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Controla a tus hijos y a tu familia con el reloj SyncUP KIDS con GPS

Ahora con VIDEOLLAMADAS GRATIS para todos los clientes nuevos y actuales.

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Al agregar una línea para reloj elegible.

Un niño y una niña con mochilas y relojes.
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Obtén un paquete de 2 correas de nailon + 1 correa de silicona en varios colores. Disponible solo en tiendas hasta el 3 de abril (hasta agotar existencias).

Un paquete de 3 correas para reloj.

¿Cómo se distingue el reloj SyncUP KIDS?

5 estrellas

Diversión para ellos. Tranquilidad para ti.

Llamadas y mensajes.

Conéctate con mensajes de texto, videos y llamadas de audio, y mensajes de voz, solo con contactos aprobados por los padres, sin spam ni números equivocados.*

Ícono de chat

Rastreo de ubicación por GPS en tiempo real.

Recibe actualizaciones sobre la localización de tus hijos con rastreo de ubicación en tiempo real.* Todo en una app.

Ícono Ruta

Alertas de perímetros virtuales.

Recibe alertas de notificación en la app cuando tu hijo salga de un área designada.*

Ícono de perímetro virtual

Botón de ayuda.

Tu hijo puede alertar fácilmente a sus contactos de emergencia designados y llamar al 911.*

Ícono Ayuda

Diversión y concentración.

Los niños disfrutan de la cámara integrada, los juegos, los temas y los personajes, hasta que llega el momento de limitar las distracciones con el modo Escuela.

Ícono de juegos

Resistente a salpicaduras.

El nuevo estilo resistente al agua incluye un protector de pantalla reemplazable para cuidarlo más.

Ícono de fuga de agua

Usa la app SyncUP KIDS para mantenerte conectado y tomar el control.

Con más de 40,000 reseñas de 5 estrellas, la app SyncUP KIDS en tu smartphone o tablet te brinda control del rastreo de ubicación por GPS, la configuración de perímetro, la mensajería instantánea y más. Además, crea grupos para encontrar amigos y seres queridos; incluso si no están en T-Mobile.

Una mujer usando la app SyncUP en su teléfono. Una niña usando su reloj.

¡Las reseñas indican que el reloj SyncUP KIDS es un éxito!

USA TODAY - Revisado: julio de 2023

"Lo mejor para mantenerse concentrado".

Parents - Agosto de 2023

"Nuestro reloj inteligente favorito hecho específicamente para niños".

ZDNet - Agosto de 2023

"El mejor rastreador GPS de T-Mobile para niños".

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Una mujer estudia en una biblioteca con un rastreador SyncUP en su bolso.

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Preguntas frecuentes sobre el SyncUP KIDS

¿Qué beneficios adicionales ofrece el reloj SyncUp KIDS?

El reloj SyncUp KIDS ahora ofrece mayor resistencia a los rayones y protección contra roturas con el protector de pantalla que viene de fábrica y el usuario puede reemplazar; viene con dos opciones de correas (nylon en gris/azul y silicona negra) para que los niños puedan usarlo con comodidad durante todo el día.

¿Dónde puedo obtener un reloj SyncUp KIDS?

El dispositivo está disponible en tiendas T-Mobile, T-Mobile.com y a través de nuestro equipo de expertos. Este dispositivo también está disponible a través de Sprint

¿Quién es elegible para llevarse un reloj gratis?

Clientes nuevos y existentes que compren un reloj SyncUP KIDS con nuestro plan de pago mensual durante el período de la promoción Y activen una nueva línea de servicio elegible obtendrán el dispositivo por cuenta nuestra a través de 24 créditos en la factura mensual. El cliente debe tener por lo menos una línea de voz activa en su cuenta para comprar un reloj SyncUP KIDS.

¿Para niños de qué edad está diseñado el SyncUP KIDS?

Para niños de entre 5 y 11 años y los que estén en la etapa pre-smartphone. El reloj SyncUP Kids ofrece a niños y padres muchos de los beneficios de seguridad de un smartphone sin los riesgos y preocupaciones por la seguridad digital relacionados con darle un smartphone a un niño que todavía puede no estar listo para ello.

¿Tengo que usar la app para ver la ubicación del reloj SyncUP KIDS?

Sí, la app del reloj SyncUP KIDS es necesaria para localizar el reloj SyncUP KIDS. La app es gratuita y está disponible en el App Store y en Google Play. Asegúrate de que tu dispositivo móvil esté actualizado con el sistema operativo más reciente y cumpla con los requisitos técnicos mínimos.

¿Viene con garantía?

Sí. El reloj SyncUP KIDS tiene una garantía de un año por fallas o defectos de fabricación.

¿Las videollamadas tienen un costo adicional?

Las videollamadas están incluidas en tu plan para reloj SyncUP KIDS y no tienen costo adicional.

¿Cuáles son las limitaciones de las videollamadas?

La mayoría de las llamadas pueden durar entre 5-6 minutos, siempre y cuando el reloj tenga más del 10% de duración de la batería, una buena conexión 4G LTE y no se sobrecaliente. Si se realizan varias videollamadas seguidas, las videollamadas serán cada vez más cortas para preservar el rendimiento del reloj. La app mostrará una nota de advertencia aproximadamente 1 minuto antes de que se desconecte la videollamada. El reloj rechazará automáticamente las videollamadas entrantes si la temperatura de la batería es más alta de lo normal, la batería está por debajo del 10% o la señal del reloj es débil.

¿Qué tan seguro es el reloj SyncUP KIDS?

T-Mobile protege la información de tus hijos. El reloj SyncUP KIDS fue diseñado pensando en la seguridad y para cumplir con la Ley de Protección de la Privacidad Infantil en Línea (COPPA). El reloj recibió certificación del programa de KidSAFE. Visita https://www.kidsafeseal.com/aboutourseals.html para encontrar información sobre esta certificación.

¿Tengo que ser un cliente activo en T-Mobile para poder usar este producto?

El reloj SyncUP KIDS está disponible para clientes de T-Mobile que tengan por lo menos una línea de voz activa. La app del reloj SyncUP KIDS se puede descargar en cualquier teléfono inteligente y red compatibles; sin embargo, el reloj SyncUP KIDS utiliza una tarjeta SIM integrada que solo funciona en la red de T-Mobile. Todavía no está disponible para clientes de Metro by T-Mobile.

¿Qué tipo de plan de datos necesito para este dispositivo?

El reloj SyncUP KIDS está disponible para clientes de T-Mobile que tengan por lo menos una línea de voz activa. La app del reloj SyncUP KIDS se puede descargar en cualquier teléfono inteligente y red compatibles; sin embargo, el reloj SyncUP KIDS utiliza una tarjeta SIM integrada que solo funciona en la red de T-Mobile. Todavía no está disponible para clientes de Metro by T-Mobile.

¿Qué tipo de permisos puedo asignar a los contactos aprobados? ¿Hay un límite en la cantidad de contactos que puedo agregar?

No hay límite en la cantidad de contactos aprobados que se pueden agregar a través de la app SyncUP KIDS. Estos son los tipos de contactos que se pueden agregar.

  • Administrador: el administrador es el usuario que creó la cuenta del reloj y lo vinculó correctamente con la app SyncUP KIDS. Al hacerlo correctamente el administrador será un contacto en el reloj.
  • Tutor: un tutor es un usuario invitado por el administrador para controlar y administrar el reloj del niño a través de la app SyncUP KIDS. Los tutores no pueden invitar a otros padres o tutores para que controlen el reloj SyncUP KIDS.
  • Amigo: un amigo es un usuario invitado por el administrador para comunicarse con el reloj del niño. Los amigos no necesitan la app para comunicarse con el reloj del niño.

¿Cómo obtengo asistencia para mi reloj SyncUP KIDS?

Comunícate con Servicio al Cliente general y asistencia técnica de T-Mobile. Los representantes de Servicio al Cliente están disponibles todos los días, las 24 horas del día, los 7 días de la semana para ayudarte. Desde tu teléfono, marca 611 o 1-800-937-8997.

¿Las videollamadas están disponibles en el reloj SyncUP KIDS?

Sí, las videollamadas entre el reloj SyncUP KIDS y la app son una forma fácil y divertida para mantenerte conectado con tus hijos. Para comenzar, asegúrate de tener el software y el firmware más recientes en la app SyncUP KIDS y el reloj.

¿A quién puedo llamar por video con mi reloj SyncUP KIDS?

Las videollamadas solo están disponibles para los contactos aprobados designados como contacto de administrador o tutor. Las videollamadas no están disponibles actualmente para el tipo de contacto Amigo. Los tutores no designados como contactos de emergencia no podrán realizar videollamadas con el reloj mientras el modo Escuela esté activado.

¿Qué se necesita para realizar una videollamada?

Las videollamadas son una función dentro de la app y debes tener un T-Mobile ID válido, haber iniciado sesión recientemente en la app y tener la última versión del software de la app SyncUP KIDS. También debes ser un contacto administrador o tutor del reloj. Una vez que se haya descargado el último software de la app SyncUP KIDS, la app solicitará acceso a los permisos de los smartphones, el micrófono y la cámara. El reloj también debe tener una conexión 4G LTE estable (mínimo de 2 barras) y más del 10% de duración de la batería.

Reloj KIDS:

  • Versión de firmware 1.4.4 o posterior.
  • Al menos 10% de duración de la batería.
  • Al menos dos barras de cobertura 4G LTE.
  • Permisos de cámara habilitados.
  • No debe estar apagado, debe estar en modo avión o sin conexión.
  • No debería sobrecalentarse.

App SyncUP KIDS:

  • Versión de la app 1.4.0 o posterior.
  • Administrador o tutor para el reloj. 
  • Permisos de cámara y micrófono habilitados.
  • Ser un contacto de emergencia si el modo Escuela está activado.