Mobile Without Borders te mantiene conectado mientras viajas en México y Canadá, con llamadas, textos y datos ilimitados y hasta 5 GB de datos 4G LTE (o el máximo de tu asignación de datos de alta velocidad, lo que ocurra primero).
En esta página:
Qué se incluye y cómo funciona
- Con Mobile Without Borders tienes llamadas y textos ilimitados entre los EE. UU., México y Canadá.
- También obtienes una asignación de datos de alta velocidad de hasta 5 GB (o el máximo de tu asignación de datos de alta velocidad, lo que ocurra primero) que incluye tanto uso de datos en el teléfono como por enlace.
- Los clientes de T-Mobile no pagan excedentes de datos: incluso si usas todos los datos 4G LTE, seguirás conectado automáticamente con datos ilimitados a velocidades de Simple Global (hasta 128 kbps con la mayoría de los planes y 256 kbps con ONE Plus).
Elegibilidad
- Mobile Without Borders se incluye en estos planes sin cargo adicional:
- Magenta / Magenta Plus
- T-Mobile ONE
- Elección Simple Norteamérica
- Nuevo plan Elección Simple (después de 2015)
- Versiones Norteamérica de planes sólo de datos/Internet móvil
- Se puede agregar a la mayoría de los demás planes como función opcional por un costo adicional.
- Mobile Without Borders no está disponible para los planes T-Mobile Essentials, Sólo Llamadas y Textos Ilimitados, Inicio Simple o @Home.
- Incluso si no eres elegible para Mobile Without Borders, el roaming en Canadá y México puede estar disponible a través de otro plan o función de tu cuenta.
- Por ejemplo, T-Mobile Essentials ofrece datos en Canadá y México a hasta 128 kbps sin costo adicional. Consulta los detalles de tu plan para obtener más información.
- Si no estás seguro de qué plan tienes o qué incluye, contáctanos por teléfono, mensaje o medios sociales, y nos complacerá ayudarte.
Otras cosas que tienes que tener en cuenta
- Si tienes un plan ilimitado de alta velocidad, te enviaremos una alerta cuando estés al 80% y al 100% de tu límite de datos 4G LTE mientras estés viajando en Canadá y México. También puedes consultar el uso total de los datos marcando el código corto #WEB# en tu aparato.
- Debido a las licencias y la disponibilidad de los socios de MúsicaNonStop, algunos servicios no están disponibles para usar en México y Canadá. Para obtener más información, echa un vistazo a MúsicaNonStop.
- El uso de datos por enlace en Canadá o México se deduce de la asignación de 5 GB pero no afecta los límites para uso de enlace en los EE. UU.
Roaming en otros países
- Como Mobile Without Borders sólo se puede usar en Canadá y México, ofrecemos textos y datos 2G ilimitados en más de 210 países y destinos de todo el mundo con Simple Global con planes pospagados elegibles.
- Consulta Información sobre roaming en T-Mobile.com para conocer nuestras tarifas y opciones más recientes.
Preguntas frecuentes
Mobile Without Borders es un increíble beneficio que permite a los clientes mantenerse conectado cuando viajan por México o Canadá. Para evitar un uso diferente a la finalidad para la que se creó el producto, implementamos un límite a la cantidad de datos 4G LTE mensuales. Menos del 1% de las personas con este beneficio que viajan a México y Canadá usan más de 5 GB al mes. Si bien no hay una opción para comprar datos 4G LTE adicionales para usar en Canadá y México, siempre seguirás conectado con datos ilimitados a velocidades Simple Global (hasta 128 kbps para la mayoría de los planes o 256 kbps con T-Mobile ONE Plus).
- Si tienes un plan ilimitado, tus 5 GB de datos de alta velocidad se comparten entre México y Canadá. Si viajas a ambos países durante el mismo ciclo de facturación, tendrás hasta 5 GB para usar entre ambos viajes.
- Si tienes un plan Legado con un máximo de datos de alta velocidad (por ejemplo, 4 GB, 6 GB, 10 GB), tu asignación de datos se comparte entre EE. UU., México y Canadá, pero sólo tienes hasta 5 GB de datos de alta velocidad para México y Canadá combinados.
- Por ejemplo, si tienes un total de 4 GB de datos de alta velocidad y usas 2 GB en los EE. UU., tienes otros 2 GB de datos de alta velocidad para usar en México y Canadá.
- Si tienes 10 GB de datos de alta velocidad en total y usas 2 GB en los EE. UU antes de viajar al extranjero, de todos modos, tendrás sólo 5 GB de datos de alta velocidad para usar en México y Canadá combinados. Una vez agotados los 5 GB, sigues teniendo datos ilimitados a velocidades Simple Global (hasta 128 kbps o 256 kbps si tienes ONE Plus). Puedes usar los 3 GB de datos de alta velocidad restantes cuando vuelvas a los EE. UU.
Consulta los siguientes ejemplos para ver un detalle más preciso de la disponibilidad de datos 4G LTE (recuerda que aunque agotes tu asignación de datos 4G LTE, seguirás teniendo datos ilimitados a velocidades Simple Global):
| Tengo un plan de datos de alta velocidad en EE. UU. de... | Máximo de datos 4G LTE disponibles en México/Canadá | Ejemplo: Datos usados antes de visitar México/Canadá | Ejemplo: Datos de alta velocidad aún disponibles para usar en México/Canadá |
|---|---|---|---|
| 4GB | 4GB | 2GB | 2GB |
| 6GB | 5GB | 2GB | 4GB |
| 10GB | 5GB | 6GB | 4GB |
Ilimitado |
5GB | 4GB | 5GB |
En caso de congestión, los clientes del plan Essentials pueden notar velocidades más bajas que las de otros clientes; los clientes que usen más de 50 GB al mes, en todos los planes, pueden notar velocidades aún más reducidas.
Se requiere plan o función elegible. No es para uso internacional prolongado; debe residir en los Estados Unidos y el uso principal debe ser en nuestra red de Estados Unidos. Debe registrarse el equipo en nuestra red de EE. UU antes de usar en el extranjero. El servicio puede ser cancelado o restringido por uso inmoderado de roaming o mal uso. Ofertas por tiempo limitado; sujetas a cambio. Se requiere plan elegible y teléfono equipado. Las funciones de llamadas y textos para la comunicación directa entre 2 personas; otros servicios (por ejemplo, redes de conferencias, líneas de chat, etc.) podrían tener un costo adicional. Las comunicaciones con números de tarifa especial no están incluidas y pueden generar cargos adicionales. El equipo y la cobertura afectan la experiencia y las velocidades, las cuales varían. La cobertura no está disponible en algunas áreas; no somos responsables por el desempeño de las redes de nuestros socios de roaming. Para la pequeña fracción de clientes que usan más de 50 GB/mes, el uso principal de datos debe ser en el aparato de T-Mobile.