- [Asistencia](https://es.t-mobile.com/support)
- [Comienza](#)
- [¿Acabas de unirte a T-Mobile?](https://es.t-mobile.com/support/new-to-tmobile)
[Cambiarse es fácil](https://es.t-mobile.com/support/new-to-tmobile/family-freedom)
[Configura tu dispositivo](https://es.t-mobile.com/support/new-to-tmobile/device)
[Cómo usar la app](https://es.t-mobile.com/support/plans-features/t-mobile-app)
[Todo sobre cómo comenzar](https://es.t-mobile.com/support/new-to-tmobile)
- [Recursos de la cuenta](#)
- [Formas de pagar tu factura](https://es.t-mobile.com/support/account/pay-your-bill)
[Todo acerca de tu factura](https://es.t-mobile.com/support/account/whats-impacting-your-bill)
[Permisos de la línea](https://es.t-mobile.com/support/account/set-online-permissions)
[Tu T-Mobile ID](https://es.t-mobile.com/support/account/set-up-and-manage-your-t-mobile-id)
[Tu PIN/código de acceso](https://es.t-mobile.com/support/account/update-your-customer-pinpasscode)
[Todo sobre recursos de la
cuenta](https://es.t-mobile.com/support/account)
- [Red y roaming](#)
- [Red de T-Mobile](https://es.t-mobile.com/support/coverage/t-mobile-network)
[Mensajes y wifi en los vuelos](https://es.t-mobile.com/support/coverage/t-mobile-in-flight-texting-and-wi-fi)
[Llamadas wifi](https://es.t-mobile.com/support/coverage/wi-fi-calling-from-t-mobile)
[Roaming internacional](https://es.t-mobile.com/support/coverage/international-roaming-services)
[Mobile Without Borders](https://es.t-mobile.com/support/coverage/mobile-without-borders)
[Todo sobre red y roaming](https://es.t-mobile.com/support/coverage)
- [Asistencia de planes](#)
- [Encuentra el plan ideal](https://es.t-mobile.com/support/plans-features/find-the-right-plan-for-you)
[Netflix por cuenta nuestra](https://es.t-mobile.com/support/plans-features/netflix-on-us)
[Planes hotspot](https://es.t-mobile.com/support/plans-features/mobile-internet-plans-for-hotspots)
[Correo de voz](https://es.t-mobile.com/support/plans-features/voicemail)
[Usa el Hotspot móvil](https://es.t-mobile.com/support/plans-features/smartphone-mobile-hotspot-wi-fi-sharing--tethering)
[Todo sobre asistencia de planes](https://es.t-mobile.com/support/plans-features)
- [Asistencia de dispositivo](#)
- [Tutoriales](https://es.t-mobile.com/support/tutorials)
[Resolución de problemas](https://es.t-mobile.com/support/phones-tablets-devices/troubleshooting)
[Desbloquear tu dispositivo](https://es.t-mobile.com/support/devices/unlock-your-mobile-wireless-device)
[Protege tu dispositivo](https://es.t-mobile.com/support/devices/protectionandlt360andgt-and-device-protection)
[Tarjeta SIM e eSIM](https://es.t-mobile.com/support/devices/sim-esim)
[Asistencia para dispositivos](https://es.t-mobile.com/support/phones-tablets-devices)
- [Asistencia para empresas](#)
- [Obtén T-Mobile para Empresas](https://es.t-mobile.com/support/business/new-to-business)
[Facturación y pagos](https://es.t-mobile.com/support/business/billing)
[Administra tu cuenta](https://es.t-mobile.com/support/business/account)
[Pedidos y compras](https://es.t-mobile.com/support/business/orders-shopping)
[Regístrate en Account Hub](https://es.t-mobile.com/support/business/account-hub-registration)
[Todo sobre asistencia
para empresas](https://es.t-mobile.com/support/business)
[ASISTENCIA](https://es.t-mobile.com/support)
- [Comienza](#)
- [¿Acabas de unirte a T-Mobile?](https://es.t-mobile.com/support/new-to-tmobile)
- [Cambiarse es fácil](https://es.t-mobile.com/support/new-to-tmobile/family-freedom)
- [Configura tu dispositivo](https://es.t-mobile.com/support/new-to-tmobile/device)
- [Cómo usar la app](https://es.t-mobile.com/support/plans-features/t-mobile-app)
- [Todo sobre cómo comenzar](https://es.t-mobile.com/support/new-to-tmobile)
- [Recursos de la cuenta](#)
- [Formas de pagar tu factura](https://es.t-mobile.com/support/account/pay-your-bill)
- [Todo acerca de tu factura](https://es.t-mobile.com/support/account/whats-impacting-your-bill)
- [Permisos de la línea](https://es.t-mobile.com/support/account/set-online-permissions)
- [Tu T-Mobile ID](https://es.t-mobile.com/support/account/set-up-and-manage-your-t-mobile-id)
- [Tu PIN/código de acceso](https://es.t-mobile.com/support/account/update-your-customer-pinpasscode)
- [Todo sobre recursos de la
cuenta](https://es.t-mobile.com/support/account)
- [Red y roaming](#)
- [Red de T-Mobile](https://es.t-mobile.com/support/coverage/t-mobile-network)
- [Mensajes y wifi en los vuelos](https://es.t-mobile.com/support/coverage/t-mobile-in-flight-texting-and-wi-fi)
- [Llamadas wifi](https://es.t-mobile.com/support/coverage/wi-fi-calling-from-t-mobile)
- [Roaming internacional](https://es.t-mobile.com/support/coverage/international-roaming-services)
- [Mobile Without Borders](https://es.t-mobile.com/support/coverage/mobile-without-borders)
- [Todo sobre red y roaming](https://es.t-mobile.com/support/coverage)
- [Asistencia de planes](#)
- [Encuentra el plan ideal](https://es.t-mobile.com/support/plans-features/find-the-right-plan-for-you)
- [Netflix por cuenta nuestra](https://es.t-mobile.com/support/plans-features/netflix-on-us)
- [Planes hotspot](https://es.t-mobile.com/support/plans-features/mobile-internet-plans-for-hotspots)
- [Correo de voz](https://es.t-mobile.com/support/plans-features/voicemail)
- [Usa el Hotspot móvil](https://es.t-mobile.com/support/plans-features/smartphone-mobile-hotspot-wi-fi-sharing--tethering)
- [Todo sobre asistencia de planes](https://es.t-mobile.com/support/plans-features)
- [Asistencia de dispositivo](#)
- [Tutoriales](https://es.t-mobile.com/support/tutorials)
- [Resolución de problemas](https://es.t-mobile.com/support/phones-tablets-devices/troubleshooting)
- [Desbloquear tu dispositivo](https://es.t-mobile.com/support/devices/unlock-your-mobile-wireless-device)
- [Protege tu dispositivo](https://es.t-mobile.com/support/devices/protectionandlt360andgt-and-device-protection)
- [Tarjeta SIM e eSIM](https://es.t-mobile.com/support/devices/sim-esim)
- [Asistencia para dispositivos](https://es.t-mobile.com/support/phones-tablets-devices)
- [Asistencia para empresas](#)
- [Obtén T-Mobile para Empresas](https://es.t-mobile.com/support/business/new-to-business)
- [Facturación y pagos](https://es.t-mobile.com/support/business/billing)
- [Administra tu cuenta](https://es.t-mobile.com/support/business/account)
- [Pedidos y compras](https://es.t-mobile.com/support/business/orders-shopping)
- [Regístrate en Account Hub](https://es.t-mobile.com/support/business/account-hub-registration)
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para empresas](https://es.t-mobile.com/support/business)
[Asistencia](https://es.t-mobile.com/support/) [Planes y funciones](https://es.t-mobile.com/support/community/plans-features)
# App de Correo de voz visual de T-Mobile
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La app de Correo de voz visual de T-Mobile (VVM) para Android te permite escuchar y ver los mensajes en cualquier orden, en tu teléfono. La app VVM está disponible en otros modelos de teléfonos.
[](https://play.google.com/store/apps/details?id=com.tmobile.vvm.application&hl=en)
## En esta página:
- [Antes de empezar](https://es.t-mobile.com#readme)
- [Menú Configuraciones](https://es.t-mobile.com#settings)
- [Guardar y borrar mensajes](https://es.t-mobile.com#savedelete)
- [Correo de voz a texto](https://es.t-mobile.com#vtt)
## [](https://es.t-mobile.com)Antes de empezar
- Esta app es solo para dispositivos con Android. Los dispositivos con Apple iOS usan una app de correo de voz integrada. Para obtener ayuda con la app para iPhone, consulta [Revisar el correo de voz en iPhone - Asistencia de Apple](https://support.apple.com/guide/iphone/check-voicemail-iph3c99490e/ios).
- Si necesitas ayuda con el buzón de voz, consulta [Resolución de problemas (troubleshooting) del correo de voz](https://es.t-mobile.com/support/devices/device-troubleshooting/voicemail-troubleshooting).
- Para escuchar y bajar mensajes de una llamada con el buzón de voz, revisa [Correo de voz](https://es.t-mobile.com/support/plans-features/voicemail)
- Los mensajes del buzón de voz se borrarán automáticamente después de un tiempo determinado y no se podrán recuperar. Más información acerca de [guardar y eliminar mensajes](https://es.t-mobile.com#savedelete).
- Si necesitas ayuda con estos pasos en tu dispositivo, visita nuestros [Tutoriales de dispositivos](https://es.t-mobile.com/support/tutorials) y selecciona tu dispositivo o usa la barra de búsqueda para ingresar el nombre del dispositivo.
## [](https://es.t-mobile.com)Menú Configuraciones
### Configuración de llamadas
1. Selecciona __Visual Voicemail (Correo de voz visual)__.
2. Selecciona el mensaje que deseas escuchar.
- Llamar al correo de voz
1. Selecciona el botón __Menu (menú)__ (tres puntos alineados verticalmente).
2. Elige __Call Voicemail (llamar al correo de voz)__.
- Devolver una llamada
1. Selecciona el botón __Call (llamar)__.
2. Espera a que se inicie la llamada.
- Bocina
1. Selecciona el botón __Speaker (bocina)__.
2. Selecciona el botón __Play (reproducir)__.
### Contactos
1. Inicia la aplicación __Correo de voz visual__.
2. Selecciona el ícono de la foto junto al número de teléfono que deseas agregar como contacto.
- __Agregar nuevo__: selecciona __Create Contact (crear contacto)__.
- __Editar__: cuando selecciones el ícono, aparecerá la opción de editar el contacto.
3. Sigue el procedimiento según el dispositivo para crear un nuevo contacto.
### Saludo
1. Selecciona __Visual Voicemail (Correo de voz visual)__.
2. Selecciona el botón __Menu (menú)__ (tres puntos alineados verticalmente).
3. Selecciona __Configuración__.
4. En la sección "'Greetings & Pin" (saludos y PIN), selecciona el saludo que está activo en este momento en la primera sección. Puede estar etiquetado como Predeterminado, Saludo 1, o cualquier nombre que le hayas dado anteriormente.
- Grabar un saludo
1. Selecciona el ícono del micrófono en la esquina superior derecha de la pantalla.
2. Da nombre a tu saludo.
3. Selecciona el botón __Record (grabar)__ una vez para comenzar a grabar y otra vez para detener la grabación.
4. Selecciona __Guardar__.
- Establecer el saludo activo
1. Elige el nombre del saludo que deseas activar.
2. Selecciona __Activar__.
- Eliminar un saludo
1. Elige el nombre del saludo que deseas eliminar, por ejemplo: "Old Greeting" (saludo antiguo).
2. Selecciona __Delete (eliminar)__.
3. Selecciona __OK__.
### Notificaciones
Algunos de estos pasos solo funcionan en Android 8 y posterior.
1. En __Settings (configuración)__ del teléfono, selecciona __Apps__ o __Apps & Notifications (apps y notificaciones)__.
2. Ordena las aplicaciones enumeradas hasta que aparezca Correo de voz visual y selecciona la aplicación.
3. En "App settings" (configuración de la app), selecciona __Notifications (notificaciones)__.
4. Mueve la barra deslizable para activar/desactivar o selecciona cada categoría de notificación para modificar la notificación.
### Configuraciones adicionales
1. Selecciona __Visual Voicemail (Correo de voz visual)__.
2. Selecciona el botón __Menu (menú)__ (tres puntos alineados verticalmente).
- Cambiar PIN
1. Selecciona __Configuración__.
2. Elige __Change PIN (cambiar PIN)__.
3. Ingresa el PIN actual en la sección "Saludos y PIN". Marca #793# para restablecer la contraseña.
4. Ingresa y confirma el nuevo PIN.
5. Selecciona __OK__. Aparece un mensaje de confirmación si el cambio fue exitoso.
- Cambiar las opciones de organización
1. Escoge una de las siguientes opciones:
- __Ordenar alfabéticamente__
- __Ordenar por no vistos__
- Borrar múltiples mensajes
1. Selecciona el ícono de la __papelera__ en la parte superior.
2. Selecciona todos los mensajes que deseas borrar.
3. Selecciona __Delete (eliminar)__.
- Configura el idioma manualmente
1. Selecciona __Configuración__.
2. Desplázate hasta la sección de idioma y selecciona el idioma activo.
3. Selecciona el idioma deseado.
- Sincronizar la bandeja de entrada
1. Selecciona el botón __Menu (menú)__.
2. Selecciona __Refresh (actualizar)__.
## [](https://es.t-mobile.com)Guardar y borrar mensajes
Los mensajes del Correo de voz visual quedarán en tu teléfono hasta que los elimines. También puedes bajar mensajes a tu teléfono, reenviarlos al email o guardarlos en una tarjeta SD.
### Guardar
Después de escuchar el mensaje del buzón de voz, se guarda automáticamente en la aplicación VVM.
Guardar un mensaje de voz en la tarjeta SD
1. Selecciona __Visual Voicemail (Correo de voz visual)__.
2. Mantén presionado un __mensaje__, luego selecciona __Save message to (guardar mensaje en)__.
3. Ingresa el nombre del archivo.
4. Selecciona __Save (guardar)__ para copiar el mensaje en la tarjeta de memoria.
Enviar un mensaje de voz por email
1. Selecciona __Correo de Voz Visual__ y luego, el mensaje que deseas enviar por email.
2. Mantén presionado el mensaje deseado.
3. Selecciona __Transferir a__.
4. Selecciona el cliente de email preferido.
5. Completa el email.
Consulta Buzón de voz para conocer otra forma de guardar mensajes.
### Borrar
Si has escuchado tu correo de voz y lo borraste, ¡__no lo podrás recuperar__! No se puede recuperar un mensaje del buzón de voz cuando está en la papelera. Cuando los mensajes del Correo de voz visual se eliminan en el teléfono, el sistema de buzón de voz borrará el mensaje cuando se sincronice con el teléfono. La sincronización ocurre cuando recibes nuevos mensajes o cuando sincronizas los mensajes del Correo de voz visual mediante el menú de la bandeja de entrada del Correo de voz visual.
### Cambios
La migración conservará todos los mensajes del correo de voz automáticamente, siempre y cuando la aplicación Correo de voz visual esté actualizada a la última versión. No borres la caché o los datos de la aplicación hasta que te asegures de que tienes la última versión de la aplicación porque también se borrarán todos los mensajes de tu correo de voz.
## [](https://es.t-mobile.com)Correo de voz a texto
### Cancelar la prueba Buzón de voz a texto
1. Selecciona __Visual Voicemail (correo de voz visual)__> __Menu (menú)__.
2. Selecciona __Settings (configuración)__> __End Voicemail to Text free trial (finalizar la prueba gratis de correo de voz a texto)__.
3. Selecciona __Unsubscribe (cancelar suscripción)__.
### Suscribirse a correo de voz a texto
Solo el titular principal de la cuenta puede suscribirse a Correo de voz a texto. Las cuentas de servicio prepagado no están incluidas.
1. Selecciona __Visual Voicemail (Correo de voz visual)__.
2. Selecciona el botón __Menu (menú)__.
3. Selecciona __Configuración__.
4. Selecciona __Add Voicemail to Text (agregar correo de voz a texto)__.
5. Selecciona __Continue (continuar)__ para actualizar a correo de voz a texto (y ver el costo y la disponibilidad).
6. Selecciona __Confirmar__.
### Activar o desactivar el correo de voz a texto
1. Selecciona __Visual Voicemail (Correo de voz visual)__.
2. Selecciona el botón __Menu (menú)__.
3. Selecciona __Configuración__.
4. __ACTIVA__ o __DESACTIVA__ la configuración __Send as SMS (enviar como SMS)__.
Si estás teniendo problemas con esta aplicación, [consulta nuestras sugerencias para solucionar problemas](https://es.t-mobile.com/support/devices/device-troubleshooting/android-application-and-play-store-issues).
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