Aprende cómo funcionan las velocidades de datos en la red T-Mobile.

Velocidades de datos típicas

Las velocidades de datos varían por muchos factores, como:

• Modelo del dispositivo y redes con las que sea compatible
• Software de dispositivo y aplicaciones en ejecución
• Distancia de la torre celular
• La cantidad de clientes que estén usando la misma torre celular
• El terreno, edificios y árboles circundantes
• El uso dentro de un edificio o en un vehículo en movimiento
• Interferencia en la banda de radio o frecuencia
• El uso de datos para enlace en comparación con el uso de datos en el dispositivo. El uso en el dispositivo tiene prioridad en nuestra red.
• Los usuarios de roaming internacional pueden comprar un pase de datos para obtener velocidades de datos más rápidas.

Con tantos factores que afectan la velocidad, no existe forma de predecir la velocidad exacta que tendrás; pero podemos realizar predicciones basadas en datos de usuarios reales que realizan pruebas de velocidad de la red.

Puedes encontrar información sobre tu rango de velocidades en la sección Velocidad y latencia de nuestra Divulgación sobre Internet abierta.

Pruebas de velocidad

¿Deseas verificar tus velocidades de datos para descargas y cargas? T-Mobile recomienda la prueba de velocidad OOKLA, que puedes descargar en tu dispositivo visitando  Google Play Store, Apple App Store o visitar en una computadora en speedtest.net.

Abre la app o el sitio web de la prueba de velocidad y selecciona Go (comenzar). Asegúrate de que Wi-Fi esté desactivado en tu dispositivo antes de hacer la prueba, de lo contrario, estarás probando la velocidad de la conexión Wi-Fi.

Si tus velocidades parecen inusualmente lentas, puedes encontrar ayuda en Problemas de Internet y datos.

Compromiso de uso justo de T-Mobile para el uso en el dispositivo

El Compromiso de uso justo de T-Mobile es nuestra forma de garantizar que el mayor número de clientes tengan la mejor experiencia posible para los usos más comunes en nuestra red. La gran mayoría de clientes que cuenten con planes de la marca T-Mobile y que no son de la marca T-Mobile, y de las marcas Sprint, Metro by T-Mobile y Assurance Wireless reciben mayor prioridad que la pequeña fracción de clientes que consumen muchos datos en sus planes tarifarios. Para la mayoría de los planes tarifarios de la marca T-Mobile, un "usuario que usa muchos datos" se define como un cliente que usa más de 50 GB de datos en un ciclo de facturación (100 GB de datos para planes Magenta activados a partir del 24 de febrero de 2021). Este número límite se evalúa periódicamente en todos nuestros planes tarifarios y marcas para controlar el tráfico de la red y ofrecer una buena experiencia a todos los clientes con una variedad de opciones para elegir. Para consultar la cantidad límite de un plan tarifario, puedes hablar con un representante, consultar nuestras tarjetas de tarifas o es.T-Mobile.com, o ingresar a es.T-Mobile.com o a T-Life. El término "usuario que consume muchos datos" no se aplica a clientes de Magenta MAX, una nueva opción que ofrecemos a los clientes a medida que exploramos las crecientes capacidades de nuestra red 5G, ni a los de una pequeña cantidad de planes de la marca T-Mobile diseñados para empresas y el gobierno, que no están sujetos a un límite.

Lee las divulgaciones sobre Internet de T-Mobile para conocer todos los detalles y ver las preguntas frecuentes.

Planes anteriores con asignaciones de datos

Si tienes un plan de T-Mobile antiguo, sin datos de alta velocidad ilimitados, es posible que tu función de datos tenga un límite para la cantidad de datos a toda velocidad que puedes usar durante un ciclo de facturación. Una vez que hayas pasado ese límite, puedes acceder a una cantidad ilimitada de datos, pero se reduce la velocidad.

Por ejemplo, una función de datos de 2 GB proporcionará 2 GB de acceso a toda velocidad en la red T-Mobile. Una vez que usas 2 GB de datos, tu velocidad se reduce por el resto del ciclo de facturación.

Si deseas tener más datos de alta velocidad, considera actualizarte a un plan más nuevo. Encuentra el mejor plan para ti.