Consultar los términos y condiciones de T-Mobile en [T-Mobile.com](https://es.t-mobile.com/) para obtener detalles. ### Impuestos y cargos incluidos Basta de cargos sorpresa en tu factura mensual. Incluimos todos los impuestos sobre las ventas, recargos y cargos normativos en ciertos planes. Lo que ves es lo que pagas.  ## Impuestos y cargos incluidos ### Llamadas, mensajes de texto y datos ilimitados Introdujimos un plan ilimitado característico que acabó con los límites de datos para siempre.   Datos ilimitados en nuestra red. Durante períodos de congestión, la pequeña fracción de clientes que usen más de 50 GB al mes pueden notar velocidades reducidas.  ## Llamadas, mensajes de texto y datos ilimitados ### T-Mobile Tuesdays Los programas de lealtad por lo general implican que tienes que gastar más para ser recompensado. En T-Mobile, Tuesday (o martes) significa recibir las gracias con regalos y excelentes ofertas de tus marcas favoritas, solo por ser cliente.   Se requiere un plan elegible.  ## T-Mobile Tuesdays ### Binge On Para ofrecer a los clientes más de lo que ansían, brindamos streaming de video de los principales servicios.   Streaming de video detectable típicamente en calidad DVD (480p). Ver términos completos  ## Binge On __Para ofrecer a los clientes más de lo que ansían, brindamos streaming de video de los principales servicios.__ __Streaming de video detectable típicamente en calidad DVD (480p).__   Con Binge On, el video detectable generalmente se reproduce en calidad de DVD (480p o mejor), salvo que el proveedor del video opte por la exclusión; con la exclusión, el consumo de datos de alta velocidad continuará como si Binge On no estuviese activado. Visita [http://www.t-mobile.com/offers/binge-on-streaming-video](https://es.t-mobile.com/offers/binge-on-streaming-video) para ver los proveedores excluidos (sujeto a cambio). Para obtener el mejor rendimiento, deja las aplicaciones de streaming de video en su configuración de resolución automática predeterminada. Puedes desactivar Binge On en cualquier momento, pero perderás los beneficios de Binge On. Oferta por tiempo limitado; en planes elegibles y con dispositivos compatibles. Puede afectar la velocidad de descarga de videos; no se aplica a la carga de videos. Es posible que no sea compatible con dispositivos/servicios como consolas de juego y Apple TV. El streaming de video de servicios participantes (consultar lista) no se descuenta de la asignación de datos de alta velocidad en nuestra red de EE. UU. Pueden aplicarse cargos por contenido de terceros y suscripción. Ciertos contenidos, por ejemplo anuncios, pueden estar excluidos. Una vez que se alcance la asignación de datos a toda velocidad, el uso se reducirá a velocidades 2G hasta el final del ciclo de facturación. Consultar los términos y condiciones del servicio de streaming. ### Mobile Without Borders Los clientes pagaban más al viajar a México y Canadá. Acabamos con eso al eliminar los cargos de roaming de datos de alta velocidad y agregamos llamadas y textos ilimitados en roaming.  ## Mobile Without Borders ### Libera tu empresa™ Los clientes comerciales merecen el mismo trato que los consumidores. Es por eso que instauramos precios simplificados y asistencia las 24 horas, los 7 días de la semana.  ## Libera tu empresa™ ### Quédatelos™ Nunca fuimos fanáticos de "úsalos o piérdelos" y nuestros clientes tampoco. Así que dejamos que los datos de alta velocidad sin usar se acumulen de mes a mes por hasta un año. Ver términos completos  ## Quédatelos™ __Nunca fuimos fanáticos de "úsalos o piérdelos" y nuestros clientes tampoco. Así que dejamos que los datos de alta velocidad sin usar se acumulen de mes a mes por hasta un año.__   Hasta 20 GB de datos sin usar en la red de los últimos 12 meses se acumulan para el siguiente ciclo de facturación mientras se mantenga el servicio pospagado elegible. No se acumulan los 200 MB de datos de Internet móvil gratis ni las asignaciones de roaming. No combinable con la oferta Equipara tus datos; es posible que también se excluyan otras ofertas y descuentos promocionales. Los datos sin uso no tienen valor en efectivo. ### Wifi al máximo En lugar de agregar cargos ¡los eliminamos! Incorporamos llamadas wifi para todos, y los clientes en los vuelos con Gogo dentro del país reciben textos gratis y Correo de Voz Visual incluidos en su plan.  ## Wifi al máximo ### Carrier Freedom ¿Querías romper con tu proveedor actual? Decidimos pagar los ETF o pagos pendientes de dispositivos para clientes elegibles que se cambien. Ver términos completos  ## Carrier Freedom __¿Querías romper con tu proveedor actual? Decidimos pagar los ETF o pagos pendientes de dispositivos para clientes elegibles que se cambien.__   Oferta por tiempo limitado; sujeta a cambio. Se requiere dispositivo nuevo financiado o arrendado, crédito elegible, transferencia entrante (Port-In) de proveedores elegibles y servicio elegible. El cargo por cancelación anticipada o el saldo restante del dispositivo, incluyendo el arrendamiento con opción de compra, del proveedor anterior, de hasta $650, se pagan a través de (1) crédito por intercambio en la factura y (2) tarjeta MasterCard® prepagada virtual (vence en 6 meses) generalmente, dentro de las 8 semanas. Enviar comprobante de saldo y de cuenta con más de 90 días al corriente c/proveedor dentro de los 30 días posteriores a la transferencia entrante (Port-In), debe estar al corriente cuando se procese. Podemos solicitar más información. Hasta 5 líneas. Una oferta por cada suscriptor. La tarjeta virtual de prepago Mastercard de T-Mobile es un reembolso o intercambio por un nuevo dispositivo, servicio o transferencia entrante (port-In) (máximo de $350 por persona para ETF); por consecuencias fiscales, consultar a un asesor. Usted no ha pagado la tarjeta. Tarjetas emitidas por Sunrise Banks N.A., miembro de FDIC, conforme a una licencia de MasterCard International Incorporated. Mastercard es una marca comercial registrada de Mastercard International Incorporated. Las tarjetas virtuales tienen ciertas limitaciones. Las tarjetas no tienen acceso a dinero en efectivo y pueden ser usadas en cualquier lugar donde se acepten tarjetas de débito MasterCard. El uso de esta tarjeta constituye la aceptación de los términos y condiciones detallados en el contrato del titular de la tarjeta. ### MúsicaNonStop ¡Liberamos a la música de las limitaciones de datos! Nuestros clientes se lo merecen, así que decidimos que el streaming de música de los principales servicios no debería contar para su uso de datos.   Se requiere un plan elegible. Ver términos completos  ## MúsicaNonStop __¡Liberamos a la música de las limitaciones de datos! Nuestros clientes se lo merecen, así que decidimos que el streaming de música de los principales servicios no debería contar para su uso de datos.__ __Se requiere un plan elegible.__   Se requiere un plan elegible. El streaming de música registrada de servicios incluidos no se descuenta de la asignación de datos de alta velocidad en la red de T-Mobile o en Canadá/México; el streaming de música con el servicio Smartphone Mobile HotSpot (enlace) se puede descontar. No incluye descargas de canciones, contenido de video ni contenido de audio que no sea música. Para conocer los servicios incluidos, consulta [https://www.t-mobile.com/offers/free-music-streaming](https://es.t-mobile.com/offers/free-music-streaming). ### Simple Global Mantenerse conectado en el extranjero no debería ser otro gasto de viaje. Ofrecemos a nuestros clientes mensajes de texto y datos ilimitados a velocidades 2G en más de 215 países y destinos.  ## Simple Global ### Elección Simple Sin contratos. Sin límites. Sin excedentes. Los clientes dejaron de estar atrapados por su proveedor.   En los planes de T-Mobile, si hay congestión, los clientes que usan más de 50 GB al mes podrían notar velocidades reducidas hasta el siguiente ciclo de facturación por la priorización de datos. Ver términos completos  ## Elección Simple __Sin contratos. Sin límites. Sin excedentes. Los clientes dejaron de estar atrapados por su proveedor.__ __En los planes de T-Mobile, cuando hay congestión, los clientes que usan más de 50 GB al mes quizás noten velocidades reducidas hasta el siguiente ciclo de facturación por la priorización de datos.__   Podría requerirse aprobación de crédito, depósito y kit básico con tarjeta SIM de $25 o, en tiendas o llamadas a Servicio al Cliente, un cargo de $20 por asistencia para la actualización. Se aplica un cargo mensual por Programas Reguladores (RPF) y Recuperación de los Costos de Compañía de Telecomunicaciones (TRF) de $2.71 por cada línea de voz ($0.60 por RPF y $2.11 por TRF) y de $0.98 por cada línea solo de datos ($0.15 por RPF y $0.83 por TRF). Impuestos aprox.: 6-28% de la factura; uso adicional gravable en ciertos países. Se aplican cargos para llamadas a otros países. Transferencia de llamadas solo a números de EE. UU. Los minutos/megabytes parciales se redondean al siguiente número entero. Velocidades máximas disponibles hasta agotar la asignación, incluyendo enlace (la opción de datos 4G LTE ilimitados en el smartphone incluye 14 GB de enlace); luego, las velocidades serán reducidas a hasta 2G por el resto del ciclo de facturación. Es posible que ciertos usos, por ejemplo, algunas aplicaciones para probar la velocidad, no se descuenten de la asignación de datos de alta velocidad y que las velocidades se reduzcan después de agotada la asignación. Las asignaciones de datos en roaming en EE. UU. y dentro de la red varían; consultar el servicio seleccionado para obtener detalles. No es para uso internacional prolongado; debe residir en los Estados Unidos y el uso principal debe ser en nuestra red de Estados Unidos. El servicio puede ser cancelado o restringido por uso excesivo de roaming. Las comunicaciones con números de tarifa especial no están incluidas. ## ¡Hola! ¿Deseas mantener la sesión abierta? Para mantener la seguridad de tus cuentas, se cerrará automáticamente tu sesión en:  Sí, mantener la sesión abierta No, cerrar la sesión ## Comparte tu pantalla mientras estás en una llamada o en la tienda __Recibe ayuda personalizada de un experto en tiempo real__ - Por tu seguridad, la información personal, las pestañas y las notificaciones se ocultan automáticamente. - Puedes dejar de compartir la pantalla en cualquier momento. - Los expertos solo pueden ver lo que hay en T-Mobile.com. - No uses la función para compartir pantalla mientras conduces o en cualquier situación en la que no sea seguro concentrarte en la pantalla. Al hacer clic en "Aceptar y continuar", das tu consentimiento para que el experto vea tu pantalla con el fin de ayudarte con la navegación. Esta sesión puede ser grabada. Para conocer más, visita el [__Aviso de privacidad de T-Mobile__](https://es.t-mobile.com/privacy-center/privacy-notices/t-mobile-privacy-notice). Aceptar y continuar No, gracias __Siguiente:__ genera un código para compartir con el experto ## Comparte este código con el Experto code Una vez que el experto haya ingresado correctamente tu código, esta ventana se cerrará y se continuará con la sesión. ## ¿Permitir compartir pantalla con tu experto? Los datos personales y confidenciales se ocultan por tu seguridad y privacidad. Permitir No permitir ## ¿Finalizar tu sesión? Al finalizar la sesión, dejarás de compartir la pantalla, pero no finalizarás la llamada. Terminar sesión Continuar sesión ## Tu sesión ha terminado Tu pantalla ya no se comparte con tu Experto. Aceptar Volver a compartir ## Ya estás en una sesión activa OK ## Tu código ha caducado Genera uno nuevo para compartirlo con tu experto. 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Puedes excluirte en cualquier momento. Permitir notificaciones No permitir  ## Conoce lo último de T-Mobile Mantente actualizado con notificaciones que incluyen ofertas solo para ti Permitir notificaciones No permitir notificaciones ## Cambiamos la industria móvil para nuestros clientes. ## Hemos reinventado totalmente el servicio al cliente. ## Vuelve a vivir la revolución. Una jugada Un-carrier por vez. ## Netflix por cuenta nuestra ### Los planes familiares de T-Mobile vienen con Netflix, sin ningún cargo adicional. Oferta sujeta a cambio. Recibe Netflix Standard con anuncios mientras mantengas 1 línea elegible de Go5G Next, Go5G Plus o Magenta Max o 2 línea o más de Go5G o Magenta al corriente. Se requiere cuenta de Netflix, disponibilidad de plan y dispositivo compatible. Es posible que esté disponible un descuento alternativo para otros planes de streaming de Netflix. No se puede canjear por dinero en efectivo; no se puede intercambiar por suscripciones de regalo de Netflix. 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Consultar los términos y condiciones de T-Mobile en [T-Mobile.com](https://es.t-mobile.com/) para obtener detalles. ## Impuestos y cargos incluidos ## Llamadas, mensajes de texto y datos ilimitados ## T-Mobile Tuesdays ## Binge On __Para ofrecer a los clientes más de lo que ansían, brindamos streaming de video de los principales servicios.__ __Streaming de video detectable típicamente en calidad DVD (480p).__   Con Binge On, el video detectable generalmente se reproduce en calidad de DVD (480p o mejor), salvo que el proveedor del video opte por la exclusión; con la exclusión, el consumo de datos de alta velocidad continuará como si Binge On no estuviese activado. Visita [http://www.t-mobile.com/offers/binge-on-streaming-video](https://es.t-mobile.com/offers/binge-on-streaming-video) para ver los proveedores excluidos (sujeto a cambio). Para obtener el mejor rendimiento, deja las aplicaciones de streaming de video en su configuración de resolución automática predeterminada. Puedes desactivar Binge On en cualquier momento, pero perderás los beneficios de Binge On. Oferta por tiempo limitado; en planes elegibles y con dispositivos compatibles. Puede afectar la velocidad de descarga de videos; no se aplica a la carga de videos. Es posible que no sea compatible con dispositivos/servicios como consolas de juego y Apple TV. El streaming de video de servicios participantes (consultar lista) no se descuenta de la asignación de datos de alta velocidad en nuestra red de EE. UU. Pueden aplicarse cargos por contenido de terceros y suscripción. Ciertos contenidos, por ejemplo anuncios, pueden estar excluidos. Una vez que se alcance la asignación de datos a toda velocidad, el uso se reducirá a velocidades 2G hasta el final del ciclo de facturación. Consultar los términos y condiciones del servicio de streaming. ## Mobile Without Borders ## Libera tu empresa™ ## Quédatelos™ __Nunca fuimos fanáticos de "úsalos o piérdelos" y nuestros clientes tampoco. Así que dejamos que los datos de alta velocidad sin usar se acumulen de mes a mes por hasta un año.__   Hasta 20 GB de datos sin usar en la red de los últimos 12 meses se acumulan para el siguiente ciclo de facturación mientras se mantenga el servicio pospagado elegible. No se acumulan los 200 MB de datos de Internet móvil gratis ni las asignaciones de roaming. No combinable con la oferta Equipara tus datos; es posible que también se excluyan otras ofertas y descuentos promocionales. Los datos sin uso no tienen valor en efectivo. ## Wifi al máximo ## Carrier Freedom __¿Querías romper con tu proveedor actual? Decidimos pagar los ETF o pagos pendientes de dispositivos para clientes elegibles que se cambien.__   Oferta por tiempo limitado; sujeta a cambio. Se requiere dispositivo nuevo financiado o arrendado, crédito elegible, transferencia entrante (Port-In) de proveedores elegibles y servicio elegible. El cargo por cancelación anticipada o el saldo restante del dispositivo, incluyendo el arrendamiento con opción de compra, del proveedor anterior, de hasta $650, se pagan a través de (1) crédito por intercambio en la factura y (2) tarjeta MasterCard® prepagada virtual (vence en 6 meses) generalmente, dentro de las 8 semanas. Enviar comprobante de saldo y de cuenta con más de 90 días al corriente c/proveedor dentro de los 30 días posteriores a la transferencia entrante (Port-In), debe estar al corriente cuando se procese. Podemos solicitar más información. Hasta 5 líneas. Una oferta por cada suscriptor. La tarjeta virtual de prepago Mastercard de T-Mobile es un reembolso o intercambio por un nuevo dispositivo, servicio o transferencia entrante (port-In) (máximo de $350 por persona para ETF); por consecuencias fiscales, consultar a un asesor. Usted no ha pagado la tarjeta. Tarjetas emitidas por Sunrise Banks N.A., miembro de FDIC, conforme a una licencia de MasterCard International Incorporated. Mastercard es una marca comercial registrada de Mastercard International Incorporated. Las tarjetas virtuales tienen ciertas limitaciones. Las tarjetas no tienen acceso a dinero en efectivo y pueden ser usadas en cualquier lugar donde se acepten tarjetas de débito MasterCard. El uso de esta tarjeta constituye la aceptación de los términos y condiciones detallados en el contrato del titular de la tarjeta. ## MúsicaNonStop __¡Liberamos a la música de las limitaciones de datos! Nuestros clientes se lo merecen, así que decidimos que el streaming de música de los principales servicios no debería contar para su uso de datos.__ __Se requiere un plan elegible.__   Se requiere un plan elegible. El streaming de música registrada de servicios incluidos no se descuenta de la asignación de datos de alta velocidad en la red de T-Mobile o en Canadá/México; el streaming de música con el servicio Smartphone Mobile HotSpot (enlace) se puede descontar. No incluye descargas de canciones, contenido de video ni contenido de audio que no sea música. Para conocer los servicios incluidos, consulta [https://www.t-mobile.com/offers/free-music-streaming](https://es.t-mobile.com/offers/free-music-streaming). ## Simple Global ## Elección Simple __Sin contratos. Sin límites. Sin excedentes. Los clientes dejaron de estar atrapados por su proveedor.__ __En los planes de T-Mobile, cuando hay congestión, los clientes que usan más de 50 GB al mes quizás noten velocidades reducidas hasta el siguiente ciclo de facturación por la priorización de datos.__   Podría requerirse aprobación de crédito, depósito y kit básico con tarjeta SIM de $25 o, en tiendas o llamadas a Servicio al Cliente, un cargo de $20 por asistencia para la actualización. Se aplica un cargo mensual por Programas Reguladores (RPF) y Recuperación de los Costos de Compañía de Telecomunicaciones (TRF) de $2.71 por cada línea de voz ($0.60 por RPF y $2.11 por TRF) y de $0.98 por cada línea solo de datos ($0.15 por RPF y $0.83 por TRF). Impuestos aprox.: 6-28% de la factura; uso adicional gravable en ciertos países. Se aplican cargos para llamadas a otros países. Transferencia de llamadas solo a números de EE. UU. Los minutos/megabytes parciales se redondean al siguiente número entero. Velocidades máximas disponibles hasta agotar la asignación, incluyendo enlace (la opción de datos 4G LTE ilimitados en el smartphone incluye 14 GB de enlace); luego, las velocidades serán reducidas a hasta 2G por el resto del ciclo de facturación. Es posible que ciertos usos, por ejemplo, algunas aplicaciones para probar la velocidad, no se descuenten de la asignación de datos de alta velocidad y que las velocidades se reduzcan después de agotada la asignación. Las asignaciones de datos en roaming en EE. UU. y dentro de la red varían; consultar el servicio seleccionado para obtener detalles. No es para uso internacional prolongado; debe residir en los Estados Unidos y el uso principal debe ser en nuestra red de Estados Unidos. El servicio puede ser cancelado o restringido por uso excesivo de roaming. Las comunicaciones con números de tarifa especial no están incluidas.  ## Mantente actualizado con las notificaciones Entérate de lo último de T-Mobile cuando uses Internet. 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