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[Asistencia de dispositivo](#) - [Tutoriales](https://es.t-mobile.com/support/tutorials) [Resolución de problemas](https://es.t-mobile.com/support/phones-tablets-devices/troubleshooting) [Desbloquear tu dispositivo](https://es.t-mobile.com/support/devices/unlock-your-mobile-wireless-device) [Protege tu dispositivo](https://es.t-mobile.com/support/devices/protectionandlt360andgt-and-device-protection) [Tarjeta SIM e eSIM](https://es.t-mobile.com/support/devices/sim-esim) [Asistencia para dispositivos](https://es.t-mobile.com/support/phones-tablets-devices) - [Asistencia para empresas](#) - [Obtén T-Mobile para Empresas](https://es.t-mobile.com/support/business/new-to-business) [Facturación y pagos](https://es.t-mobile.com/support/business/billing) [Administra tu cuenta](https://es.t-mobile.com/support/business/account) [Pedidos y compras](https://es.t-mobile.com/support/business/orders-shopping) [Regístrate en Account Hub](https://es.t-mobile.com/support/business/account-hub-registration) [Todo sobre asistencia para empresas](https://es.t-mobile.com/support/business) [ASISTENCIA](https://es.t-mobile.com/support) - [Comienza](#) - [¿Acabas de unirte a T-Mobile?](https://es.t-mobile.com/support/new-to-tmobile) - [Cambiarse es fácil](https://es.t-mobile.com/support/new-to-tmobile/family-freedom) - [Configura tu dispositivo](https://es.t-mobile.com/support/new-to-tmobile/device) - [Cómo usar la app](https://es.t-mobile.com/support/plans-features/t-mobile-app) - [Todo sobre cómo comenzar](https://es.t-mobile.com/support/new-to-tmobile) - [Recursos de la cuenta](#) - [Formas de pagar tu factura](https://es.t-mobile.com/support/account/pay-your-bill) - [Todo acerca de tu factura](https://es.t-mobile.com/support/account/whats-impacting-your-bill) - [Permisos de la línea](https://es.t-mobile.com/support/account/set-online-permissions) - [Tu T-Mobile ID](https://es.t-mobile.com/support/account/set-up-and-manage-your-t-mobile-id) - [Tu PIN/código de acceso](https://es.t-mobile.com/support/account/update-your-customer-pinpasscode) - [Todo sobre recursos de la cuenta](https://es.t-mobile.com/support/account) - [Red y roaming](#) - [Red de T-Mobile](https://es.t-mobile.com/support/coverage/t-mobile-network) - [Mensajes y wifi en los vuelos](https://es.t-mobile.com/support/coverage/t-mobile-in-flight-texting-and-wi-fi) - [Llamadas wifi](https://es.t-mobile.com/support/coverage/wi-fi-calling-from-t-mobile) - [Roaming internacional](https://es.t-mobile.com/support/coverage/international-roaming-services) - [Mobile Without Borders](https://es.t-mobile.com/support/coverage/mobile-without-borders) - [Todo sobre red y roaming](https://es.t-mobile.com/support/coverage) - [Asistencia de planes](#) - [Encuentra el plan ideal](https://es.t-mobile.com/support/plans-features/find-the-right-plan-for-you) - [Netflix por cuenta nuestra](https://es.t-mobile.com/support/plans-features/netflix-on-us) - [Planes hotspot](https://es.t-mobile.com/support/plans-features/mobile-internet-plans-for-hotspots) - [Correo de voz](https://es.t-mobile.com/support/plans-features/voicemail) - [Usa el Hotspot móvil](https://es.t-mobile.com/support/plans-features/smartphone-mobile-hotspot-wi-fi-sharing--tethering) - 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[Regístrate en Account Hub](https://es.t-mobile.com/support/business/account-hub-registration) - [Todo sobre asistencia para empresas](https://es.t-mobile.com/support/business) [Asistencia](https://es.t-mobile.com/support/) [T-Mobile Para Empresas](https://es.t-mobile.com/support/community/business) # Gestión de usuarios del portal de soporte técnico TFB 0 Added! [](https://es.t-mobile.com) ### Administrar enlaces Haz clic en cualquier [available links](https://es.t-mobile.com) to add. Haz clic en cualquier [added links](https://es.t-mobile.com) to remove. Enlaces con [no highlight](https://es.t-mobile.com) can't be sent. Listo (0 Links) Gestiona los perfiles de usuario del soporte técnico de T-Mobile Para Empresas para controlar quién puede crear y ver casos dentro de tu organización. ## En esta página: - [Roles y permisos de usuario](https://es.t-mobile.com#steps1) - [Administrar roles y permisos](https://es.t-mobile.com#steps2) - [Agregar un nuevo usuario](https://es.t-mobile.com#steps3) - [Administrar usuarios](https://es.t-mobile.com#steps4) - [Desactivar usuarios](https://es.t-mobile.com#steps5) ## [](https://es.t-mobile.com)Roles y permisos de usuario Roles disponibles con permisos en el portal de soporte técnico TFB ### Administradores de casos de clientes Pueden ver todos los casos de soporte técnico y crear o administrar todos los usuarios, incluso asignar distintos roles. ### Clientes Tienen acceso limitado a ver solo los casos que han creado. ## [](https://es.t-mobile.com)Administrar roles y permisos 1. Ingresa en el [portal de soporte técnico TFB](https://tfbsupport.t-mobile.com/). 2. Haz clic en __Contactos__ en el cartel. 3. Haz clic en __Administrar contactos__. 4. Selecciona el usuario. 5. Haz clic en __Editar roles__. 6. Elige un rol disponible - sn\_customerservice.customer - sn\_customerservice.customer\_admin 7. Haz clic en __actualizar__. ## [](https://es.t-mobile.com)Agregar un nuevo usuario 1. Ingresa en el [portal de soporte técnico TFB](https://tfbsupport.t-mobile.com/). 2. Elige __Contactos__ en el cartel. 3. Selecciona __Crear un contacto__. 4. Completa el formulario: \[* indica un campo obligatorio] - Nombre* - Apellido* - Título - Rol* es Cliente o Administrador de casos de clientes - Cuenta\*: \[no se puede cambiar] - Email* - Teléfono de la empresa - celular - Idioma 5. Haz clic en __Enviar__. Los nuevos usuarios recibirán una invitación para un paquete de acceso. Todos los nuevos usuarios deben seguir las indicaciones para el primer uso antes de tener acceso al portal de soporte técnico TFB. ## [](https://es.t-mobile.com)Administrar usuarios 1. Ingresa en el [portal de soporte técnico TFB](https://tfbsupport.t-mobile.com/). 2. Haz clic en __Contactos__ en el cartel. 3. Haz clic en __Administrar contactos__. 4. Selecciona el usuario. 5. Actualiza los campos disponibles. 6. Haz clic en __Guardar__. ## [](https://es.t-mobile.com)Desactivar usuarios 1. Ingresa en el [portal de soporte técnico TFB](https://tfbsupport.t-mobile.com/). 2. Haz clic en Contactos en el cartel. 3. Haz clic en __Administrar contactos__. 4. Selecciona el usuario. 5. Haz clic en __Desactivar ingreso__. * * * ¿Te fue útil? * * * ## Obtén respuestas de nuestros Expertos en T-Mobile para empresas, las 24 horas, los 7 días de la semana. - [1-800-375-1126](tel:18003751126) - [@TMobileBusiness](https://twitter.com/TMobileBusiness) - [T-Mobile para empresas](https://www.facebook.com/TMobileforBusiness)