Sí, es posible mantener el número que ya tienes de otro proveedor de servicio móvil o de línea fija. First check to see if your existing number is eligible for transfer to T-Mobile. Si tu número es elegible, pasa a la siguiente pregunta que explica cómo hacerlo. En raras ocasiones no podemos transferir un número a nuestra red. Esto se debe muchas veces a que no tenemos un acuerdo de transferencias con el proveedor de servicios original.

Once you have decided to transfer your number to T-Mobile you will need the following information:

• Número(s) de teléfono que quieres transferir de tu proveedor de servicio actual
• Nombre del proveedor de servicio actual
• Número de cuenta actual
• Dirección de facturación con el código postal incluido

También tendrás que comunicarte con tu proveedor de servicio actual y hacer lo siguiente:

• Solicitar un PIN de transferencia / contraseña
• Confirmar que tu dispositivo esté desbloqueado y que pueda ser transferido a otro proveedor de servicio
• Solicitar la eliminación de cualquier bloqueo o requisito que pueda tener tu cuenta para poder realizar la transferencia
• Asegurarte de haber pagado todos los saldos a tu proveedor de servicio actual

Don’t cancel your current service until your number is fully activated on your new T-Mobile account. De lo contrario, podría ocasionarse una interrupción en el servicio por parte de cualquiera de los proveedores.

Las transferencias de servicio móvil demoran por lo general entre 10 minutos y 3 horas. Transferir servicio de línea fija puede demorar 3 a 10 días.

Si tu teléfono no está activo con el nuevo número telefónico, una vez cumplido el plazo previsto, puedes llamar a nuestro equipo de Servicio al Cliente para preguntar por el estado de tu transferencia. You can reach us at 1 800-T-Mobile. En ocasiones, tenemos que corregir alguna información antes de poder completar la transferencia, como por ejemplo, nombres mal escritos, direcciones de facturación incorrectas y otros datos incompletos.

T-Mobile provides several options for you. Ya que estás conectado a Internet en este momento, podrías completar tu transacción aquí mismo. Pero también tenemos opciones para que lo hagas en cualquiera de nuestras tiendas, por teléfono con uno de nuestros representantes de servicio al cliente o, si actualmente estás trabajando con un representante de ventas para empresas, ¡ellos también pueden ayudarte!

It is very safe to use T-Mobiles online checkout to purchase and transfer service it is secured by VeriSign. The information you provide is encrypted before it’s transmitted to T-Mobile, meaning it’s locked during the electronic transfer to provide the highest level of Security.

Si pides un nuevo teléfono por Internet puedes esperar para transferir tu número hasta que recibas el nuevo dispositivo. Just call our Care Team when you receive your new device and SIM. 1 800-T-Mobile.

Option 1: Dial 611 or call us at 1-800-T-Mobile when you receive your new T-Mobile Phone or SIM Card. We recommend this method if you need to use your current phone until your new T-Mobile phone or SIM card arrives.

Option 2: Follow the number transfer instructions on the payment page at checkout when purchasing your new T-Mobile phone or SIM Card. We recommend this method if you don’t need to use your current phone until your new T-Mobile phone or SIM card arrives.