Un-carrier se ha convertido en sinónimo de un compromiso al 100% con el cliente. Nos propusimos cambiar las reglas del juego y los resultados hablan por si mismos. Descubre las innovaciones que nos condujeron a donde nos encontramos hoy.
La reinvención del antiguo y obsoleto modelo de servicio al cliente. Ofrecemos una experiencia total que incluye la mejor asistencia personalizada de los expertos de T-Mobile cuando sea necesaria.
Los clientes de T-Mobile obtienen una experiencia de música mejorada con entradas de $25 a algunos de los mejores espectáculos en vivo del año, y acceso a entradas de último minuto en secciones agotadas.
Se requiere un plan elegible. Consulta la aplicación T-Mobile Tuesdays para conocer más detalles, términos y restricciones.
Nos propusimos aliviar los retos más difíciles de nuestros clientes y terminamos cambiando la industria móvil para siempre. Recuerda y descubre cómo creció el Un-carrier con cada jugada que sacudió la industria.
Los planes familiares de T-Mobile vienen con Netflix, sin ningún cargo adicional.
Oferta sujeta a cambio. Reciba Netflix Basic (1 pantalla, valorado en hasta $8.99 al mes) al mantener una línea Magenta Max o dos o más líneas Magenta que califiquen y al corriente.
Los planes familiares de T-Mobile vienen con Netflix, sin ningún cargo adicional.
Oferta sujeta a cambio. Recibe Netflix Basic (1 pantalla, valorado en hasta $8.99 al mes) mientras mantengas 1 línea Magenta Max elegible o 2 líneas o más Magenta elegibles al corriente.
Recibe Netflix Standard (2 pantallas, valorado en hasta $13.99 al mes) mientras mantengas 2 líneas o más Magenta Max elegibles al corriente. Se requiere cuenta de Netflix y dispositivo compatible. El valor (hasta $12.99 al mes) se puede aplicar a diferentes planes de streaming de Netflix. No se puede canjear por dinero en efectivo; no se puede intercambiar por suscripciones de regalo de Netflix. Se puede cancelar Netflix en cualquier momento. Se aplican los términos de uso de Netflix: www.netflix.com/termsofuse. 1 oferta por cuenta de T-Mobile, puede demorar 1-2 ciclos de facturación. Como en todos los planes, las funciones pueden cambiar o descontinuarse en cualquier momento. Consulte los términos y condiciones de T-Mobile en T-Mobile.com para obtener más detalles.
Basta de cargos sorpresa en tu factura mensual. Incluimos todos los impuestos sobre las ventas, recargos y cargos normativos en ciertos planes. Lo que ves es lo que pagas.
Introdujimos un plan ilimitado característico que acabó con los límites de datos para siempre.
Datos ilimitados en nuestra red. Durante períodos de congestión, la pequeña fracción de clientes que usen más de 50 GB al mes pueden notar velocidades reducidas.
Los programas de lealtad por lo general implican que tienes que gastar más para ser recompensado. En T-Mobile, Tuesday (o martes) significa recibir las gracias con regalos y excelentes ofertas de tus marcas favoritas, simplemente por ser cliente.
Se requiere un plan elegible.
Para ofrecer a los clientes más de lo que ansían, brindamos streaming de video de los principales servicios.
Streaming de video detectable típicamente en calidad DVD (480p).
Para ofrecer a los clientes más de lo que ansían, brindamos streaming de video de los principales servicios.
Streaming de video detectable típicamente en calidad DVD (480p).
Con Binge On, el video detectable generalmente se reproduce en calidad de DVD (480p o mejor), salvo que el proveedor del video opte por la exclusión; con la exclusión, el consumo de datos de alta velocidad continuará como si Binge On no estuviese activado. Consulta http://www.t-mobile.com/offers/binge-on-streaming-video para ver los proveedores excluidos (sujeto a cambio). Para obtener el mejor rendimiento, deja las aplicaciones de streaming de video en su configuración de resolución automática predeterminada. Puedes desactivar Binge On en cualquier momento, pero perderás los beneficios de Binge On. Oferta por tiempo limitado; en planes elegibles y con dispositivos compatibles. Puede afectar la velocidad de descarga de videos; no se aplica a la carga de videos. Es posible que no sea compatible con dispositivos/servicios como consolas de juego y Apple TV. El streaming de video de servicios participantes (consultar lista) no se descuenta de la asignación de datos de alta velocidad en nuestra red de EE. UU. Pueden aplicarse cargos por contenido de terceros y suscripción. Ciertos contenidos, por ejemplo anuncios, pueden estar excluidos. Una vez que se alcance la asignación de datos a toda velocidad, el uso se reducirá a velocidades 2G hasta el final del ciclo de facturación. Consultar los términos y condiciones del servicio de streaming.
Los clientes pagaban más al viajar a Canadá y México. Acabamos con eso al eliminar los cargos de roaming de datos de alta velocidad y agregamos llamadas y textos ilimitados en roaming.
Eliminamos los dolores de la actualización ¡otra vez! Ampliamos JUMP! para que los clientes puedan actualizar sus teléfonos cuando quieran, hasta una vez cada 30 días.
Se requiere dispositivo de JUMP! On Demand elegible; los pagos deben estar al día.
Eliminamos los dolores de la actualización ¡otra vez! Ampliamos JUMP! para que los clientes puedan actualizar sus teléfonos cuando quieran, hasta una vez cada 30 días.
Se requiere dispositivo de JUMP! On Demand elegible; los pagos deben estar al día.
JUMP! On Demand: requiere crédito y servicio que califique. Debes intercambiar un dispositivo elegible en buenas condiciones en una tienda T-Mobile participantes y actualizarte a un dispositivo elegible en arrendamiento; espera 30 días entre las actualizaciones. Tiendas que participan y algunos dispositivos.
Los clientes comerciales merecen el mismo trato que los consumidores. Es por eso que instauramos precios simplificados y asistencia las 24 horas, los 7 días de la semana.
Nunca fuimos fanáticos de "úsalos o piérdelos" y nuestros clientes tampoco. Así que dejamos que los datos de alta velocidad sin usar se acumulen de mes a mes por hasta un año.
Nunca fuimos fanáticos de "úsalos o piérdelos" y nuestros clientes tampoco. Así que dejamos que los datos de alta velocidad sin usar se acumulen de mes a mes por hasta un año.
Hasta 20 GB de datos sin usar en la red de los últimos 12 meses se acumulan para el siguiente ciclo de facturación mientras se mantenga el servicio pospagado elegible. No se acumulan los 200 MB de datos de Internet móvil gratis ni las asignaciones de roaming. No combinable con la oferta Equipara tus datos; es posible que también se excluyan otras ofertas y descuentos promocionales. Los datos sin uso no tienen valor en efectivo.
En lugar de agregar cargos ¡los eliminamos! Incorporamos Llamadas Wi-Fi para todos y los clientes en los vuelos con Gogo dentro del país reciben textos gratis y Correo de Voz Visual incluidos en su plan.
Nadie quiere cambiarse de proveedor ciegamente. Decidimos dejar que los posibles clientes prueben nuestra red sin compromisos.
¿Querías romper con tu proveedor actual? Decidimos pagar los ETF o pagos pendientes de dispositivos para clientes elegibles que se cambien.
¿Querías romper con tu proveedor actual? Decidimos pagar los ETF o pagos pendientes de dispositivos para clientes elegibles que se cambien.
Oferta por tiempo limitado; sujeta a cambio. Se requiere dispositivo nuevo financiado o arrendado, crédito elegible, transferencia entrante (Port-In) de proveedores elegibles y servicio elegible. El cargo por cancelación anticipada o el saldo restante del dispositivo, incluyendo el arrendamiento con opción de compra, del proveedor anterior, de hasta $650, se pagan a través de (1) crédito por intercambio en la factura y (2) tarjeta MasterCard® virtual prepagada (vence en 6 meses) generalmente, dentro de las 8 semanas. Enviar comprobante de saldo y de cuenta con más de 90 días al corriente c/proveedor dentro de los 30 días posteriores a la transferencia entrante (Port-In), debe estar al corriente cuando se procese. Podemos solicitar más información. Hasta 5 líneas. Una oferta por cada suscriptor. La tarjeta MasterCard virtual prepagada de T-Mobile es un reembolso o intercambio por un nuevo dispositivo, servicio o transferencia entrante (Port-In) (máximo de $350 por persona para cargos por cancelación anticipada); por consecuencias fiscales, consulte a un asesor. Usted no ha pagado la tarjeta. Tarjetas emitidas por Sunrise Banks N.A., miembro de FDIC, conforme a una licencia de MasterCard International Incorporated. Mastercard es una marca comercial registrada de Mastercard International Incorporated. Las tarjetas virtuales tienen ciertas limitaciones. Las tarjetas no tienen acceso a dinero en efectivo y pueden ser usadas en cualquier lugar donde se acepten tarjetas de débito MasterCard. El uso de esta tarjeta constituye la aceptación de los términos y condiciones detallados en el contrato del titular de la tarjeta.
¡Liberamos a la música de las limitaciones de datos! Nuestros clientes se lo merecen, así que decidimos que el streaming de música de los principales servicios no debería contar para su uso de datos.
Se requiere un plan elegible.
¡Liberamos a la música de las limitaciones de datos! Nuestros clientes se lo merecen, así que decidimos que el streaming de música de los principales servicios no debería contar para su uso de datos.
Se requiere un plan elegible.
Se requiere un plan elegible. El streaming de música registrada de servicios incluidos no se descuenta de la asignación de datos de alta velocidad en la red de T-Mobile o en Canadá/México; el streaming de música con el servicio Smartphone Mobile HotSpot (enlace) se puede descontar. No incluye descargas de canciones, contenido de video ni contenido de audio que no sea música. Para conocer los servicios incluidos, consulta https://www.t-mobile.com/offers/free-music-streaming.
Mantenerse conectado en el extranjero no debería ser otro gasto de viaje. Ofrecemos a nuestros clientes mensajes de texto y datos ilimitados a velocidades 2G en más de 215 países y destinos.
¡Actualizaciones para todos! Decidimos dejar que los clientes se actualicen con solo pagar la mitad de sus dispositivos.
Se requiere dispositivo de JUMP! On Demand elegible; los pagos deben estar al día.
¡Actualizaciones para todos! Decidimos dejar que los clientes se actualicen con solo pagar la mitad de sus dispositivos.
Se requiere dispositivo de JUMP! On Demand elegible; los pagos deben estar al día.
Se requiere plan de servicio elegible con dispositivo financiado. Se debe pagar un 50% del costo del dispositivo para ser elegible para actualizaciones. Se requiere la entrega de un dispositivo elegible en buenas condiciones de funcionamiento. Es posible que la oferta no esté disponible en todas las ubicaciones. El precio del dispositivo puede variar según el crédito aprobado. Actualizaciones de JUMP! de T-Mobile; beneficios de intercambio a través de CWork Solutions, LP. Cargos del programa pagados a CWork.
Sin contratos. Sin límites. Sin excedentes. Los clientes dejaron de estar atrapados por su proveedor.
En los planes de T-Mobile, cuando hay congestión, los clientes que usan más de 50 GB al mes quizás noten velocidades reducidas hasta el siguiente ciclo de facturación por la priorización de datos.
Sin contratos. Sin límites. Sin excedentes. Los clientes dejaron de estar atrapados por su proveedor.
En todos los planes de T-Mobile, durante períodos de congestión, la pequeña fracción de clientes que usen >50 GB/mes pueden notar velocidades reducidas hasta el siguiente ciclo de facturación debido a priorización.
Podría requerirse aprobación de crédito, depósito y kit básico con tarjeta SIM de $25 o, en tiendas o llamadas a Servicio al Cliente, un cargo de $20 por asistencia para la actualización. Se aplica un cargo mensual por Programas Reguladores (RPF) y Recuperación de los Costos de Compañía de Telecomunicaciones (TRF) de $2.71 por cada línea de voz ($0.60 por RPF y $2.11 por TRF) y de $0.98 por cada línea solo de datos ($0.15 por RPF y $0.83 por TRF). Impuestos aprox.: 6-28% de la factura; uso adicional gravable en ciertos países. Se aplican cargos para llamadas a otros países. Transferencia de llamadas solo a números de EE. UU. Los minutos/megabytes parciales se redondean al siguiente número entero. Velocidades máximas disponibles hasta agotar la asignación, incluyendo enlace (la opción de datos 4G LTE ilimitados en el smartphone incluye 14 GB de enlace); luego, las velocidades serán reducidas a hasta 2G por el resto del ciclo de facturación. Es posible que ciertos usos, por ejemplo, algunas aplicaciones para probar la velocidad, no se descuenten de la asignación de datos de alta velocidad y que las velocidades se reduzcan después de agotada la asignación. Las asignaciones de datos en roaming en EE. UU. y dentro de la red varían; consultar el servicio seleccionado para obtener detalles. No es para uso internacional prolongado; debe residir en los Estados Unidos y el uso principal debe ser en nuestra red de Estados Unidos. El servicio puede ser cancelado o restringido por uso excesivo de roaming. Las comunicaciones con números de tarifa especial no están incluidas.