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Comparación de costos para comprar planes similares y servicios de streaming equivalentes de AT&T y Verizon, consulta T-Mobile.com/plans para conocer detalles de precios y planes ya que los beneficios incluidos varían. Los impuestos varían según la ubicación y probablemente sean más altos que el mínimo estimado provisto. Los servicios de streaming incluidos varían según el plan de T-Mobile (por ejemplo, Netflix, Apple TV+). El descuento por AutoPago requiere una cuenta bancaria o tarjeta de débito, de lo contrario, $5 más por línea al mes. Para planes Go5G, los impuestos sobre las ventas y cargos normativos incluidos en el precio mensual del plan tarifario; para el plan Essentials, se aplica un cargo mensual por Programas Reguladores (RPF) y Recuperación de los Costos de Compañía de Telecomunicaciones (TRF) de $3.49 por línea de voz ($0.50 por RPF y $2.99 por TRF); los impuestos/cargos representan alrededor de un 4-38% de la factura. Se aplica un cargo de $35 por línea por conexión del dispositivo. Tercera línea con descuento para nuevos clientes a través de créditos en la factura mensual; los créditos se suspenderán si se cancelan líneas o se cambia de plan. Ofertas por tiempo limitado; sujetas a cambios. Es posible que no se pueda combinar con algunas ofertas o descuentos.

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Si se cancela el servicio móvil antes de recibir todos los créditos, los créditos cesarán y deberá pagarse el saldo restante del acuerdo de financiamiento requerido. Solo para clientes elegibles, más impuestos.

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¿Tienes preguntas?

¿Por qué debería unirme a T-Mobile?

Solo T-Mobile te ofrece el costo inicial más bajo en los dispositivos más nuevos, sin contrato de servicio anual y sin excedentes, en una galardonada red 5G LTE. Con nuestros planes Go5G, separamos los costos del dispositivo del costo de tu servicio. Trae tu propio dispositivo elegible y ahorrarás aún más en tu factura mensual. Ahora, eso es para nosotros un mejor servicio móvil. Obtén más información sobre los beneficios de unirte a T-Mobile.

¿Puedo conservar mi teléfono cuando me cambie a T-Mobile?

Sí, pero antes, verifica la compatibilidad de tu teléfono con la red T-Mobile. Si tienes preguntas, llámanos al 1-800-T-MOBILEvisita tu tienda T-Mobile más cercana.

¿Puedo cambiarme a T-Mobile y mantener el número de teléfono que ya tengo con otro proveedor de servicio?

Sí, es posible mantener el número que ya tienes de otro proveedor de servicio móvil o de línea fija. Primero, verifica si tu número actual es elegible para transferir a T-Mobile. Si lo es, simplemente sigue las instrucciones en pantalla para autorizar la transferencia, que se muestran durante el proceso de pago. Nosotros haremos el resto. En raras ocasiones no podemos transferir un número a nuestra red. Esto se debe generalmente a que no tenemos un acuerdo de transferencias con el proveedor de servicios original. Para tener un servicio sin inconvenientes, asegúrate de tener tu teléfono usado y tu cuenta anterior hasta que tu número esté activado completamente en tu nueva cuenta de T-Mobile. Si estás interesado en un teléfono prepagado y deseas transferir tu número a T-Mobilevisita tu tienda T-Mobile más cercana.

¿Puedo unirme a T-Mobile en cualquier tienda o por Internet?

Puedes comenzar por Internet en cualquier momento, buscar una tienda cercana, o llamarnos al 1-800-T-MOBILE.

¿T-Mobile requiere un contrato de servicio a largo plazo?

No. T-Mobile no te ata con un contrato de servicio anual. Queremos ser la compañía que elijas, y no que te quedes con nosotros porque no tengas opción.

¿Cómo puedo saber si tendré cobertura en mi área?

Nuestra red 5G es el mejor lugar para obtener cobertura confiable donde vivas, trabajes y juegues. Para descubrir cómo es la cobertura en tu área, consulta nuestro Mapa de cobertura.

¿Puedo intercambiar mi teléfono usado por uno nuevo cuando me cambie a T-Mobile?

Puedes intercambiar tu teléfono o dispositivo usado en funcionamiento por crédito para una nueva compra, con el programa de intercambio de dispositivo de T-Mobile. No es necesario que el dispositivo a intercambiar haya sido comprado a T-Mobile. Al activar tu cuenta de T-Mobile, puedes aplicar el crédito del intercambio a tu factura. Para comenzar, ve a Intercambiar teléfonos y sigue las instrucciones en pantalla.

¿Puedo transferir mis contactos actuales a mi nuevo teléfono? ¿Puedo transferir mi contenido actual a mi nuevo teléfono?

¡Sí! Para obtener ayuda para configurar tu nuevo teléfono, consulta nuestra guía para cambio de dispositivo y transferencia de datos.

¿Qué es la garantía Go Back?

Es una oferta limitada con la que si te cambias a T-Mobile y no te encanta nuestro servicio, puedes volver a tu proveedor anterior dentro de los 30 días a partir de la activación de la línea y obtener un reembolso de $125 por cada línea elegible. Para ser elegible, tienes que activar una cuenta nueva con al menos una nueva línea de voz y traer tu número (transferencia) de un proveedor participante (AT&T, Verizon, Spectrum, Claro [Puerto Rico], Liberty Wireless, Xfinity y UScellular). Tu cuenta de T-Mobile también tiene que estar al corriente.

Contáctanos antes de volver a cambiarte para solicitar el pago. Completa el cambio en los 30 días siguientes a la activación de tu cuenta y recibirás una tarjeta virtual de prepago Mastercard® de $125 (no tiene acceso a efectivo; vence en seis meses)  por cada línea elegible, hasta 12 líneas. Una oferta por suscriptor. La tarjeta puede demorar cinco semanas en llegar.