Echa un vistazo a la siguiente información para empezar a usar el servicio de Internet de alta velocidad de T-Mobile.
En esta página:
Dónde ubicar el dispositivo
Debes considerar algunos aspectos a la hora de ubicar la puerta de enlace para asegurarte de tener la mejor experiencia:
- Necesitarás un lugar con una fuerte señal de T-Mobile, generalmente cerca de una ventana, que esté cerca de un tomacorriente
- Para obtener la mejor cobertura de Wi-Fi, recomendamos ubicar el dispositivo en un lugar alto, en un piso superior o a 6 pies de distancia del suelo como mínimo.
- Mantén el dispositivo alejado de lo siguiente:
- Donde no le dé la luz directa del sol.
- Paredes u obstrucciones
- Electrodomésticos o dispositivos electrónicos de mucha potencia, como microondas o motores
- Otros aparatos que transmiten, como monitores para bebés o bocinas Bluetooth
- Luminarias o cerramientos de metal, gabinetes, concreto reforzado o tuberías
Conecta el dispositivo de Internet residencial de T-Mobile por primera vez
Sigue estas instrucciones para conectar tu dispositivo a la red de T-Mobile por primera vez. Para ver instrucciones específicas para tu dispositivo, consulta la lista de dispositivos de Internet residencial disponible en nuestra página de tutoriales.
Wi-Fi
- En tu smartphone o computadora, busca redes Wi-Fi disponibles.
- Conéctate a una de las redes Wi-Fi que aparecen en la etiqueta posterior de la puerta de enlace.
- Para la contraseña, ingresa la Wi-Fi Key (clave Wi-Fi) o Wi-Fi Password (contraseña Wi-Fi) que también aparece en la etiqueta posterior.
- Después de conectarte, podrás usar la app de T-Mobile Internet para cambiar la configuración.
Ethernet
- Conecta un extremo del cable Ethernet al puerto Ethernet de tu computadora.
- Enchufa el otro extremo en el puerto LAN de la puerta de enlace.
Cambiar el nombre y las contraseñas de la red
Para mejorar la seguridad, recomendamos que cambies las contraseñas predeterminadas para la red Wi-Fi y la puerta de enlace.
Cambiar el nombre y la contraseña de Wi-Fi
- Abre la app T-Mobile Internet y selecciona Setup device (configurar dispositivo).
- Sigue los pasos que aparecen en la pantalla para completar la configuración.
- Al pie de la pantalla, elige Network (red) y elige la red de la cual deseas cambiar el nombre o la contraseña.
- Edita el nombre y/o la contraseña actuales de la red y presiona Save (guardar).
- Vuelve a conectarte a Wi-Fi con el nombre y/o la contraseña nuevos.
Cambiar la contraseña de la puerta de enlace
- Al pie de la pantalla, presiona More (más) > Change your home internet device password (cambiar la contraseña del dispositivo de Internet residencial).
- Ingresa la contraseña actual y la nueva, vuelve a escribir la nueva contraseña, luego presiona Save (guardar).
Recursos para clientes de T-Mobile
- Necesitarás un T-Mobile ID para pagar la factura, configurar y administrar AutoPago y más.
- Si agregaste el servicio de Internet residencial a tu cuenta de T-Mobile actual, puedes usar los datos de ingreso actuales.
- Si eres nuevo en T-Mobile, crea un T-Mobile ID ahora.
- Según cómo esté configurada tu cuenta, podría parecerte que tu primera factura llegó antes o que ese demasiado elevada.
- Para la mayoría de las cuentas, los servicios se facturan al comienzo del mes y la factura vence dentro del mismo ciclo de facturación.
- Consulta el siguiente video para comprender mejor cómo será tu primera factura.
- Verifica el estado de tu pedido de Internet residencial
- Obtén más información sobre qué esperar en nuestras Preguntas frecuentes sobre Internet residencial.
- También hay tutoriales de la puerta de enlace y un tutorial de la app Home Internet disponibles con más instrucciones y detalles.
- Páginas de Ayuda para dispositivos:
- Consulta las guías de resolución de problemas para obtener ayuda con el dispositivo, el servicio de Internet y los datos.
- Si aún necesitas ayuda, llámanos al 1-844-275-9310.
Recursos para clientes de Metro by T-Mobile
- Los dispositivos se compran en una tienda.
- También hay tutoriales de la puerta de enlace y un tutorial de la app Home Internet disponibles con más instrucciones y detalles.
- Página de asistencia del dispositivo: Conoce tu puerta de enlace Arcadyan KVD21
- Consulta las guías de resolución de problemas para obtener ayuda con el dispositivo, el servicio de Internet y los datos.
- Si aún necesitas ayuda, llámanos al 1-888-8METRO8 (1-888-863-8768).
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