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Apps de Internet residencial

Las apps de Internet residencial de T-Mobile te permiten acceder a tu gateway, ajustar las configuraciones, verificar tu uso y mucho más.

App T Life

Bienvenido a la app T Life

La app T Life está disponible para usar con gateways T-Mobile y también ofrece acceso a otros beneficios de T-Mobile, como por ejemplo, T-Mobile Tuesdays y a innovaciones como la capacidad de administrar tu gateway en cualquier momento y lugar.

En la app T Life, puedes ver y cambiar la configuración del gateway y las opciones de gestión de la red wifi. El gateway debe estar conectado a la red T-Mobile y tener capacidad para recibir datos.

Los clientes de Internet residencial Plus DEBEN usar la app T Life.

Los clientes que tengan el gateway Askey deberían usar la app T-Mobile Internet.

Ingresa a la app T Life para comenzar

1. Ve a la app T Life.

2. Ingresa con tu T-Mobile ID para administrar todas las configuraciones de la app. Puedes acceder a la configuración del gateway en T Life de manera remota si ingresaste con un T-Mobile ID.

3. En la pantalla principal, desplázate y toca el ícono de Administrar mi internet residencial.

Ver y administrar tus configuraciones en la app T Life

Identifica tu número de línea de Internet

Tu plan de Internet tendrá asociado un número de línea. Para encontrar este número: 

  1. Ve a la pestaña Información general.
  2. Observa el número en Número de línea de Internet. 

Utilizar el asistente de ubicación del gateway
  1. En la pantalla Información general, toca Más acerca de la calidad de la conexión en la parte inferior de la página.
  2. Toca Iniciar el asistente de ubicación.
  3. Toca Siguiente en la parte inferior de la pantalla.
  4. Toca Reproducir video u Omitir video según tu preferencia.
  5. Toca Compartir ubicación o Ingresar dirección. Si es necesario, concede permisos para compartir la ubicación desde el dispositivo.
  6. Ajusta la ubicación en el gateway si es necesario y luego toca Sí. Cuando el uso de la ubicación compartida está activado, puedes encontrar la dirección de la señal usando la Vista de mapa o la Vista de cámara.
  7. Toca Aceptar y vuelve a la pantalla principal ahora que tu gateway está ubicado correctamente.

Configura y administra cronograma

La opción Manage Schedule (administrar cronograma) te permite configurar un horario en el cual los dispositivos podrán conectarse a la red. 

  1. Toca los tres puntos situados junto al dispositivo en la pantalla Dispositivos.
  2. Selecciona el control Configurar horario para activarlo o desactivarlo.
  3. Configura los días y horas deseados.
  4. Selecciona Enviar.

Bloquear acceso a Internet

Impedirá que el dispositivo seleccionado acceda a Internet mientras esté conectado al gateway.

  1. En la pantalla Dispositivos, toca los tres puntos junto al dispositivo.
  2.  Selecciona el control situado junto a Bloquear acceso a Internet para activarlo o desactivarlo.

Configura tu Gateway 5G
  1. En la pantalla principal, desplázate y toca el ícono de Administrar mi internet residencial.
  2. Toca Necesito configurar mi gateway.
  3. Toca Gateway 5G y sigue las indicaciones.

Crea una nueva red

Puedes crear hasta cuatro redes wifi adicionales y que aparezcan en la pantalla Redes. Para desactivar el direccionamiento de banda, debes separar las bandas wifi de 2.4 GHz y 5 GHz y crear una red wifi diferente con un nombre único para cada una.

  1. En la pantalla Red, selecciona + Añadir red.
  2. De este modo, podrás gestionar las siguientes configuraciones:
    • Nombre de la red wifi (SSID)
    • Contraseña de la red wifi (clave)
    • Banda de frecuencia
    • Versión de WPA
    • Modo de codificación WPA

Ver información de la conexión

Sigue estos pasos para ver la conexión, la fuerza de la señal y los detalles del dispositivo de tu gateway.

  1. Puedes ver la intensidad de la conexión wifi junto a un dispositivo en la pantalla Dispositivos .
  2. Selecciona un dispositivo específico para ver los detalles solo de ese dispositivo. 

Restablece tu gateway
  1. Al pie de la pantalla, selecciona Más.
  2. Comprueba que el gateway esté en línea y selecciona Reiniciar tu gateway.
  3. Espera a que el dispositivo se reinicie.

App T-Mobile Internet

Bienvenidos a la app T-Mobile Internet

Puedes ver y cambiar las configuraciones del gateway y opciones de gestión de la red Wi-Fi en la app T-Mobile Internet.

Debes estar conectado a tu gateway a través de Wi-Fi para acceder y cambiar las configuraciones. La app se puede usar en un solo dispositivo por vez.

Ingresa a la app T-Mobile Internet para comenzar

  1. Asegúrate de estar conectado al gatewaypor Wi-Fi y abre la app T-Mobile Internet.
  2. Ingresa la contraseña de administrador y luego selecciona Log In (ingresar).
    • Si no ves un campo para ingresar la contraseña, elige Already setup? Ingresa primero.
    • Puedes encontrar la contraseña predeterminada en la etiqueta en la parte posterior del dispositivo.
    • Si olvidaste tu contraseña, selecciona Forgot password (olvidé la contraseña) y sigue los pasos en pantalla.

Para salir...

Al pie de la pantalla, selecciona Más > Salir.

Ver y administrar tus configuraciones en la app T-Mobile Internet

Identifica tu número de línea de Internet

Tu plan de Internet tendrá asociado un número de línea. Para encontrar este número: 

  1. Ingresa a la app T-Mobile Internet.
  2. En la pestaña Home (principal) verás el número de línea en el apartado Internet line number (número de línea de Internet). 

Ve información de dispositivos y conexiones

Conexión y uso

  • Puedes encontrar esta información en la pantalla principal de la app.
  • La barra superior muestra el estado de la conexión entre el dispositivo en el que estás usando la aplicación, el gateway y el Internet.
  • También verás la fuerza de la señal.

Dispositivos conectados

  1. En la parte inferior de la pantalla, selecciona Devices (dispositivos). Verás una lista de todos los dispositivos conectados al gateway.
  2. Elige un dispositivo, luego selecciona Device Information (información del dispositivo) para ver estos detalles:
    • Tipo de conexión (Wi-Fi o Ethernet)
    • Dirección de IP
    • Dirección MAC

Gateway

Selecciona More (más) > Gateway information (información del gateway) para ver estos detalles:

  • Versión de firmware
  • IMEI
  • IMSI
  • ICCID

Habilitar redireccionamiento de banda / Separar las redes de 2.4 GHz y 5 GHZ

El gateway 5G está preconfigurado con una sola red wifi, que funciona en ambas frecuencias, 2.4 GHz y 5 GHz y admite redireccionamiento de banda inteligente.

  • 2.4 GHz es usada por los estándares inalámbricos y tecnologías más antiguas (802.11 b/g/n) y proporciona señales que llegan más lejos pero con velocidades más bajas. 
  • 5 GHz está disponible para los dispositivos que utilizan los últimos estándares inalámbricos como 802.11ac, y algunos de los estándares más antiguos (802.11 a/n). La banda de frecuencias de 5 GHz proporciona señales inalámbricas de menor alcance que 2.4 GHz, pero con mayor velocidad/mejor rendimiento.

Algunos dispositivos más antiguos solo se conectan a redes wifi utilizando la frecuencia de 2.4 GHz. Para estos dispositivos, usa la app T-Mobile Internet para configurar redes separadas. Echa un vistazo a nuestros tutoriales para ver los pasos para crear redes wifi adicionales.

Configura y administra cronograma

La opción Manage Schedule (administrar cronograma) te permite configurar un horario en el cual los dispositivos podrán conectarse a la red. 

  1. En la parte inferior de la pantalla, selecciona Devices (dispositivos). Verás una lista de todos los dispositivos conectados al gateway.
  2. Elige un dispositivo para ver o ajustar las siguientes configuraciones:
    • Selecciona el control Connected / Disabled (conectado / desactivado) para activar o desactivar un dispositivo manualmente.
    • Selecciona Manage Schedule (administrar horario) y configura bloques de tiempo para desactivar un dispositivo.
      • Elige el ícono + para agregar un nuevo período de desactivación.
      • Elige Schedule Options (opciones de cronograma) si deseas borrar el cronograma o puedes seleccionar STOP FOLLOWING SCHEDULE / FOLLOW SCHEDULE (dejar de seguir cronograma / seguir cronograma) para desactivarlo temporalmente.
      • Cuando un dispositivo está sujeto a un horario, no se lo puede bloquear.

Restablece tu gateway
  1. Al pie de la pantalla, presiona More (más) > Restart your gateway (reinicia tu gateway).
  2. Selecciona Restart gateway now (reiniciar gateway ahora) y espera a que el dispositivo se reinicie.

Para ver otras instrucciones, ¡echa un vistazo a los tutoriales de la app T-Mobile Internet!

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