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La app de Correo de voz visual de T-Mobile (VVM) para Android te permite escuchar y ver los mensajes en cualquier orden, en tu teléfono. La app VVM está disponible en otros modelos de teléfonos.

Antes de empezar

  Esta aplicación es solo para dispositivos con Android. Los dispositivos con Apple iOS usan una aplicación de buzón de voz integrada. Para obtener ayuda con la aplicación para iPhone, consulta Revisar el correo de voz en iPhone - Asistencia de Apple.

  Si necesitas ayuda con el buzón de voz, consulta Resolución de problemas (troubleshooting) del correo de voz.

  Para escuchar y bajar mensajes de una llamada con el buzón de voz, revisa Correo de voz

  Los mensajes del buzón de voz se borrarán automáticamente después de un tiempo determinado y no se podrán recuperar. Más información acerca de guardar y eliminar mensajes.

  Si necesitas ayuda con estos pasos en tu dispositivo, visita nuestros Tutoriales de dispositivos y selecciona tu dispositivo o usa la barra de búsqueda para ingresar el nombre del dispositivo.

 

Menú Configuraciones

 
Configuración de llamadas
 
  1. Selecciona Visual Voicemail (Correo de voz visual).
  2. Selecciona el mensaje que deseas escuchar.
    • Llamar al correo de voz
      1. Selecciona el botón Menu (menú) (tres puntos alineados verticalmente).
      2. Elige Call Voicemail (llamar al correo de voz).
    • Devolver una llamada
      1. Selecciona el botón Call (llamar).
      2. Espera a que se inicie la llamada.
    • Bocina
      1. Selecciona el botón Speaker (bocina).
      2. Selecciona el botón Play (reproducir).
 
Contactos
 
  1. Inicia la aplicación Correo de voz visual.
  2. Selecciona el ícono de la imagen a la izquierda del número de teléfono que deseas agregar como contacto.
    • Agregar nuevo: selecciona Create Contact (crear contacto).
    • Editar: cuando selecciones el ícono, aparecerá la opción de editar el contacto.
  3. Sigue el procedimiento según el dispositivo para crear un nuevo contacto.
 
Saludo
 
  1. Selecciona Visual Voicemail (Correo de voz visual).
  2. Selecciona el botón Menu (menú) (tres puntos alineados verticalmente).
  3. Selecciona Configuración.
  4. En la sección "'Greetings & Pin" (saludos y PIN), selecciona el saludo que está activo en este momento en la primera sección. Puede estar etiquetado como Predeterminado, Saludo 1, o cualquier nombre que le hayas dado anteriormente.
    • Grabar un saludo
      • Selecciona el ícono del micrófono en la esquina superior derecha de la pantalla.
      • Da nombre a tu saludo.
      • Selecciona el botón Record (grabar) una vez para comenzar a grabar y otra vez para detener la grabación.
      • Selecciona Guardar.
    • Establecer el saludo activo
      1. Elige el nombre del saludo que deseas activar.
      2. Selecciona Activar.
    • Eliminar un saludo
      1. Elige el nombre del saludo que deseas eliminar, por ejemplo: "Old Greeting" (saludo antiguo).
      2. Selecciona Delete (eliminar).
      3. Selecciona OK.
 
Notificaciones
 

Algunos de estos pasos solo funcionan en Android 8 y posterior.

  1. En Settings (configuración) del teléfono, selecciona Apps o Apps & Notifications (apps y notificaciones).
  2. Ordena las aplicaciones enumeradas hasta que aparezca Correo de voz visual y selecciona la aplicación.
  3. En "App settings" (configuración de la app), selecciona Notifications (notificaciones).
  4. Mueve la barra deslizable para activar/desactivar o selecciona cada categoría de notificación para modificar la notificación.
 
Configuraciones adicionales
 
  1. Selecciona Visual Voicemail (Correo de voz visual).
  2. Selecciona el botón Menu (menú) (tres puntos alineados verticalmente).
    • Cambiar PIN
      1. Selecciona Configuración.
      2. Elige Change PIN (cambiar PIN).
      3. Ingresa el PIN actual en la sección "Saludos y PIN".
        • El PIN predeterminado son los últimos cuatro dígitos de tu número telefónico.
        • Para restablecer tu PIN a los últimos cuatro dígitos de tu número de teléfono, marca #793# en tu dispositivo.
      4. Ingresa y confirma el nuevo PIN.
      5. Selecciona OK. Aparece un mensaje de confirmación si el cambio fue exitoso.
    • Cambiar las opciones de organización
      1. Escoge una de las siguientes opciones:
        • Ordenar alfabéticamente
        • Ordenar por no vistos
    • Borrar múltiples mensajes
      1. Selecciona el ícono de la papelera en la parte superior.
      2. Selecciona todos los mensajes que deseas borrar.
      3. Selecciona Delete (eliminar).
    • Configura el idioma manualmente
      1. Selecciona Configuración.
      2. Desplázate hasta la sección de idioma y selecciona el idioma activo.
      3. Selecciona el idioma deseado.
    • Sincronizar la bandeja de entrada
      1. Selecciona el botón Menu (menú).
      2. Selecciona Refresh (actualizar).

 

Guardar y borrar mensajes

Los mensajes del Correo de voz visual quedarán en tu teléfono hasta que los elimines. También puedes bajar mensajes a tu teléfono, reenviarlos al email o guardarlos en una tarjeta SD.

 
Guardar
 

Después de escuchar el mensaje del buzón de voz, se guarda automáticamente en la aplicación VVM.

Guardar un mensaje de voz en la tarjeta SD

  1. Selecciona Visual Voicemail (Correo de voz visual).
  2. Mantén presionado un mensaje, luego selecciona Save message to (guardar mensaje en).
  3. Ingresa el nombre del archivo.
  4. Selecciona Save (guardar) para copiar el mensaje en la tarjeta de memoria.

Enviar un mensaje de voz por email

  1. Selecciona Correo de Voz Visual y luego, el mensaje que deseas enviar por email.
  2. Mantén presionado el mensaje deseado.
  3. Selecciona Transferir a.
  4. Selecciona el cliente de email preferido.
  5. Completa el email.

Consulta Buzón de voz para conocer otra forma de guardar mensajes.

 
Borrar
 

Si has escuchado tu correo de voz y lo borraste, ¡no lo podrás recuperar! No se puede recuperar un mensaje del buzón de voz cuando está en la papelera. Cuando los mensajes del Correo de voz visual se eliminan en el teléfono, el sistema de buzón de voz borrará el mensaje cuando se sincronice con el teléfono. La sincronización ocurre cuando recibes nuevos mensajes o cuando sincronizas los mensajes del Correo de voz visual mediante el menú de la bandeja de entrada del Correo de voz visual.

 
Cambios
 

La migración conservará todos los mensajes del correo de voz automáticamente, siempre y cuando la aplicación Correo de voz visual esté actualizada a la última versión. No borres la caché o los datos de la aplicación hasta que te asegures de que tienes la última versión de la aplicación porque también se borrarán todos los mensajes de tu correo de voz.

 

Llamadas de empresas verificadas / Información de la persona que llama mejorada

Llamadas de empresas verificadas (antes, Información de la persona que llama mejorada) te permite saber qué compañía está llamando y por qué. Verás el nombre de la compañías, el logotipo de su marca como imagen de contacto y el motivo de la llamada. Esto solo ocurre al mismo tiempo que la llamada entrante y no se mostrará en ningún registro de llamadas perdidas. Para activar o desactivar esta función, sigue estos pasos:

  1. En la app de Correo de Voz Visual, selecciona el botón de menú (tres puntos).
  2. Elige Settings (congiuración) > Enhanced Caller Information (información de la persona que llama mejorada.
  3. Selecciona el control para activar o desactivar.
    • Si se te pregunta, permite a la app el acceso a los registros de llamadas y para Draw over other apps (mostrar sobre otras aplicaciones) o Appear on top (siempre visible).
    • Si vas a desactivar VBC y usar la app Scam Shield, asegúrate de desactivarlo allí también.

 

Correo de voz a texto

 
Cancelar la prueba Buzón de voz a texto
 
  1. Selecciona Visual Voicemail (correo de voz visual)> Menu (menú).
  2. Selecciona Settings (configuración)> End Voicemail to Text free trial (finalizar la prueba gratis de correo de voz a texto).
  3. Selecciona Unsubscribe (cancelar suscripción).
 
Suscribirse a correo de voz a texto
 

Solo el titular principal de la cuenta puede suscribirse a Correo de voz a texto. Las cuentas de servicio prepagado no están incluidas.

  1. Selecciona Visual Voicemail (Correo de voz visual).
  2. Selecciona el botón Menu (menú).
  3. Selecciona Configuración.
  4. Selecciona Add Voicemail to Text (agregar correo de voz a texto).
  5. Selecciona Continue (continuar) para actualizar a correo de voz a texto (y ver el costo y la disponibilidad).
  6. Selecciona Confirmar.
 
Activar o desactivar el correo de voz a texto
 
  1. Selecciona Visual Voicemail (Correo de voz visual).
  2. Selecciona el botón Menu (menú).
  3. Selecciona Configuración.
  4. ACTIVA o DESACTIVA la configuración Send as SMS (enviar como SMS).

Si estás teniendo problemas con esta aplicación, consulta nuestras sugerencias para solucionar problemas.

¿Te fue útil?