TÉRMINOS DE LA INSTALACIÓN PROFESIONAL DE T-MOBILE

Estos términos (además de nuestros Términos y condiciones que se encuentran aquí o su Acuerdo corporativo) rigen nuestra instalación virtual y en el lugar de servicios móviles fijos ("Servicios de instalación") en la dirección registrada para su Servicio de Internet para empresas ("Ubicación aprobada").

TÉRMINOS GENERALES

¿Cómo se programarán los Servicios de Instalación?

Para la instalación virtual, un representante de T-Mobile programará la instalación después de realizar su pedido. Si opta por recibir notificaciones por SMS, recibirá mensajes de texto con actualizaciones de programación sobre su instalación programada si opta por recibir mensajes SMS.

Para la instalación en el lugar, un instalador autorizado de T-Mobile ("Instalador autorizado") se comunicará con usted para coordinar la fecha de instalación y  determinar si se requiere una visita previa a la instalación. Una vez programada la instalación, el Instalador Autorizado instalará, configurará y probará los Dispositivos en la Ubicación Aprobada. Esto incluye una evaluación de la Ubicación Aprobada para la colocación adecuada de cualquier Dispositivo(s) u otro equipo.

¿Los Servicios de Instalación tienen alguna garantía?

No. A excepción de cualquier garantía por escrito que pudiera proporcionarse con un Dispositivo que nos compre a nosotros, los Servicios de Instalación y los Dispositivos se proporcionan "en las condiciones actuales" y "con fallas" y sin garantías de ningún tipo. No otorgamos ninguna garantía, expresa o implícita, incluida cualquier garantía implícita de comerciabilidad o idoneidad para un propósito particular o previsto. Usted renuncia a cualquier garantía implícita, incluidas las garantías de comerciabilidad o idoneidad para un propósito particular. No podemos prometer un Servicio ininterrumpido o libre de errores y no autorizamos a nadie a otorgar garantías en nuestro nombre. No seremos responsables de los actos u omisiones de terceros ni de la pérdida de datos mientras dichos datos estén en posesión, custodia o control de terceros.

¿Hay alguna restricción sobre cómo puedo utilizar los Servicios de Instalación?

Sí. Usted acepta que solo utilizará los Servicios de Instalación de conformidad con todas las leyes y normativas aplicables. No puede utilizar los Servicios de instalación de ninguna manera que ocasione una falta de cumplimiento de leyes o normas por nuestra parte. No puede realizar modificaciones no autorizadas en los Dispositivos instalados mediante los Servicios de Instalación, incluido cualquier equipo o tecnología implementada como parte de los Servicios de Instalación. El uso inadecuado y/o las modificaciones no autorizadas pueden provocar cortocircuitos y otros problemas mecánicos, así como un mayor riesgo de incendio que podría ocasionar lesiones personales o daños significativos a la propiedad.

INSTALACIÓN VIRTUAL

¿Qué es la instalación virtual?

El socio de instalación de T-Mobile ofrece una instalación virtual que ayuda a los clientes a encontrar la mejor ubicación para su equipo de Internet de T-Mobile. Durante la sesión, un técnico se conectará con usted por video y lo guiará paso a paso a través de la configuración y la ubicación para mejorar su experiencia de wifi.

¿Qué información se comparte con el socio de instalación?

T-Mobile solo comparte la información necesaria para facilitar la programación y finalización de su sesión de instalación virtual. Esto incluye su nombre e información de contacto e información relevante sobre equipos y servicios. Esta información solo se utilizará para programar y llevar a cabo su sesión de instalación y brindar servicio al cliente limitado durante su sesión.

¿El técnico tendrá acceso a mi computadora y dispositivos?

Tiene la opción de utilizar la plataforma LogMeIn Rescue. Si acepta esta plataforma para su instalación, deberá aceptar los Términos y condiciones  de LogMeIn Rescue, que se encuentran aquí:https://www.goto.com/company/legal/terms-and-conditions. Si opta por utilizar esta plataforma, el instalador autorizado podrá: (1) controlar o ver su escritorio, (2) ver información del sistema, (3) transferir, eliminar, sobrescribir o copiar archivos o carpetas, (5) reiniciar, (6) ejecutar scripts, (7) implementar una tarjeta de llamada de rescate e (8) invitar a técnicos para colaborar. Puede revocar permisos o finalizar la sesión en cualquier momento. Si no desea utilizar esta plataforma, puede proceder con los servicios de instalación como una llamada de solo voz.

¿Qué responsabilidades tengo en la instalación virtual?

Acepta proporcionar información de contacto y configuración precisa y seguir las instrucciones del técnico de forma segura y razonable. También es responsable de asegurarse de que no haya materiales privados o sensibles visibles durante la sesión de video.

INSTALACIÓN EN EL LUGAR

¿Qué responsabilidades tengo en la instalación en el lugar?

Usted es responsable de obtener las licencias, autorizaciones o permisos necesarios para los Servicios de Instalación, y declara que tiene todos los derechos, licencias y permisos necesarios. Esto incluye la autorización de los propietarios, acreedores hipotecarios o empresas de administración de propiedades correspondientes. Usted acepta indemnizarnos y defendernos de cualquier reclamo que resulte de su incapacidad para obtener las licencias, autorizaciones o permisos necesarios para los Servicios de Instalación.

Usted es responsable de las condiciones en la(s) Ubicación(es) Aprobada(s). Esto significa asegurarse de que la Ubicación Aprobada sea segura y esté libre de cualquier riesgo o peligro para los Instaladores Autorizados. Esto incluye asegurarse de que los Instaladores Autorizados conozcan las reglas del sitio y que la Ubicación Aprobada esté libre de cualquier sustancia identificada como nociva, tóxica o peligrosa (en conjunto, las "Sustancias Peligrosas"). Usted es responsable de identificar, investigar y eliminar cualquier Sustancia Peligrosa, y acepta indemnizarnos y defendernos de cualquier reclamo relacionado con las Sustancias Peligrosas (a menos que los Servicios de Instalación por sí solos hayan dado lugar a las Sustancias Peligrosas). También es responsable de cualquier daño a la propiedad o lesiones personales, o muerte de un Instalador Autorizado en la Ubicación Aprobada causada por usted, sus empleados, funcionarios, agentes o contratistas/subcontratistas. Esto incluye cualquier muerte o lesión causada por las condiciones en la Ubicación Aprobada.

¿Necesitan acceso a la Ubicación Aprobada?

Para instalación en el lugar, sí. Debe proporcionar a los Instaladores autorizados acceso y uso de la Ubicación aprobada para que puedan realizar los Servicios de instalación. Esto incluye acceso para entrar y salir de las instalaciones y proporcionar las conexiones de servicios necesarias (incluido el acceso a energía eléctrica y a su línea de telecomunicaciones existente). Usted es responsable de cualquier costo asociado con el uso de energía eléctrica durante la instalación. Si no tiene una línea o servicio de telecomunicaciones, acepta que el Instalador Autorizado puede instalar y conectar la línea/servicio de telecomunicaciones en la Ubicación Aprobada, a su cargo. Si el Instalador Autorizado no puede acceder a la Ubicación Aprobada en la fecha de instalación, se le cobrará por la instalación y tendrá que pagar un cargo adicional para que el Instalador Autorizado regrese y complete los Servicios de Instalación en una fecha posterior.