Puedes usar tu línea de voz T-Mobile existente para hacer y recibir llamadas con Amazon Alexa cuando tu teléfono esté apagado o no esté cerca. Usa los siguientes pasos para comenzar.
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Para vincular tu cuenta T-Mobile a Alexa, necesitarás:
- Una cuenta de T-Mobile con una línea de voz
- Un T-Mobile ID (¿no tienes T-Mobile ID? Aprende a crear uno)
- Una cuenta de Amazon/Alexa (¿necesitas configurar tu cuenta de Amazon/Alexa? Ve a https://www.amazon.com/newuser para comenzar)
- Bocinas Alexa (Generación 1 a la más nueva, Echo, Show, etc.)
- Smartphone con iOS 14 o Android 8.0 o posterior para vincularse a través de la app Alexa
Vincular tu cuenta T-Mobile a Alexa
Para vincular usando la skill T-Mobile con Alexa...
Para comenzar, primero tendrás que vincular tu número telefónico T-Mobile a tu cuenta de Alexa.
- Abre la app Alexa e inicia sesión.
- Selecciona More (más) > Settings (configuración) > Communication (comunicación).
- En Accounts (cuentas), selecciona T-Mobile y sigue las instrucciones para vincular tu cuenta.
Para vincular usando las configuraciones de la app Alexa...
- Baja la app Alexa e inicia sesión.
- Selecciona More (más) > Skills and Games (skills y juegos).
- Selecciona el ícono de búsqueda en la esquina superior izquierda e ingresa "T-Mobile", luego selecciona T-Mobile with Alexa.
- Selecciona Enable Skill (habilitar skill).
- En la página de inicio de sesión de T-Mobile, ingresa el número telefónico o dirección de email y contraseña que usaste para crear tu T-Mobile ID, luego selecciona Sign in (ingresar). Se te indicará que verifiques tu cuenta a través de un mensaje de texto con un código de certificación de T-Mobile.
- Una vez verificado, selecciona la línea que deseas usar para llamar a Alexa y confirma tu dirección para llamadas al 911.
Para desvincular tu cuenta de T-Mobile...
- Dentro de la app Alexa, More (más) > Settings (configuración) > Communications (comunicaciones).
- En Accounts (cuentas, selecciona T-Mobile > Disable Skill (desactivar skill) y sigue las instrucciones para desvincular tu cuenta. También puedes buscar la skill T-Mobile en la tienda de skills de Alexa para comenzar.
Si tu número de móvil no aparece cuando intentas vincular...
- Ve a myDIGITS.t-mobile.com.
- Inicia sesión con la ID de T-Mobile del titular principal de la cuenta.
- Selecciona la línea a la que deseas otorgar acceso a un usuario.
- Selecciona Add myself (agregarme a mí mismo) para brindarle a tu ID de T-Mobile con acceso a la línea.
- Intenta volver a vincular a través de la app de Alexa.
Administrar configuraciones del dispositivo
- En la app Alexa, selecciona la pestaña Communicate (comunicar).
- Selecciona el ícono de contactos.
- Selecciona Sincronizar.
- En la app Alexa, selecciona More (más) > SETTINGS (configuración) > Communication (comunicación) > T-Mobile.
- Activa/desactiva Todas las llamadas y llamadas entrantes.
Si tienes múltiples dispositivos Alexa y deseas especificar qué dispositivo usar para llamadas:
- En la app Alexa, selecciona More (más) > SETTINGS (configuración) > Communication (comunicación) > T-Mobile.
- Marca los dispositivos donde deseas permitir llamadas. Nota: Todas las bocinas están seleccionadas de manera predeterminada.
- En la app Alexa, selecciona More (más) > SETTINGS (configuración) > Communication (comunicación) > T-Mobile.
- Desde aquí, puedes modificar otras configuraciones, como, por ejemplo, desactivar una skill, editar tu preferencia de llamadas y administrar tu dirección de emergencia.
Comandos de Alexa
Para hacer una llamada telefónica...
Di, "Alexa, llama a [nombre o número telefónico del contacto]"
Para responder una llamada telefónica...
Alexa marcará y anunciará la llamada / el identificador de llamadas. Di "Alexa, responder la llamada" o "Alexa, ignorar".
Para llamar al 911...
- Di, "Alexa, llama al 911"
- Alexa compartirá tu dirección e911 con la operadora antes de que la operadora responda la llamada
¿Tienes problemas?
Problemas con la contraseña
- Si restableces la contraseña de tu T-Mobile ID, se cerrará la sesión de T-Mobile with Alexa.
- Un email y un mensaje de texto se enviarán a la dirección y el número telefónico resgistrados con el T-Mobile ID que se vinculó a la bocina Alexa.
- Tendrás que volver a iniciar sesión con tu T-Mobile ID y vincular tu línea con Alexa.
Posibles errores
Usa el siguiente cuadro para identificar y ayudar a resolver posibles errores de Alexa.
| # | Error/Descripción |
Pasos a seguir |
1 |
Ya vinculado a una bocina Alexa |
El número de T-Mobile solo puede estar vinculado a una bocina Alexa. Usa un número diferente o desvincula la línea de la otra Alexa. |
2 |
Tipo de cuenta no admitido |
Las cuentas prepagadas, de empresa, de gobierno y de Sprint no son elegibles. Contáctanos para recibir más asistencia. |
3 |
E911 no se pudo actualizar |
Se requiere una dirección e911 válida. Consulta Cambiar tu dirección de facturación y e911 para aprender cómo actualizar tu dirección e911 y vuelve a intentarlo. |
4 |
Error genérico |
Inténtalo nuevamente, luego Contáctanos para recibir más asistencia. |
Asistencia de Amazon
¿Necesitas ayuda con skills o dispositivos Alexa? Echa un vistazo a estos recursos en Asistencia de Amazon.
- Para obtener ayuda con funciones de Alexa o si necesitas asistencia para resolución de problemas, consulta Asistencia de Alexa.
- Puedes encontrar asistencia en la app Alexa, en la sección Help & Feedback (ayuda y comentarios). Bájala en Android o iOS.
- Para obtener más ayuda relacionada con Alexa u otras apps o dispositivos de Amazon, comunícate con Servicio al Cliente de Amazon o llama a la asistencia de Amazon al 877-375-9365.
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