Obtén actualizaciones y agrega protección para tu aparato con JUMP!®

Si te encanta tener el aparato más reciente o si deseas proteger tu inversión, agrega uno de nuestros planes JUMP! a tu cuenta hoy.

Nuestros programas de actualización:

JUMP!

Actualízate a los smartphones y tablets más recientes, después de pagar la mitad de tu aparato, y disfruta de los beneficios de Protección Premium para aparatos.

JUMP! PlusTM

Actualiza tu teléfono o tablet cuando quieras, después de haber pagado la mitad de tu aparato, y disfruta de los beneficios de Protección Premium para aparatos más protección de contenido y asistencia técnica al instante.

JUMP! On DemandTM

Actualízate en cualquier momento, hasta una vez por mes, a ciertos smartphones. La protección estándar o premium se vende por separado.

 

¿Necesitas presentar un reclamo?

Si ya tienes Protección para aparatos y necesitas presentar un reclamo, puedes comenzar el proceso más abajo.

¿Quieres sólo protección para aparatos?

Si no te interesan tanto las actualizaciones de aparatos, también ofrecemos una selección de planes que sólo incluyen protección.

¿Tienes preguntas?

¡Hemos seguido desarrollando nuestro programa JUMP! On Demand desde su lanzamiento! El 10 de agosto de 2017, presentamos dos cambios interesantes: agregamos nuestros aparatos SmartPicks, un grupo de smartphones económicos repletos de funciones, a nuestra oferta de JUMP! On Demand y mejoramos el programa ¡para que los clientes puedan actualizarse una vez al mes en lugar de tres veces al año!

Actualmente, los modelos de aparatos de alta gama con más memoria o funciones premium pueden requerir un pago inicial. A partir de agosto de 2018, es posible que sea requiera el pago inicial del aparato, independientemente de su tipo. Según el aparato, se puede requerir un kit básico con tarjeta SIM (precio de venta al público: $25).

Sí, el límite es de 12 por línea (uno por mes en un año). Los clientes pueden tener hasta 12 líneas en cada cuenta.

¡Por supuesto! Siempre puedes traer tu propio equipo a nuestra red o comprar un aparato a través de nuestro Plan de Financiamiento de Equipo (EIP) sin intereses. Si compras un aparato a través de nuestro programa de EIP, tienes la opción de suscribirte a JUMP!, que te permite obtener un nuevo aparato luego de haber pagado la mitad del saldo de tu EIP. Tu representante de T-Mobile puede ayudarte a explorar las opciones.

Los clientes nuevos y actuales del servicio pospagado son elegibles para JUMP! On Demand. Los planes Elección Simple sin verificación de crédito y T-Mobile sin verificación de crédito no son elegibles, ni tampoco lo son los clientes del servicio prepagado.

Los teléfonos elegibles se mostrarán claramente en las tiendas de T-Mobile y nuestros galardonados expertos en servicio móvil se complacerán en ayudarte a encontrar el aparato de JUMP! On Demand adecuado a tus necesidades específicas. Si prefiere llamarnos, puedes obtener más información sobre qué aparatos forman parte del programa JUMP! On Demand al hablar con un representante al 1-800-T-Mobile.

No, ambos programas incluyen JUMP! para que puedas actualizar tu aparato actual con mayor frecuencia. Con las actualizaciones de JUMP!, puedes actualizar una vez que hayas pagado el 50% del costo de tu aparato y el saldo del EIP quedará pago. Ambos niveles también ofrecen protección para tu aparato, pero con JUMP Plus obtienes protección adicional que vas más allá del aparato:

  • McAfee Security para T-Mobile: Ofrece localización y administración de aparatos extraviados, protección de datos, administración de contraseñas y optimización de la batería en hasta 10 aparatos. Sólo T-Mobile ofrece a nuestros clientes protección contra robo de identidad, protección contra virus en múltiples aparatos, exploración de aplicaciones y navegación segura.
  • Tech PHD: un "soporte técnico personal" que ofrece asistencia técnica y de diagnóstico, personal e inmediata, (a través de chat, teléfono y recursos de autoservicio) para tus aparatos conectados como impresoras, enrutadores, televisores y consolas de juego. La asistencia para aparatos conectados está limitada a la instalación, configuración o resolución de problemas de conectividad de la red doméstica.

Puedes obtener más información sobre la protección que se ofrece con JUMP! y JUMP! Plus aquí.

Con JUMP! On Demand, cuando entregues tu teléfono actual para cambiarlo por uno nuevo, tendrá que estar en buenas condiciones de funcionamiento. Si el aparato está dañado, los cargos van desde $40 hasta $350 en concepto de riesgo según el aparato. Para tu tranquilidad, recomendamos agregar un seguro para el teléfono. JUMP! incluye protección Premium para aparatos, que cubre daño accidental, averías mecánicas, pérdidas, robos, y ofrece un teléfono de reemplazo hasta dos veces en un período de doce meses una vez abonados el deducible o cualquier cargo de procesamiento que corresponda. Si se daña un aparato y no pasa la inspección al momento del intercambio, debes presentar una reclamación por el aparato dañado a través del programa de protección Premium de aparatos y pagar el deducible o cualquier cargo de procesamiento que corresponda para reemplazarlo antes de un intercambio, para que se pueda iniciar un trámite de actualización. Sin embargo, esto puede resolverse con una visita a una tienda T-Mobile participante. Si quieres presentar una reclamación de protección de aparato pero no seguir con el trámite de actualización, puedes llamar directamente al proveedor sin visitar ninguna tienda.

Con JUMP! on Demand tienes la libertad de actualizar en cualquier momento que quieras, ¡incluso hasta cada treinta días! Así es como funciona:

  1. Arrienda un nuevo aparato por 18 meses con JUMP! On Demand por un pago inicial bajo en la mayoría de los modelos básicos con crédito aprobado. Los modelos con más memoria o funciones Premium pueden requerir un pago inicial mayor.
  2. Cuando quieras actualizarte, simplemente trae el último teléfono que obtuviste con JUMP! On Demand, realizaremos una inspección para asegurarnos de que está en buen estado y podrás cambiarlo por uno nuevo.

¡Hemos seguido desarrollando nuestro programa JUMP! On Demand desde su lanzamiento! El 10 de agosto de 2017, presentamos dos cambios interesantes: agregamos nuestros aparatos SmartPicks, un grupo de smartphones económicos repletos de funciones, a nuestra oferta de JUMP! On Demand y mejoramos el programa ¡para que los clientes puedan actualizarse una vez al mes en lugar de tres veces al año!

Actualmente, los modelos de aparatos de alta gama con más memoria o funciones premium pueden requerir un pago inicial. A partir de agosto de 2018, es posible que sea requiera el pago inicial del aparato, independientemente de su tipo. Según el aparato, se puede requerir un kit básico con tarjeta SIM (precio de venta al público: $25).

Sí, el límite es de 12 por línea (uno por mes en un año). Los clientes pueden tener hasta 12 líneas en cada cuenta.

¡Por supuesto! Siempre puedes traer tu propio equipo a nuestra red o comprar un aparato a través de nuestro Plan de Financiamiento de Equipo (EIP) sin intereses. Si compras un aparato a través de nuestro programa de EIP, tienes la opción de suscribirte a JUMP!, que te permite obtener un nuevo aparato luego de haber pagado la mitad del saldo de tu EIP. Tu representante de T-Mobile puede ayudarte a explorar las opciones.

Los clientes nuevos y actuales del servicio pospagado son elegibles para JUMP! On Demand. Los planes Elección Simple sin verificación de crédito y T-Mobile sin verificación de crédito no son elegibles, ni tampoco lo son los clientes del servicio prepagado.

Los teléfonos elegibles se mostrarán claramente en las tiendas de T-Mobile y nuestros galardonados expertos en servicio móvil se complacerán en ayudarte a encontrar el aparato de JUMP! On Demand adecuado a tus necesidades específicas. Si prefiere llamarnos, puedes obtener más información sobre qué aparatos forman parte del programa JUMP! On Demand al hablar con un representante al 1-800-T-Mobile.

No, ambos programas incluyen JUMP! para que puedas actualizar tu aparato actual con mayor frecuencia. Con las actualizaciones de JUMP!, puedes actualizar una vez que hayas pagado el 50% del costo de tu aparato y el saldo del EIP quedará pago. Ambos niveles también ofrecen protección para tu aparato, pero con JUMP Plus obtienes protección adicional que vas más allá del aparato:

  • McAfee Security para T-Mobile: Ofrece localización y administración de aparatos extraviados, protección de datos, administración de contraseñas y optimización de la batería en hasta 10 aparatos. Sólo T-Mobile ofrece a nuestros clientes protección contra robo de identidad, protección contra virus en múltiples aparatos, exploración de aplicaciones y navegación segura.
  • Tech PHD: un "soporte técnico personal" que ofrece asistencia técnica y de diagnóstico, personal e inmediata, (a través de chat, teléfono y recursos de autoservicio) para tus aparatos conectados como impresoras, enrutadores, televisores y consolas de juego. La asistencia para aparatos conectados está limitada a la instalación, configuración o resolución de problemas de conectividad de la red doméstica.

Puedes obtener más información sobre la protección que se ofrece con JUMP! y JUMP! Plus aquí.

Con JUMP! On Demand, cuando entregues tu teléfono actual para cambiarlo por uno nuevo, tendrá que estar en buenas condiciones de funcionamiento. Si el aparato está dañado, los cargos van desde $40 hasta $350 en concepto de riesgo según el aparato. Para tu tranquilidad, recomendamos agregar un seguro para el teléfono. JUMP! incluye protección Premium para aparatos, que cubre daño accidental, averías mecánicas, pérdidas, robos, y ofrece un teléfono de reemplazo hasta dos veces en un período de doce meses una vez abonados el deducible o cualquier cargo de procesamiento que corresponda. Si se daña un aparato y no pasa la inspección al momento del intercambio, debes presentar una reclamación por el aparato dañado a través del programa de protección Premium de aparatos y pagar el deducible o cualquier cargo de procesamiento que corresponda para reemplazarlo antes de un intercambio, para que se pueda iniciar un trámite de actualización. Sin embargo, esto puede resolverse con una visita a una tienda T-Mobile participante. Si quieres presentar una reclamación de protección de aparato pero no seguir con el trámite de actualización, puedes llamar directamente al proveedor sin visitar ninguna tienda.

Con JUMP! on Demand tienes la libertad de actualizar en cualquier momento que quieras, ¡incluso hasta cada treinta días! Así es como funciona:

  1. Arrienda un nuevo aparato por 18 meses con JUMP! On Demand por un pago inicial bajo en la mayoría de los modelos básicos con crédito aprobado. Los modelos con más memoria o funciones Premium pueden requerir un pago inicial mayor.
  2. Cuando quieras actualizarte, simplemente trae el último teléfono que obtuviste con JUMP! On Demand, realizaremos una inspección para asegurarnos de que está en buen estado y podrás cambiarlo por uno nuevo.

Cualquier cliente con un plan pospagado y un crédito elegible puede recibir un nuevo smartphone con JUMP! On Demand. (No se incluyen los planes T-Mobile ONE sin verificación de crédito ni Elección Simple sin crédito).

La mayoría de los mejores aparatos, como el Samsung Galaxy, iPhone y ciertos otros smartphones económicos son elegibles. ¡Visita tu tienda T-Mobile local para conocer tus opciones!

Cualquier cliente con un plan tarifario Elección Simple que haya financiado un nuevo teléfono o tablet dentro de los 14 días de la compra, se puede inscribir en JUMP! Si eres un cliente existente con otros tipos de planes Económicos, es posible que también seas elegible. Ingresa a  Mi T-Mobile para obtener más detalles.

Los precios mensuales varían según el teléfono, visita una tienda T-Mobile o marca #611 para conocer tus opciones.

Si eres cliente de T-Mobile y ya tienes JUMP! on Demand, puedes actualizarte en cualquier tienda T-Mobile. O puedes llamar al 611.

Para inscribirte en JUMP! on Demand, llama al 1-800-T-Mobile. Si eres cliente de T-Mobile y deseas agregar JUMP! on Demand, llama al 611.

Cualquier aparato financiado a través del Plan de Financiamiento de Equipo es elegible para JUMP! Consulta www.T-Mobile.com, para los detalles.

JUMP! está disponible para tablets financiadas y funciona de la misma forma que para los audífonos. Si intercambias una tablet elegible, abonaremos los pagos remanentes del equipo, hasta la mitad del costo de tu tablet original.

Puedes actualizar cualquier aparato que esté financiado a través del Plan de Financiamiento de Equipo. Sin embargo, no puedes actualizar de un teléfono a una tablet o viceversa.

Sí, si estás inscrito en JUMP!, debes entregar el mismo teléfono o tablet que financiaste a través del Plan de financiamiento de equipo y debe pasar una inspección: 1) enciende, 2) la pantalla no está rota, 3) no hay daño por líquidos, y 4) para iPhone, FMiP está desactivado. Si llegaras a tener algún problema que hiciera fallar el aparato en la inspección inicial, simplemente presenta una reclamación del servicio de protección de aparatos y paga el deducible o cualquier cargo de procesamiento que corresponda para reemplazarlo antes de acceder a un cambio a través de JUMP! Durante el intercambio, el número del IMEI del teléfono debe coincidir con el número del IMEI de la cuenta JUMP! para ser elegible.

 

Antes de enviar tu equipo, debes desactivar la función antirrobo para ser elegible para recibir en tu cuenta el crédito por intercambio. Más info

No existen límites en la cantidad de veces que puedes actualizar con JUMP!. Queremos que tú elijas la frecuencia que te quede mejor. Cuando estés listo, entrega tu equipo elegible y T-Mobile cubrirá los pagos remanentes hasta la mitad del costo del equipo.

Actualiza en cualquier momento, hasta una vez cada 30 días con JUMP! On Demand!

Cuando estés listo para la actualización, puedes obtener un nuevo smartphone con JUMP! On Demand. Aplicaremos el valor de cambio de tu equipo actual hacia tu EIP y tendrás que pagar el saldo restante de EIP. Entonces, la función JUMP! será eliminada y la capacidad de actualizarte cuando quieras estará incluida en el pago mensual de tu teléfono.

No hay períodos de espera para actualizar con JUMP! Cuando estés listo para actualizar, simplemente entrega tu aparato elegible y T-Mobile abonará los pagos remanentes del aparato, hasta la mitad de su costo original. Al momento de la actualización, se debe abonar cualquier saldo remanente de tu EIP.

JUMP! es el único programa integral entre los principales proveedores nacionales que protege la inversión del teléfono de un cliente ante prácticamente cualquier eventualidad, incluyendo la obsolescencia. JUMP! incluye protección para equipos y seguridad móvil que otros proveedores de servicio pueden cobrar por separado. Es decir, obtienes lo que quieres: tranquilidad en lo que respecta al equipo y la posibilidad de actualizar cuando quieras, no cuando te lo dicen.

JUMP! está diseñado para brindarte el control total de la frecuencia de actualización, así como también la máxima tranquilidad cuando se trata de tu aparato. Si deseas proteger por completo la inversión de tu aparato y tener la flexibilidad de obtener de forma económica uno de nuestros nuevos aparatos que se lanzarán en el futuro, entonces JUMP! es para ti.

Puedes quitar la función JUMP! en cualquier momento, pero sólo puedes agregarla dentro de los 14 días posteriores a la compra de un nuevo equipo comprado con un plan de financiamiento.

No sólo tendrás tranquilidad con protección del aparato y seguridad móvil, también tendrás el beneficio de que T-Mobile pague el saldo restante de tu aparato actual cuando lo intercambies, hasta la mitad de su costo. Actualízate a nuestros equipos más avanzados y nuevos, cuando quieras y las veces que quieras. Sólo T-Mobile ofrece esta clase de programa integral para aparatos todo en uno.

No. Los aparatos con servicio prepagado no están financiados a través del Plan de Financiamiento de Equipo, por consecuencia no son elegibles.