Aquí está T-Mobile para ayudar a sobrevivientes de violencia doméstica a mantenerse conectados. Te ayudaremos a conservar tu número de teléfono durante este momento difícil. 

Brindamos acceso seguro a tu dispositivo

Proporcionaremos asistencia para la cuenta de modo que puedas usar tu dispositivo de forma segura y seguir conectado. Si eres sobreviviente de violencia doméstica, comunícate con el Servicio al Cliente de T-Mobile al 1-877-746-0909 (o marca 611 desde un teléfono T-Mobile) o visita una tienda T-Mobile para recibir asistencia. También está disponible el servicio de TTY para personas con discapacidades visuales y auditivas llamando al 1-877-296-1018.

Si no resides en el Estado de Nueva York, se requerirá documentación adicional para tramitar tu solicitud.  Después de ponerse en contacto con T-Mobile, facilítanos cualquiera de los documentos que se indican a continuación:  

• Declaración jurada firmada por un proveedor de atención médica o mental autorizado, un proveedor de servicios a las víctimas O un funcionario del juzgado que actúe en el marco de sus funciones.
• Informe policial o declaraciones policiales facilitadas al magistrado/juez
• Documento de cargos
• Orden judicial
• Orden de protección o restricción
• Cualquier otro informe oficial que documente la violencia doméstica

Recursos adicionales

A continuación, enumeramos recursos que puedes usar si necesitas asistencia adicional.

National Domestic Violence Hotline

Ofrece una línea directa disponible las 24 horas, los 7 días de la semana con servicios que incluyen intervención en momentos de crisis, planificación de seguridad, información sobre recursos locales y derivaciones a agencias que brindan servicios legales, económicos y de otro tipo. La asistencia está disponible en inglés y español, con acceso a más de 170 idiomas a través de los servicios de interpretación telefónica. Contacto: 1-800-799-SAFE (7233) TYY 1-800-787-3224 o visita el sitio web www.thehotline.org.

Refugios locales para víctimas de maltrato doméstico

Hay refugios contra la violencia doméstica en todo el país que ofrecen un lugar para que las víctimas puedan escaparse del maltrato. Encuentra un refugio local para víctimas de violencia doméstica cerca de tu ubicación si necesitas refugio u otro tipo de asistencia, como grupos de apoyo, asesoramiento en caso de crisis o asistencia para planificación de seguridad.

Programa Lifeline

Si estás pasando dificultades económicas, la FCC ha designado el Programa Lifeline, un programa federal que reduce el costo mensual del servicio de voz o banda ancha, para proporcionar 6 meses de asistencia para comunicaciones de emergencia a los sobrevivientes elegibles. Para determinar si eres elegible, visita Verificador Nacional (NV) - Universal Service Administrative Company (usac.org) y www.lifelinesupport.org para obtener más información.

Los requisitos de elegibilidad incluyen: (1) cumple los requisitos para participar en el programa Lifeline (con la modificación de que el umbral de ingresos del grupo familiar elegible es igual o inferior al 200 por ciento de los lineamientos federales de pobreza para un grupo familiar de ese tamaño) (2); ha sido aprobado para recibir beneficios de almuerzo escolar según el programa de almuerzo gratuito y a precio reducido conforme a la Ley Nacional de Almuerzos Escolares Richard B. Russell, o el programa de desayuno escolar conforme a la sección 4 de la Ley de Nutrición Infantil de 1966; (3) ha recibido una Beca Federal Pell en virtud de la sección 401 de la Ley de Educación Superior de 1965 en el año de adjudicación en curso; (4) cumple los criterios de elegibilidad para un programa existente para personas de bajos ingresos de un proveedor participante, sujeto a la aprobación de la Comisión y a cualquier otro requisito que la Comisión considere necesario para el interés público; o (5) recibe asistencia a través del Programa WIC, establecido por la sección 17 de la Ley de Nutrición Infantil de 1996 (42 U.S.C. § 1786)").