T-Mobile con Alexa

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Puedes usar tu línea de voz T-Mobile existente para hacer y recibir llamadas con Amazon Alexa cuando tu teléfono esté apagado o no esté cerca. Usa los siguientes pasos para comenzar. 

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Para vincular tu cuenta T-Mobile a Alexa, necesitarás:

  • Una cuenta de T-Mobile con una línea de voz
  • Un T-Mobile ID (¿no tienes T-Mobile ID? Aprende a crear uno)
  • Una cuenta de Amazon/Alexa (¿necesitas configurar tu cuenta de Amazon/Alexa? Ve a https://www.amazon.com/newuser para comenzar)
  • Bocinas Alexa (Generación 1 a la más nueva, Echo, Show, etc.)
  • Smartphone con iOS 14 o Android 8.0 o posterior para vincularse a través de la app Alexa

 

Vincular tu cuenta T-Mobile a Alexa

Para vincular usando la skill T-Mobile con Alexa...

Para comenzar, primero tendrás que vincular tu número telefónico T-Mobile a tu cuenta de Alexa.

  1. Abre la app Alexa e inicia sesión.
  2. Selecciona More (más) > Settings (configuración) > Communication (comunicación).
  3. En Accounts (cuentas), selecciona T-Mobile y sigue las instrucciones para vincular tu cuenta.

 

Para vincular usando las configuraciones de la app Alexa...

  1. Baja la app Alexa e inicia sesión.
  2. Selecciona More (más) > Skills and Games (skills y juegos).
  3. Selecciona el ícono de búsqueda en la esquina superior izquierda e ingresa "T-Mobile", luego selecciona T-Mobile with Alexa.
  4. Selecciona Enable Skill (habilitar skill). 
  5. En la página de inicio de sesión de T-Mobile, ingresa el número telefónico o dirección de email y contraseña que usaste para crear tu T-Mobile ID, luego selecciona Sign in (ingresar). Se te indicará que verifiques tu cuenta a través de un mensaje de texto con un código de certificación de T-Mobile. 
  6. Una vez verificado, selecciona la línea que deseas usar para llamar a Alexa y confirma tu dirección para llamadas al 911.

 

Para desvincular tu cuenta de T-Mobile...

  1. Dentro de la app Alexa,  More (más) > Settings (configuración) > Communications (comunicaciones).
  2. En Accounts (cuentas, selecciona T-Mobile > Disable Skill (desactivar skill) y sigue las instrucciones para desvincular tu cuenta. También puedes buscar la skill T-Mobile en la tienda de skills de Alexa para comenzar.

 

Si tu número de móvil no aparece cuando intentas vincular...

  1. Ve a myDIGITS.t-mobile.com. 
  2. Inicia sesión con la ID de T-Mobile del titular principal de la cuenta.
  3. Selecciona la línea a la que deseas otorgar acceso a un usuario.
  4. Selecciona Add myself (agregarme a mí mismo) para brindarle a tu ID de T-Mobile con acceso a la línea.
  5. Intenta volver a vincular a través de la app de Alexa.

 

Administrar configuraciones del dispositivo

  1. En la app Alexa, selecciona la pestaña Communicate (comunicar).
  2. Selecciona el ícono de contactos. 
  3. Selecciona Sincronizar. 
  1. En la app Alexa, selecciona More (más) > SETTINGS (configuración) > Communication (comunicación) > T-Mobile.
  2. Activa/desactiva Todas las llamadas y llamadas entrantes. 

Si tienes múltiples dispositivos Alexa y deseas especificar qué dispositivo usar para llamadas:

  1. En la app Alexa, selecciona More (más) > SETTINGS (configuración) > Communication (comunicación) > T-Mobile.
  2. Marca los dispositivos donde deseas permitir llamadas. Nota: Todas las bocinas están seleccionadas de manera predeterminada. 
  1. En la app Alexa, selecciona More (más) > SETTINGS (configuración) > Communication (comunicación) > T-Mobile.
  2. Desde aquí, puedes modificar otras configuraciones, como, por ejemplo, desactivar una skill, editar tu preferencia de llamadas y administrar tu dirección de emergencia.

 

Comandos de Alexa

Para hacer una llamada telefónica...

Di, "Alexa, llama a [nombre o número telefónico del contacto]"

Para responder una llamada telefónica...

Alexa marcará y anunciará la llamada / el identificador de llamadas. Di "Alexa, responder la llamada" o "Alexa, ignorar".

Para llamar al 911...

  • Di, "Alexa, llama al 911"
  • Alexa compartirá tu dirección e911 con la operadora antes de que la operadora responda la llamada

 

¿Tienes problemas?

Problemas con la contraseña

  • Si restableces la contraseña de tu T-Mobile ID, se cerrará la sesión de T-Mobile with Alexa.
  • Un email y un mensaje de texto se enviarán a la dirección y el número telefónico resgistrados con el T-Mobile ID que se vinculó a la bocina Alexa.
  • Tendrás que volver a iniciar sesión con tu T-Mobile ID y vincular tu línea con Alexa.

Posibles errores

Usa el siguiente cuadro para identificar y ayudar a resolver posibles errores de Alexa. 

Errores de Amazon Alexa y pasos para resolverlos.
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Error/Descripción

Pasos a seguir

1

Ya vinculado a una bocina Alexa

El número de T-Mobile solo puede estar vinculado a una bocina Alexa. Usa un número diferente o desvincula la línea de la otra Alexa. 

2

Tipo de cuenta no admitido

 Las cuentas prepagadas, de empresa, de gobierno y de Sprint no son elegibles. Contáctanos para recibir más asistencia. 

3

E911 no se pudo actualizar

Se requiere una dirección e911 válida. Consulta Cambiar tu dirección de facturación y e911 para aprender cómo actualizar tu dirección e911 y vuelve a intentarlo.

4

Error genérico

Inténtalo nuevamente, luego Contáctanos para recibir más asistencia. 

 

Asistencia de Amazon

¿Necesitas ayuda con skills o dispositivos Alexa? Echa un vistazo a estos recursos en Asistencia de Amazon. 

  • Para obtener ayuda con funciones de Alexa o si necesitas asistencia para resolución de problemas, consulta Asistencia de Alexa.
  • Puedes encontrar asistencia en la app Alexa, en la sección Help & Feedback (ayuda y comentarios). Bájala en Android o iOS.
  • Para obtener más ayuda relacionada con Alexa u otras apps o dispositivos de Amazon, comunícate con Servicio al Cliente de Amazon o llama a la asistencia de Amazon al 877-375-9365.

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