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Nuestras guías de resolución de problemas pueden ayudarte a solucionar los problemas de
Gateway 5G T-Mobile (G4AR y G4SE)
Encuentra detalles técnicos, enlaces a tutoriales y otra información sobre tu
Acerca del gateway
Para ver más pasos para el gateway, como por ejemplo, instrucciones para instalar la tarjeta SIM o restablecer el gateway, echa un vistazo a nuestros tutoriales.
Leer la etiqueta del gateway
La etiqueta de la parte posterior del gateway incluye información sobre el dispositivo y la red, incluidos: el nombre de red
Vista frontal
Pantalla LCD
Presiona la flecha hacia la izquierda o derecha (< o >) en el panel LCD con tu dedo para desplazarte por las pantallas. El punto iluminado al pie de la pantalla indica el lugar en el que te encuentras en la secuencia de la pantalla.
-
- El gateway muestra hasta cinco barras, que indican la fuerza de la señal.
- La cantidad de barras representa la fuerza de la conexión actual del gateway a la red celular.
- Una "X" indica que el gateway no está conectado a la red celular.
-
- El número que se muestra indica la cantidad de dispositivos conectados actualmente al gateway (incluye dispositivos inalámbricos y conectados por cable).
- Usa la app T-Life para ver y administrar cada dispositivo conectado.
-
La pantalla Internet Line Number (número de línea de Internet) muestra tu número de Internet cuando la tarjeta SIM está instalada.
-
La pantalla Mensajes te permite ver contenidos de mensajes usando las flechas derecha e izquierda para desplazarte entre los mensajes.
Para eliminar un mensaje:
- Presiona O (OK) en el panel para seleccionar VIEW MESSAGES (VER MENSAJES) y consultar los mensajes sin leer.
- Selecciona NEXT (SIGUIENTE) y lee el siguiente mensaje.
- Selecciona DONE (ACEPTAR) cuando hayas leído todos los mensajes.
- Selecciona ELIMINAR para eliminar un mensaje.
- Cuando aparezca un mensaje pidiéndote que confirmes la eliminación, selecciona YES (SÍ) para confirmar.
Puedes bloquear los mensajes que llegan a tu gateway a través de tu cuenta de
T-Mobile . Consulta Message Blocking (Bloqueo de mensajes) para ver los detalles. -
El gateway puede mostrar las opciones en inglés y español en la pantalla LCD. Para ajustar esta configuración:
- En la pantalla Languages (idiomas), selecciona CHANGE (cambiar).
- Selecciona English o Español.
- Presiona el botón O (OK) para establecer el idioma.
-
El gateway ya tiene una antena interna integrada, pero se puede conectar una antena externa opcional si no puedes colocar el gateway en la ubicación ideal. Para cambiar a la antena externa:
- En la pantalla Antenna (antena), selecciona CHANGE (cambiar).
- Elige INTERNAL (interna) para usar la antena integrada o EXTERNAL (externa) para usar una antena externa conectada.
- Selecciona OK para confirmar.
Especificaciones técnicas
- Dimensiones (An. x Al.)
- 228 (al.) x 180 (an.) x 76 (pr.) mm
- Peso
- 880 g
- 1.94 lb
- Entorno operativo
- 0 ° - 40 °C (32 °F - 104 °F)
- IoT / GPS
- Bluetooth 5.1
- GPS
- Adaptador de potencia
- AC
- Potencia de entrada
- 100 - 240 V, 3 A de CC 15 V, 50/60 Hz
- Consumo energético teórico
- 45 W
- Conectividad
wifi - 11ax 4x4 2.4G
- 11ax 4x4 5G
- Roaming continuo
- Seguridad
- WPA/WPA2/WPA3
- Botones
- Restablecer (botón empotrado)
- Teclas de flechas (izquierda/derecha)
- Enter (aceptar)
- Pantalla
- Panel LCD TFT (no es táctil)
- 2.4 pulgadas
- Resolución 240 x 320
- Banda móvil
- 5G NR: n25, n41, n48, n66, n71, n77 (DoD y C-Band)
- 4G LTE: B2, B4, B5, B12, B25, B48, B66, B71
- Interfaces físicas
- GE LAN (amarillo)
- Ranura para tarjeta SIM (4FF únicamente)
- USB tipo C x 1 (fuente de alimentación común)
- USB tipo C x 1 (datos y otros usos de puerto USB)
- Conectores de la antena externa (puerto de conexión de la antena 5G
T-Mobile externa)
Actualizaciones de firmware
- Las actualizaciones de firmware se envían automáticamente cuando están disponibles. No se pueden solicitar manualmente.
- Se envían en etapas durante algunas semanas, de modo que no todos los usuarios reciben la actualización al mismo tiempo.
- Las actualizaciones tienen lugar de 1 a.m. a 3 a.m. PST; asegúrate de que el gateway esté encendida durante ese horario para recibir la actualización.
- No reinicies el gateway mientras se está actualizando. El gateway se reiniciará automáticamente cuando finalice la actualización.
Versiones de firmware, parches y funciones - G4AR
- 1.00.12
- Mejoras en la estabilidad
- Mejoras en la estabilidad
- 1.00.09
- Mejoras en la interfaz de usuario LCD
- Mejoras en la estabilidad
- 1.00.02
- Mejoras en la estabilidad
- 1.00.01
- Versión de lanzamiento
Versiones de firmware, parches y funciones - G4SE
- 1.03.14
- Mejoras en la estabilidad
- Mejoras de seguridad
- 1.02.13
- Mejoras en la estabilidad
- 1.02.09
- Versión de lanzamiento
Antena externa
La antena 5G
-
La antena 5G
T-Mobile es un accesorio de antena opcional disponible solo para elgateway 5G T-Mobile (G4AR o G4SE) y solo es necesaria si no tienes buena señal debido a problemas para ubicar el dispositivo. La antena 5GT-Mobile está disponible para comprarla ent-mobile .com como pedido exclusivo de accesorio y no se puede comprar en tiendas, mediante Servicio al Cliente ni en la tienda virtual.¿Listo para comprar una antena externa para tu
gateway 5G T-Mobile ? Compra ahora > -
- Sujeta las 4 ventosas a la parte posterior del soporte de montaje de la antena, insertando el extremo de goma de cada ventosa en los orificios para que queden aseguradas.
- Usando la herramienta provista, conecta los cables de la antena a la base del
gateway 5G T-Mobile (G4AR o G4SE), los números de los puertos y cables correspondientes deben coincidir (ten cuidado de no ajustar demasiado los cables ya que podría dañarse el conector). - Coloca la antena en la ventana deseada (lo ideal sería en un piso superior) presionando las ventosas firmemente (para obtener los mejores resultados, asegúrate de que la superficie de la ventana esté limpia antes de colocar la antena).
- En el
gateway 5G T-Mobile , ve a la pantalla Antenna (antena) y cambia de Internal Antenna (antena interna) a External Antenna (antena externa) (si desconectas la antena del gateway, tendrás que volver a cambiar esta configuración a Internal Antenna [antena interna]).
-
- Red:
- 5G 4x4 MIMO
- Bandas 5G: N25, N41, N48, N66, N71, N77
- Dimensiones: 5.91 x 5.35 x .78 in (150 x 136 x 20 mm)
- Peso: 1.3 libras
- Cable:
- 4 cables de 2 metros (6.5 ft)
- Conectores SMA
- Variación térmica: -40 °C - 85 °C (-49 °F - 185 °F)
- Red:
-
Si el gateway pierde señal cuando la antena está conectada:
- La antena 5G
T-Mobile solo es compatible con elgateway 5G T-Mobile (G4AR o G4SE). Asegúrate de estar conectando la antena a un gateway compatible. - Asegúrate de que los cables estén completamente ajustados en los puertos correctos (ajústalos a mano para evitar apretarlos demasiado).
- Cambia las configuraciones de la antena en el LCD del gateway de Internal Antenna (antena interna) a External Antenna (antena externa) (si desconectaste la antena externa, tendrás que volver a cambiar esta configuración a Internal Antenna [antena interna]).
- Verifica la ubicación de la antena. La antena es solo para uso en interiores y la parte posterior de la antena (donde se encuentra el soporte de montaje) debería mirar hacia la torre más cercana.
- Si el gateway pierde señal o la señal se degrada mientras la antena está conectada y ya completaste los pasos detallados arriba, cambia la antena.
- La antena 5G
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