¡Es oficial! ¡T-Mobile y Sprint se fusionaron!
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Aprende cómo funcionan las velocidades de datos en la red T-Mobile.

 

Velocidades de datos típicas

Las velocidades de datos varían por muchos factores, como:

  • El modelo de tu dispositivo y las redes con las que sea compatible
  • Software de dispositivo y aplicaciones en ejecución
  • Distancia de la torre celular
  • La cantidad de clientes que estén usando la misma torre celular
  • El terreno, edificios y árboles circundantes
  • El uso dentro de un edificio o en un vehículo en movimiento
  • Interferencia en la banda de radio o frecuencia
  • Las funciones de tu plan o plan de datos, especialmente en el caso de planes más antiguos.
  • El uso de enlace en comparación con el uso de datos en el dispositivo (el uso en el dispositivo tiene prioridad en nuestra red).
  • Los usuarios de roaming internacional pueden comprar un pase de datos para obtener velocidades de datos más rápidas.

Con tantos factores que afectan la velocidad, no existe forma de predecir la velocidad exacta que tendrás; pero podemos realizar predicciones basadas en datos de usuarios reales que realizan pruebas de velocidad de la red.

Puedes encontrar información sobre tu rango de velocidades en la sección Velocidad y latencia de nuestra Divulgación sobre Internet abierta. Proporcionaremos los rangos para nuestra nueva red 5G de banda baja una vez que la información esté disponible.

 

Pruebas de velocidad

¿Deseas verificar tus velocidades de datos para descargas y cargas? T-Mobile recomienda la prueba de velocidad OOKLA, que puedes descargar en tu dispositivo (Google Play Store o Apple App Store​) o a la que puedes acceder desde una computadora (speedtest.net).

Abre la aplicación o el sitio web de la aplicación y haz clic en Comenzar. Asegúrate de que Wi-Fi esté desactivado en tu dispositivo antes de hacer la prueba, de lo contrario, estarás probando la velocidad de la conexión Wi-Fi.

Si tus velocidades parecen inusualmente lentas, puedes encontrar ayuda en Problemas de Internet y datos.

 

Compromiso de uso justo de T-Mobile

El Compromiso de uso justo de T-Mobile es nuestra forma de garantizar que el mayor número de clientes tengan la mejor experiencia posible para los usos más comunes en nuestra red. La mayoría de los clientes con planes de la marca T-Mobile y que no son de la marca T-Mobile reciben mayor prioridad que la pequeña fracción de clientes que son considerados usuarios intensivos. Un "usuario intensivo" ha usado más de 50 GB de datos en un ciclo de facturación.

Lee Divulgaciones sobre Internet de T-mobile para obtener todos los detalles y consultar preguntas frecuentes.

 

Planes anteriores con asignaciones de datos

Si tienes un plan de T-Mobile antiguo, sin datos de alta velocidad ilimitados, es posible que tu función de datos tenga un límite para la cantidad de datos a toda velocidad que puedes usar durante un ciclo de facturación. Una vez que hayas pasado ese límite, puedes acceder a una cantidad ilimitada de datos, pero se reduce la velocidad.

Por ejemplo, una función de datos de 2 GB proporcionará 2 GB de acceso a toda velocidad en la red T-Mobile. Una vez que usas 2 GB de datos, tu velocidad se reduce por el resto del ciclo de facturación.

Si deseas tener más datos de alta velocidad, considera actualizarte a un plan más nuevo. Encuentra el mejor plan para ti.

 

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