[](https://es.t-mobile.com/responsibility/governance/code-of-business-conduct) [](https://es.t-mobile.com/responsibility/governance/code-of-business-conduct) [](https://es.t-mobile.com) Descubrir Integridad en el trabajo Integridad en el trabajo - [Hazlo como es debido](https://es.t-mobile.com/responsibility/governance/code-of-business-conduct/do-it-the-right-way) - Defiende nuestro código - [Las responsabilidades que compartimos](https://es.t-mobile.com#anchor-our-shared-responsibilities) - [El papel de los responsables de personal](https://es.t-mobile.com#anchor-role-of-people-managers) - [Cómo gestionan los directivos las inquietudes](https://es.t-mobile.com#anchor-how-managers-handle-concerns) - [Queremos a nuestros clientes](https://es.t-mobile.com/responsibility/governance/code-of-business-conduct/love-our-customers) - [Respeto mutuo](https://es.t-mobile.com/responsibility/governance/code-of-business-conduct/respect-each-other) - [Demostrar integridad 24/7](https://es.t-mobile.com/responsibility/governance/code-of-business-conduct/demonstrate-integrity) - [Proteger la información de T-Mobile](https://es.t-mobile.com/responsibility/governance/code-of-business-conduct/protect-information) - [Usar los sistemas con cuidado](https://es.t-mobile.com/responsibility/governance/code-of-business-conduct/use-systems-with-care) - [Hacer negocios de la manera correcta](https://es.t-mobile.com/responsibility/governance/code-of-business-conduct/do-business-right) - [Interactuar correctamente con el Gobierno](https://es.t-mobile.com/responsibility/governance/code-of-business-conduct/interact-right-with-government) - [Trabajar con terceros éticos](https://es.t-mobile.com/responsibility/governance/code-of-business-conduct/engage-ethical-third-parties) # DEFENDEMOS NUESTRO CÓDIGO  ## DEFENDEMOS NUESTRO CÓDIGO # Las responsabilidades que compartimos __SE ESPERA__ que cumplas el Código, las políticas de T-Mobile y la ley todos los días. Nadie puede pedirte que violes estas normas, ni pueden justificarse las violaciones porque ayudaron a T-Mobile. ### Respetar el Código significa que debes: - __Leer, comprender y cumplir__ Lee, comprende y cumple este Código y políticas, leyes y reglamentos que se aplican a tu trabajo. - __Completar la capacitación en el plazo establecido__ Completa la capacitación sobre el Código a tiempo y certifica que entiendes y te comprometes a cumplirlo. No leer o no certificar el Código no te exime de tus responsabilidades. - __Detenerte. Pensar. Preguntar.__ Detente, piensa y pregunta cuando te enfrentes a una situación difícil. - __Alzar la voz__ Alza la voz cuando veas posibles violaciones del Código, de las políticas de T-Mobile o de los requisitos legales y reglamentarios. También te recomendamos que hagas oír tu voz cuando tengas preguntas o inquietudes acerca de una acción o decisión por parte de la gerencia. Anímate a compartir tu punto de vista o incluso las malas noticias por el bien de la empresa. - __Ser sincero__ Sé sincero y coopera plenamente en cualquier investigación interna. No ocultes ni destruyas información. Ten en cuenta que, como estamos comprometidos a actuar con integridad y hacer lo correcto en todo momento, es posible que el cumplimiento del Código a veces exija algo más que el cumplimiento de las leyes y políticas de la empresa. Por eso, no intentamos obtener una ventaja injusta sobre proveedores, clientes, compañeros de trabajo o competidores, incluso si hacerlo no infringiera la ley. También se espera que siempre apliquemos el sentido común y el buen juicio y que actuemos de manera responsable, exista o no una política que prohíba un comportamiento específico. La violación del Código, de cualquier política de la empresa o de la ley podría dar lugar a medidas disciplinarias, que pueden llegar a incluir el despido. Consulta el [__Centro de Integridad: Responsabilidades__](https://tmobileusa.sharepoint.com/sites/tn-compliance/SitePages/Your-Responsibilities-Under-the-Code.aspx) para obtener más información. # El papel de los responsables de personal __LOS LÍDERES TIENEN LA RESPONSABILIDAD ESPECIAL__ de establecer el tono y el entorno de trabajo adecuados para tu equipo. La forma en que tratas a las personas, tomas decisiones y manejas las preocupaciones, las opiniones diversas e incluso las malas noticias, influye directamente en la disposición de tu equipo a confiar en ti. Tu éxito y el de tu equipo dependen de la confianza que tengan entre sí. Ten cuidado con tus palabras y acciones para que no ejerzan presión sobre tu equipo, ni se perciban como tal, lo que podría llevar a los miembros a violar el Código, las políticas de la empresa o la ley. ### Cómo mantener un clima de integridad y confianza en el equipo: - __Comunica el tono adecuado__ Comunica regularmente a tu equipo la importancia de la integridad y de hacerlo siempre de la manera correcta. Deja claro que esperas que tu equipo trate a las personas con respeto, realice su trabajo de forma ética y respete el Código. Reconoce a quienes logran resultados de la forma correcta. - __Predica con el ejemplo__ Sé honesto y transparente, trata a los demás con respeto, actúa con integridad y toma decisiones que demuestren una apreciación de su impacto en las personas y el mundo que nos rodea. Hazte responsable a ti mismo y a tu equipo de mantener el Código y hacer las cosas de la manera correcta. - __Acepta distintos puntos de vista__ Como gerente, es fundamental que demuestres interés y respeto por tu equipo. Asegúrate de que tu equipo sepa que estás abierto a sus preguntas e inquietudes y que escucharás con respeto, incluso si tienen algo difícil que decir. - __Destaca los requisitos de cumplimiento y los riesgos__ Asegúrate de que tú y tu equipo comprendan los requisitos de cumplimiento legal y normativo, y los riesgos relacionados con tu trabajo. Es tu responsabilidad garantizar que tu equipo cuente con la orientación, la formación y las herramientas adecuadas para cumplir estos requisitos. - __Valida los resultados__ Asegúrate de que tu equipo sepa que, para que los resultados sean importantes, deben lograrse de la manera correcta, siempre. Luego, haz preguntas para asegurarte de que los resultados se hayan logrado de la manera correcta. Consulta el [__Centro de Integridad: Gerentes__](https://tmobileusa.sharepoint.com/sites/tn-compliance/SitePages/ManagersResponsibilities.aspx) para obtener más información. # Cómo gestionan los directivos las inquietudes __CUANDO ALGUIEN SE ACERQUE A TI__ con una preocupación, tienes la responsabilidad especial de escuchar y actuar. Atender las preocupaciones de la manera correcta es fundamental para mantener la confianza de tu equipo y proteger a T-Mobile. ### Cuando alguien plantee una inquietud, sigue estos pasos: - __Escucha__ Deja de lado las distracciones y escucha con atención. Da las gracias a la persona por hablar: recuerda que acaba de hacer algo difícil y muy importante para T-Mobile. - __Responde__ Responde con respeto y toma en serio todas las preocupaciones, incluso si no estás de acuerdo. Demuestra que estás comprometido a resolver el problema. Dile al empleado lo que vas a hacer, hazlo y cuéntale lo que hiciste. - __Protege la confidencialidad__ Toma medidas para proteger la identidad de la persona y la confidencialidad de su denuncia. Habla de la conversación solo con quienes necesiten saberlo por motivos laborales. - __Escala las preocupaciones sobre mala conducta__ Como gerente, tienes la facultad de resolver tú mismo los problemas de rendimiento, pero debes escalar las preocupaciones sobre posibles violaciones del Código de manera oportuna al [__equipo de Investigaciones__](https://tmobileusa.sharepoint.com/sites/tn-compliance/SitePages/Speak-Up.aspx) correspondiente. Si tienes alguna pregunta o no estás seguro de si puedes o debes resolver el problema por ti mismo, siempre puedes ponerte en contacto con [__myHR__](https://myhr.t-mobile.com/hc/en-us?icid=MGPO_MTW_U_COBCWEBUPD_483E3B4F353FA4BE42685) o [__Enterprise Integrity & Compliance__](mailto:[email protected]). - __Sin represalias. Punto.__ Considera las denuncias de mala conducta como una oportunidad positiva para abordar el problema y dar el ejemplo adecuado. Trata al empleado que ha hecho la denuncia exactamente como lo hacías antes de que hiciera la denuncia. Cualquier acción negativa relacionada con el empleo que afecte al empleado en cuestión solo podrá tomarse tras consultar con myHR y no deberá estar relacionada con su denuncia de buena fe. Consulta el [__Centro de Integridad: Gerentes__](https://tmobileusa.sharepoint.com/sites/tn-compliance/SitePages/ManagersResponsibilities.aspx) para obtener más información. ## ¡Hola! ¿Deseas mantener la sesión abierta? Para mantener la seguridad de tus cuentas, se cerrará automáticamente tu sesión en:  Sí, mantener la sesión abierta No, cerrar la sesión ## Comparte tu pantalla mientras estás en una llamada o en la tienda __Recibe ayuda personalizada de un experto en tiempo real__ - Por tu seguridad, la información personal, las pestañas y las notificaciones se ocultan automáticamente. - Puedes dejar de compartir la pantalla en cualquier momento. - Los expertos solo pueden ver lo que hay en T-Mobile.com. - No uses la función para compartir pantalla mientras conduces o en cualquier situación en la que no sea seguro concentrarte en la pantalla. Al hacer clic en "Aceptar y continuar", das tu consentimiento para que el experto vea tu pantalla con el fin de ayudarte con la navegación. Esta sesión puede ser grabada. Para conocer más, visita el [__Aviso de privacidad de T-Mobile__](https://es.t-mobile.com/privacy-center/privacy-notices/t-mobile-privacy-notice). Aceptar y continuar No, gracias __Siguiente:__ genera un código para compartir con el experto ## Comparte este código con el Experto code Una vez que el experto haya ingresado correctamente tu código, esta ventana se cerrará y se continuará con la sesión. ## ¿Permitir compartir pantalla con tu experto? Los datos personales y confidenciales se ocultan por tu seguridad y privacidad. Permitir No permitir ## ¿Finalizar tu sesión? Al finalizar la sesión, dejarás de compartir la pantalla, pero no finalizarás la llamada. Terminar sesión Continuar sesión ## Tu sesión ha terminado Tu pantalla ya no se comparte con tu Experto. Aceptar Volver a compartir ## Ya estás en una sesión activa OK ## Tu código ha caducado Genera uno nuevo para compartirlo con tu experto. Generar nuevo código ## Conéctate con T-Mobile - [Instagram](https://www.instagram.com/tmobilelatino/) - [Facebook](https://www.facebook.com/TMobileLatino?ref=ts&fref=ts) - [X](https://twitter.com/TMobileLatino) - [You Tube](https://www.youtube.com/user/TMobile/custom) - [English](https://es.t-mobile.com) - [Español](https://es.t-mobile.com) - ### Contáctanos Contáctanos - [Información de contacto](https://es.t-mobile.com/contact-us) - [Revisar un pedido](https://es.t-mobile.com/order-status) - [Ver política de devolución](https://es.t-mobile.com/responsibility/legal/return-policy) - [Obtener un reembolso](https://es.promotions.t-mobile.com/?INTNAV=fNav%3AContactUs%3AGetRebate) - [Encuentra una tienda](https://es.t-mobile.com/store-locator?INTNAV=fNav%3AContactUs%3AFindStore) - [Programa de intercambio](https://es.t-mobile.com/resources/phone-trade-in) - ### Asistencia Asistencia - [Ayuda para teléfonos](https://es.t-mobile.com/support/phones-tablets-devices) - [Preguntas sobre tu factura](https://es.t-mobile.com/support/account) - [Planes y servicios](https://es.t-mobile.com/support/plans-features) - [Activa tu dispositivo prepagado](https://es.prepaid.t-mobile.com/home) - [Recargar tu cuenta prepagada](https://es.prepaid.t-mobile.com/direct-to-account) - [Tarifas internacionales](https://es.t-mobile.com/travel-abroad-with-simple-global) - ### Conexión móvil de T-Mobile Conexión móvil de T-Mobile - [Planes para celulares](https://es.t-mobile.com/cell-phone-plans) - [Teléfonos](https://es.t-mobile.com/cell-phones) - [Ofertas de teléfonos y dispositivos](https://es.t-mobile.com/offers) - [Mapa de cobertura 5G y 4G](https://es.t-mobile.com/coverage/coverage-map) - [Cómo cambiarte](https://es.t-mobile.com/resources/how-to-join-us) - ### T-Mobile Para Empresas T-Mobile Para Empresas - [Planes comerciales](https://es.t-mobile.com/business/wireless-business-plans) - [Internet de las cosas](https://es.t-mobile.com/business/solutions/iot) [](https://es.t-mobile.com/) - [Acerca de](https://es.t-mobile.com/our-story) - [Relaciones con inversionistas](https://investor.t-mobile.com/default.aspx?INTNAV=fNav%3AInvestorRelations) - [Prensa](https://es.t-mobile.com/news) - [Empleos](https://careers.t-mobile.com?INTNAV=fNav%3ACareers) - [Deutsche Telekom](https://www.telekom.com/en?INTNAV=fNav%3ADeutscheTelekom) - [Puerto Rico](https://www.t-mobilepr.com/?INTNAV=fNav%3APuertoRico) - [Aviso de Privacidad](https://es.t-mobile.com/privacy-center/privacy-notices/t-mobile-privacy-notice) - [Centro de confianza](https://security.t-mobile.com/?INTNAV=fNav%3ATrustCenter) - [Centro de Privacidad](https://es.t-mobile.com/privacy-center) - [Información para el cliente](https://es.t-mobile.com/responsibility/consumer-info) - [Seguridad pública/911](https://es.t-mobile.com/responsibility/consumer-info/safety/9-1-1) - [Términos y condiciones](https://es.t-mobile.com/responsibility/legal/terms-and-conditions) - [Términos de uso](https://es.t-mobile.com/responsibility/consumer-info/policies/terms-of-use) - [Accesibilidad](https://es.t-mobile.com/responsibility/consumer-info/accessibility-policy) - [Internet abierta](https://es.t-mobile.com/responsibility/consumer-info/policies/internet-service) - [No venda, ni comparta mis Datos Personales](https://es.t-mobile.com) - [Licencias y patentes](https://es.t-mobile.com/responsibility/legal/licenses-and-patents) - [Aviso de privacidad de datos de salud del consumidor](https://es.t-mobile.com/privacy-center/privacy-notices/t-mobile-privacy-notice.html?INTNAV=fNav%3AConsumerHealthDataPrivacyNotice#health-data-privacy-notice) - T-Mobile, el logotipo de la T, Magenta y el color magenta son marcas comerciales registradas de Deutsche Telekom AG. - [Instagram](https://www.instagram.com/tmobilelatino/) - [Facebook](https://www.facebook.com/TMobileLatino?ref=ts&fref=ts) - [X](https://twitter.com/TMobileLatino) - [You Tube](https://www.youtube.com/user/TMobile/custom) © 2026 T‑Mobile USA, Inc.  ## Mantente actualizado con las notificaciones Entérate de lo último de T-Mobile cuando uses Internet. Puedes excluirte en cualquier momento. Permitir notificaciones No permitir  ## Conoce lo último de T-Mobile Mantente actualizado con notificaciones que incluyen ofertas solo para ti Permitir notificaciones No permitir notificaciones ## DEFENDEMOS NUESTRO CÓDIGO  ## Mantente actualizado con las notificaciones Entérate de lo último de T-Mobile cuando uses Internet. Puedes excluirte en cualquier momento. Permitir notificaciones No permitir  ## Conoce lo último de T-Mobile Mantente actualizado con notificaciones que incluyen ofertas solo para ti Permitir notificaciones No permitir notificaciones