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Echa un vistazo a la siguiente información para empezar a usar el servicio de Internet de alta velocidad de T-Mobile.

Dónde ubicar el dispositivo

Puedes usar el asistente para ubicación de puerta de enlace en la app T-Mobile Internet para encontrar la torre más cercana a tu hogar. Consulta app T-Mobile Internet para obtener más información acerca de cómo usar el asistente de ubicación.

  • Coloca tu puerta de enlace en un lugar con una fuerte señal de T-Mobile, generalmente cerca de una ventana, que esté cerca de un tomacorriente. 
  • Para obtener la mejor cobertura de Wi-Fi, recomendamos ubicar el dispositivo en un lugar alto, en un piso superior o a 6 pies de distancia del suelo como mínimo.
  • Mantén el dispositivo alejado de lo siguiente:
    • Donde no le dé la luz directa del sol.
    • Paredes u obstrucciones
    • Electrodomésticos o dispositivos electrónicos de mucha potencia, como microondas o motores
    • Otros aparatos que transmiten, como monitores para bebés o bocinas Bluetooth
    • Luminarias o cerramientos de metal, gabinetes, concreto reforzado o tuberías
  • Si la velocidad de tu red es lenta, prueba mover la puerta de enlace a otro lugar de tu casa. 

 

Conecta el dispositivo de Internet residencial de T-Mobile por primera vez 

Sigue estas instrucciones para conectar tu dispositivo a la red de T-Mobile por primera vez. Para ver instrucciones específicas para tu dispositivo, consulta la lista de dispositivos de Internet residencial disponible en nuestra página de tutoriales.

Wi-Fi

  1. En tu smartphone o computadora, busca redes Wi-Fi disponibles.
  2. Conéctate a una de las redes Wi-Fi que aparecen en la etiqueta posterior de la puerta de enlace.
  3. Para la contraseña, ingresa la Wi-Fi Key (clave Wi-Fi) o Wi-Fi Password (contraseña Wi-Fi) que también aparece en la etiqueta posterior.
  4. Después de conectarte, podrás usar la app de T-Mobile Internet para cambiar la configuración.

Ethernet

  1. Conecta un extremo del cable Ethernet al puerto Ethernet de tu computadora.
  2. Enchufa el otro extremo en el puerto LAN de la puerta de enlace.

 

Cambiar el nombre y las contraseñas de la red

Para mejorar la seguridad, recomendamos que cambies las contraseñas predeterminadas para la red Wi-Fi y la puerta de enlace.

Cambiar el nombre y la contraseña de Wi-Fi

  1. Abre la app T-Mobile Internet y selecciona Setup device (configurar dispositivo).
  2. Sigue los pasos que aparecen en la pantalla para completar la configuración.
  3. Al pie de la pantalla, elige Network (red) y elige la red de la cual deseas cambiar el nombre o la contraseña.
  4. Edita el nombre y/o la contraseña actuales de la red y presiona Save (guardar). Consejo práctico: puedes usar el nombre y la contraseña de la red de tu proveedor anterior para conectar tus dispositivos rápidamente a tu nueva puerta de enlace. 
  5. Vuelve a conectarte a Wi-Fi con el nombre y/o la contraseña nuevos.

Cambiar la contraseña de la puerta de enlace

  1. Al pie de la pantalla, presiona More (más)Change your home internet device password (cambiar la contraseña del dispositivo de Internet residencial).
  2. Ingresa la contraseña actual y la nueva, vuelve a escribir la nueva contraseña, luego presiona Save (guardar).

 

Recursos para clientes de T-Mobile

 
Obtén tu ID de T-Mobile
 
  • Necesitarás un T-Mobile ID para pagar la factura, configurar y administrar AutoPago y más.
  • Si agregaste el servicio de Internet residencial a tu cuenta de T-Mobile actual, puedes usar los datos de ingreso actuales.
  • Si eres nuevo en T-Mobile, crea un T-Mobile ID ahora
 
Explicación de la primera factura
 
  • Según cómo esté configurada tu cuenta, podría parecerte que tu primera factura llegó antes o que ese demasiado elevada.
  • Para la mayoría de las cuentas, los servicios se facturan al comienzo del mes y la factura vence dentro del mismo ciclo de facturación.
  • Consulta el siguiente video para comprender mejor cómo será tu primera factura.

 
Asistencia técnica adicional y tutoriales para Internet residencial de T-Mobile
 

 

Recursos para clientes de Metro by T-Mobile

 
Asistencia técnica adicional y tutoriales para Internet residencial de T-Mobile
 

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