Echa un vistazo a la siguiente información para empezar a usar el servicio de Internet de alta velocidad de T-Mobile.

Dónde ubicar el dispositivo

Debes considerar algunos aspectos a la hora de ubicar la puerta de enlace para asegurarte de tener la mejor experiencia:

• Necesitarás un lugar donde haya una buena señal de T-Mobile, por lo general junto a una ventana, cerca de un tomacorriente
• Para obtener la mejor cobertura de Wi-Fi, recomendamos ubicar el dispositivo en un lugar alto, en un piso superior o a 6 pies de distancia del suelo como mínimo.
• Mantén el dispositivo alejado de lo siguiente:
  • Paredes u obstrucciones
  • Electrodomésticos o dispositivos electrónicos de mucha potencia, como microondas o motores
  • Otros aparatos que transmiten, como monitores para bebés o bocinas Bluetooth
  • Luminarias o cerramientos de metal, gabinetes, concreto reforzado o tuberías

Conecta el dispositivo de Internet residencial de T-Mobile por primera vez 

Sigue estas instrucciones para conectar tu dispositivo a la red de T-Mobile por primera vez. Para ver instrucciones específicas para tu dispositivo, consulta la lista de dispositivos de Internet residencial disponible en nuestra página de tutoriales. También puedes ver nuestro video de demostración.

Wi-Fi

1. En tu smartphone o computadora, busca redes Wi-Fi disponibles.
2. Conéctate a una de las redes Wi-Fi que aparecen en la etiqueta posterior de la puerta de enlace.
3. Para la contraseña, ingresa la Wi-Fi Key (clave Wi-Fi) o Wi-Fi Password (contraseña Wi-Fi) que también aparece en la etiqueta posterior.
4. Después de conectarte, podrás usar la app de T-Mobile Internet para cambiar la configuración.

Ethernet

1. Conecta un extremo del cable Ethernet al puerto Ethernet de tu computadora.
2. Enchufa el otro extremo en el puerto LAN de la puerta de enlace.

Cambiar el nombre y las contraseñas de la red

Para mejorar la seguridad, recomendamos que cambies las contraseñas predeterminadas para la red Wi-Fi y la puerta de enlace.

Cambiar el nombre y la contraseña de Wi-Fi

1. Abre la app T-Mobile Internet y presiona Setup device (configurar dispositivo).
2. Sigue los pasos que aparecen en la pantalla para completar la configuración.
   
3. En la parte inferior, presiona Network (red) y elige la red de la cual deseas cambiar el nombre o la contraseña.
4. Edita el nombre y/o la contraseña de la red actual y presiona Save (guardar).
5. Vuelve a conectarte a Wi-Fi con el nombre y/o la contraseña nuevos.

Cambiar la contraseña de la puerta de enlace

1. Al pie de la pantalla, presiona More (más) > Change your home internet device password (cambiar la contraseña del dispositivo de Internet residencial).
2. Ingresa la contraseña actual y la nueva, vuelve a escribir la nueva contraseña, luego presiona Save (guardar).

Obtén tu ID de T-Mobile

• Necesitarás un T-Mobile ID para pagar la factura, configurar y administrar AutoPago y más.
• Si agregaste el servicio de Internet residencial a tu cuenta de T-Mobile actual, puedes usar los datos de ingreso actuales.
• Si eres nuevo en T-Mobile, crea un T-Mobile ID ahora. 

Asistencia técnica adicional y tutoriales

• Verifica el estado de tu pedido de Internet residencial
• Obtén más información sobre qué esperar en nuestras Preguntas frecuentes sobre Internet residencial.
• Hay tutoriales disponibles para ver instrucciones detalladas y consejos prácticos. 
• Consulta las guías de resolución de problemas para obtener ayuda con el dispositivo, el servicio de Internet y los datos.
• Si aún necesitas ayuda, llámanos al 1-844-275-9310. 

Video de configuración de Internet residencial

Explicación de la primera factura

• Según cómo esté configurada tu cuenta, es posible que la primera factura te parezca demasiado elevada o que llegó muy temprano.
• Para la mayoría de las cuentas, los servicios se facturan al comienzo del mes y la factura vence dentro del mismo ciclo de facturación.
• Consulta el siguiente video para comprender mejor cómo será tu primera factura.