Saltar al contenido principal Ir al pie de página
Contacto y asistencia
Verifica la disponibilidad

Gateway 5G T-Mobile (G4AR y G4SE)

Encuentra detalles técnicos, enlaces a tutoriales y otra información sobre tu Gateway 5G T-Mobile.

Presentamos tu Gateway 5G T-Mobile (G4AR y G4SE)

Para ver más pasos para el gateway, como por ejemplo, instrucciones para instalar la tarjeta SIM o restablecer el gateway, echa un vistazo a nuestros tutoriales. 

Tutoriales del Gateway 5G T-Mobile (G4AR y G4SE)
El frente del gateway 5G T-Mobile con la pantalla LCD mostrando señal

Vista frontal

marcador de posición

Leer la etiqueta del gateway

La etiqueta en la parte posterior del gateway incluye información sobre el dispositivo y la red. 

El nombre de red wifi predeterminado y la contraseña de wifi se pueden encontrar debajo del código de barras del IMEI.

Etiqueta del gateway 5G T-Mobile. Hay un borde magenta alrededor de la 3.ª y la 4.ª línea, que son el nombre de la red wifi y la contraseña de wifi

¿Necesitas ayuda para configurar tu gateway o cambiar tu nombre o contraseña de wifi?

Más información acerca de cómo configurar tu gateway

Pantalla LCD

Presiona la flecha hacia la izquierda o derecha (< o >) en el panel LCD con tu dedo para desplazarte por las pantallas. El punto iluminado al pie de la pantalla indica el lugar en el que te encuentras en la secuencia de la pantalla.

Conexión
  • El gateway muestra hasta cinco barras, que indican la fuerza de la señal. 
  • La cantidad de barras representa la fuerza de la conexión actual del gateway a la red celular.
  • Una "X" indica que el gateway no está conectado a la red celular.

Dispositivos
  • El número que se muestra indica la cantidad de dispositivos conectados actualmente al gateway (incluye dispositivos inalámbricos y conectados por cable).
  • Usa la app T-Mobile Home Internet para ver y administrar cada dispositivo conectado.

Número de línea de Internet

La pantalla Internet Line Number (número de línea de Internet) muestra tu número de Internet cuando la tarjeta SIM está instalada.

Mensajes

La pantalla Mensajes te permite ver contenidos de mensajes usando las flechas derecha e izquierda para desplazarte entre los mensajes. 

Para eliminar un mensaje:

  1. Presiona O (OK) en el panel para seleccionar VIEW MESSAGES (VER MENSAJES) y consultar los mensajes sin leer.
  2. Selecciona NEXT (SIGUIENTE) y lee el siguiente mensaje.
  3. Selecciona DONE (ACEPTAR) cuando hayas leído todos los mensajes.
  4. Selecciona ELIMINAR para eliminar un mensaje.
  5. Cuando aparezca un mensaje pidiéndote que confirmes la eliminación, selecciona YES (SÍ) para confirmar.

Puedes bloquear los mensajes que llegan a tu gateway a través de tu cuenta de T-Mobile. Consulta Message Blocking (Bloqueo de mensajes) para ver los detalles.

Configuración de idioma

El gateway puede mostrar las opciones en inglés y español en la pantalla LCD. Para ajustar esta configuración:

  1. En la pantalla Languages (idiomas), selecciona CHANGE (cambiar). 
  2. Selecciona English o Español.
  3. Presiona el botón O (OK) para establecer el idioma.

Configuración de la antena

El gateway ya tiene una antena interna integrada, pero se puede conectar una antena externa opcional si no puedes colocar el gateway en la ubicación ideal. Para cambiar a la antena externa:

  1. En la pantalla Antenna (antena), selecciona CHANGE (cambiar).
  2. Elige INTERNAL (interna) para usar la antena integrada o EXTERNAL (externa) para usar una antena externa conectada. 
  3. Selecciona OK para confirmar.

Especificaciones técnicas

Detalles técnicos del gateway 5G T-Mobile

Dimensiones (An. x Al.)

228 (al.) x 180 (an.) x 76 (pr.) mm
Peso

880 g

1.94 lb

Entorno operativo

0 °C - 40 °C (32 °F - 104 °F)
IoT / GPS

Bluetooth 5.1

GPS
Adaptador de potencia AC
Potencia de entrada 100 - 240 V, 3 A de CC 15 V, 50/60 Hz
Consumo energético teórico 45 W
Conectividad wifi

11ax 4x4 2.4G

11ax 4x4 5G

Roaming continuo
Seguridad WPA/WPA2/WPA3
Botones

Restablecer (botón empotrado)

Teclas de flechas (izquierda/derecha)

Enter (aceptar)
Pantalla

Panel LCD TFT (no es táctil)

2.4 pulgadas

Resolución 240 x 320

Banda móvil
  • 5G NR: n25, n41, n48, n66, n71, n77 (DoD y C-Band)
  • 4G LTE: B2, B4, B5, B12, B25, B48, B66, B71
Interfaces físicas
  • GE LAN (amarillo)
  • Ranura para tarjeta SIM (4FF únicamente)
  • USB tipo C x 1 (fuente de alimentación común)
  • USB tipo C x 1 (datos y otros usos de puerto USB)
  • Conectores de la antena externa (puerto de conexión de la antena 5G T-Mobile externa)

Actualizaciones de firmware

  • Las actualizaciones de firmware se envían automáticamente cuando están disponibles. No se pueden solicitar manualmente.
  • Se envían en etapas durante algunas semanas, de modo que no todos los usuarios reciben la actualización al mismo tiempo.
  • Las actualizaciones tienen lugar de 1 a.m. a 3 a.m. PST; asegúrate de que el gateway esté encendida durante ese horario para recibir la actualización.
  • No reinicies el gateway mientras se está actualizando. El gateway se reiniciará automáticamente cuando finalice la actualización.

Para verificar la versión de firmware...

  1. From the T Life App, on the Home screen scroll down and tap on My Gateway icon.
  2. Select MORE > Gateway information.
  3. Revisa la versión de firmware.
Versión de firmware, parches y funciones del gateway 5G T-Mobile
Versión de firmware - G4AR Parches y funciones
1.00.02 Mejoras en la estabilidad
1.00.01 Versión de lanzamiento
Versión de firmware, parches y funciones del gateway 5G T-Mobile
Versión de firmware - G4SE Parches y funciones
1.02.13 Mejoras en la estabilidad
1.02.09 Versión de lanzamiento

Configura tu antena 5G T-Mobile

La antena 5G T-Mobile es una antena externa que se puede conectar a tu gateway 5G T-Mobile (G4AR o G4SE). Te permitirá colocar tu gateway 5G T-Mobile (G4AR o G4SE) en la ubicación más deseable y conveniente de tu hogar. For example, if you’re unable to place your gateway in an ideal location according to the T Life App, like in a window or high up on an upper floor or shelf, the 5G Antenna can be placed in the window while connected to the T-Mobile 5G Gateway (G4AR or G4SE).

Frente de la antena 5G T-Mobile
marcador de posición

Asistencia para pedidos

La antena 5G T-Mobile es un accesorio de antena opcional disponible solo para el gateway 5G T-Mobile (G4AR o G4SE) y solo es necesaria si no tienes buena señal debido a problemas para ubicar el dispositivo. La antena 5G T-Mobile está disponible para comprarla en t-mobile.com como pedido exclusivo de accesorio y no se puede comprar en tiendas, mediante Servicio al Cliente ni en la tienda virtual.

¿Listo para comprar una antena externa para tu gateway 5G T-Mobile? Compra ahora >

Configuración
  1. Sujeta las 4 ventosas a la parte posterior del soporte de montaje de la antena, insertando el extremo de goma de cada ventosa en los orificios para que queden aseguradas.
  2. Usando la herramienta provista, conecta los cables de la antena a la base del gateway 5G T-Mobile (G4AR o G4SE), los números de los puertos y cables correspondientes deben coincidir (ten cuidado de no ajustar demasiado los cables ya que podría dañarse el conector).
  3. Coloca la antena en la ventana deseada (lo ideal sería en un piso superior) presionando las ventosas firmemente (para obtener los mejores resultados, asegúrate de que la superficie de la ventana esté limpia antes de colocar la antena).
  4. En el gateway 5G T-Mobile, ve a la pantalla Antenna (antena) y cambia de Internal Antenna (antena interna) a External Antenna (antena externa) (si desconectas la antena del gateway, tendrás que volver a cambiar esta configuración a Internal Antenna [antena interna]).

Especificaciones técnicas
  • Red: 
    • 5G 4x4 MIMO
    • Bandas 5G: N25, N41, N48, N66, N71, N77
  • Dimensiones: 5.91 x 5.35 x .78 in (150 x 136 x 20 mm)
  • Peso: 1.3 libras
  • Cable: 
    • 4 cables de 2 metros (6.5 ft)
    • Conectores SMA
  • Variación térmica: -40 °C - 85 °C (-49 °F - 185 °F)    

Solución de problemas

Si el gateway pierde señal cuando la antena está conectada: 

  1. La antena 5G T-Mobile solo es compatible con el gateway 5G T-Mobile (G4AR o G4SE). Asegúrate de estar conectando la antena a un gateway compatible.
  2. Asegúrate de que los cables estén completamente ajustados en los puertos correctos (ajústalos a mano para evitar apretarlos demasiado).
  3. Cambia las configuraciones de la antena en el LCD del gateway de Internal Antenna (antena interna) a External Antenna (antena externa) (si desconectaste la antena externa, tendrás que volver a cambiar esta configuración a Internal Antenna [antena interna]).
  4. Verifica la ubicación de la antena. La antena es solo para uso en interiores y la parte posterior de la antena (donde se encuentra el soporte de montaje) debería mirar hacia la torre más cercana. 
  5. Si el gateway pierde señal o la señal se degrada mientras la antena está conectada y ya completaste los pasos detallados arriba, cambia la antena.

¿Necesitas ayuda?

Nuestras guías de resolución de problemas pueden ayudarte a solucionar los problemas de T-Mobile más comunes desde la comodidad de tu casa.

Guías de resolución de problemas de Internet de T-Mobile >

¿Buscas otra cosa?

Regresa a Asistencia de T-Mobile Internet
   Enlace de la encuesta