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Mobile without Borders te mantiene conectado mientras viajas por Canadá y México con datos, mensajes de texto y llamadas ilimitadas, y datos con hasta 5 GB de datos de alta velocidad (o el máximo de la asignación de datos de alta velocidad de tu plan, lo que suceda primero).

Qué se incluye y cómo funciona

  • Con Mobile Without Borders tienes llamadas y textos ilimitados entre los EE. UU., México y Canadá.
  • La mayoría de los planes ofrecen una asignación de datos de 5 GB (o la máxima asignación de datos para tu plan, lo que ocurra primero) que incluye uso de datos tanto en el teléfono como por enlace.
  • Los clientes de T-Mobile nunca pagan excedentes de datos; incluso si usas tus datos de alta velocidad, automáticamente sigues conectado con datos ilimitados a velocidades de hasta 256 kbps para la mayoría de los planes.

Elegibilidad

  • Mobile without Borders incluido sin cargo extra en planes MAX, Magenta, ONE, Elección Simple, Business Unlimited y más.
  • Se puede agregar a la mayoría de los demás planes como función opcional por un costo adicional.
  • La experiencia completa de Mobile without Borders no está disponible actualmente para planes básicos como T-Mobile Essentials y Llamadas y Textos Ilimitados solamente.
    • Incluso si no eres elegible para Mobile Without Borders, el roaming en Canadá y México puede estar disponible a través de otro plan o función de tu cuenta.
    • Por ejemplo, T-Mobile Essentials ofrece datos en Canadá y México a hasta 128 kbps sin costo adicional. Consulta los detalles de tu plan para obtener más información.
  • Si no estás seguro de qué plan tienes o qué está incluido, contáctanos por teléfono, mensaje de texto o a través de las redes sociales y con gusto lo verificaremos por ti.

Datos de alta velocidad

  • Si estás en un plan ilimitado de alta velocidad, te enviaremos una alerta al 80% y al 100% de tu límite de datos de alta velocidad mientras viajes por Canadá y México. También puedes consultar el uso total de datos marcando el short code (código corto) #WEB# en tu dispositivo.
  • El uso de datos para enlace (tethering) en Canadá o México se deduce de la asignación de 5 GB, pero no afecta ningún límite de uso para enlace en los EE. UU.

Otras cosas que tienes que tener en cuenta

  • Debido a las licencias y la disponibilidad de los socios de MúsicaNonStop, algunos servicios no están disponibles para usar en México y Canadá. Para más información consulta MúsicaNonStop.

Roaming en otros países

  • Como Mobile Without Borders solo se puede usar en Canadá y México, ofrecemos textos y datos 2G ilimitados en más de 215 países y destinos de todo el mundo con Simple Global con planes pospagados elegibles. Algunos planes incluyen además algunos datos de alta velocidad en ciertos países.
  • Consulta Información sobre roaming en T-Mobile.com para ver las últimas tarifas y opciones.

Preguntas frecuentes

 
¿Por qué los datos de alta velocidad mensuales están limitados?
 

Mobile Without Borders es un increíble beneficio que permite a los clientes mantenerse conectado cuando viajan por México o Canadá. Para evitar un uso diferente a la finalidad para la que se creó el producto, implementamos un límite a la cantidad de datos 4G LTE mensuales. Menos del 1% de las personas con este beneficio que viajan a México y Canadá usan más de 5 GB al mes. Si necesitas más datos de alta velocidad para usar en Canadá Y México puedes agregar un Pase internacional, una vez que los datos de alta velocidad se acaben siempre estarás conectado con datos ilimitados a velocidades de hasta 128 kbps para la mayoría de los planes o 256 kbps con MAX / ONE Plus.

 
¿Son 5 GB para cada país o combinados entre los dos?
 
  • Si tienes un plan ilimitado, tus 5 GB de datos de alta velocidad se comparten entre México y Canadá. Si viajas a ambos países durante el mismo ciclo de facturación, tendrás hasta 5 GB para usar entre ambos viajes.
  • Si tienes un plan Legacy con un máximo de datos de alta velocidad (por ejemplo, 4 GB, 6 GB o 10 GB), tu asignación de datos se comparte entre EE. UU., México y Canadá, pero solo tienes hasta 5 GB de datos de alta velocidad en México y Canadá combinados.
    • Por ejemplo, si tienes 4 GB de datos de alta velocidad en total y usas 2 GB en los EE. UU., te quedan otros 2 GB de datos de alta velocidad para usar en México y Canadá.
    • Si tienes 10 GB de datos de alta velocidad en total y usas 2 GB en los EE. UU. antes de salir del país, solo te quedan hasta 5 GB de datos de alta velocidad para usar en México y Canadá combinados. Después de 5 GB, aún tendrás datos ilimitados a velocidades de hasta 128 kbps en la mayoría de los planes. Puedes usar el resto de los 3 GB de datos de alta velocidad cuando regreses a EE. UU.
 
Ejemplos de uso de datos detallados
 

Consulta los siguientes ejemplos para ver un detalle más preciso de la disponibilidad de datos de alta velocidad (recuerda que aunque agotes tu asignación de datos de alta velocidad, seguirás teniendo datos ilimitados a velocidades 2G):

 

Un desglose de los planes de datos, su disponibilidad máxima de datos de alta velocidad y ejemplos de uso
Tengo un plan de datos de alta velocidad en EE. UU. de... Datos de alta velocidad disponibles en México/Canadá como máximo Ejemplo: Datos usados antes de visitar México/Canadá Ejemplo: datos de alta velocidad disponibles para usar en México/Canadá
4 GB 4 GB 2 GB 2 GB
6 GB 5 GB 2 GB 4 GB
10 GB 5 GB 6 GB 4 GB

Ilimitado
(sin Plus internacional)

5 GB 4 GB 5 GB

En caso de congestión, los clientes del plan Essentials pueden notar velocidades más bajas que las de otros clientes; los clientes que usen más de 50 GB al mes, en todos los planes, pueden notar velocidades aún más reducidas.

 

 

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