- [Asistencia](https://es.t-mobile.com/support) - [Comienza](#) - [¿Acabas de unirte a T-Mobile?](https://es.t-mobile.com/support/new-to-tmobile) [Cambiarse es fácil](https://es.t-mobile.com/support/new-to-tmobile/family-freedom) [Configura tu dispositivo](https://es.t-mobile.com/support/new-to-tmobile/device) [Cómo usar la app](https://es.t-mobile.com/support/plans-features/t-mobile-app) [Todo sobre cómo comenzar](https://es.t-mobile.com/support/new-to-tmobile) - [Recursos de la cuenta](#) - [Formas de pagar tu factura](https://es.t-mobile.com/support/account/pay-your-bill) [Todo acerca de tu factura](https://es.t-mobile.com/support/account/whats-impacting-your-bill) [Permisos de la línea](https://es.t-mobile.com/support/account/set-online-permissions) [Tu T-Mobile ID](https://es.t-mobile.com/support/account/set-up-and-manage-your-t-mobile-id) [Tu PIN/código de acceso](https://es.t-mobile.com/support/account/update-your-customer-pinpasscode) [Todo sobre recursos de la cuenta](https://es.t-mobile.com/support/account) - [Red y roaming](#) - [Red de T-Mobile](https://es.t-mobile.com/support/coverage/t-mobile-network) [Mensajes y wifi en los vuelos](https://es.t-mobile.com/support/coverage/t-mobile-in-flight-texting-and-wi-fi) [Llamadas wifi](https://es.t-mobile.com/support/coverage/wi-fi-calling-from-t-mobile) [Roaming internacional](https://es.t-mobile.com/support/coverage/international-roaming-services) [Mobile Without Borders](https://es.t-mobile.com/support/coverage/mobile-without-borders) [Todo sobre red y roaming](https://es.t-mobile.com/support/coverage) - [Asistencia de planes](#) - [Encuentra el plan ideal](https://es.t-mobile.com/support/plans-features/find-the-right-plan-for-you) [Netflix por cuenta nuestra](https://es.t-mobile.com/support/plans-features/netflix-on-us) [Planes hotspot](https://es.t-mobile.com/support/plans-features/mobile-internet-plans-for-hotspots) [Correo de voz](https://es.t-mobile.com/support/plans-features/voicemail) [Usa el Hotspot móvil](https://es.t-mobile.com/support/plans-features/smartphone-mobile-hotspot-wi-fi-sharing--tethering) [Todo sobre asistencia de planes](https://es.t-mobile.com/support/plans-features) - [Asistencia de dispositivo](#) - [Tutoriales](https://es.t-mobile.com/support/tutorials) [Resolución de problemas](https://es.t-mobile.com/support/phones-tablets-devices/troubleshooting) [Desbloquear tu dispositivo](https://es.t-mobile.com/support/devices/unlock-your-mobile-wireless-device) [Protege tu dispositivo](https://es.t-mobile.com/support/devices/protectionandlt360andgt-and-device-protection) [Tarjeta SIM e eSIM](https://es.t-mobile.com/support/devices/sim-esim) [Asistencia para dispositivos](https://es.t-mobile.com/support/phones-tablets-devices) - [Asistencia para empresas](#) - [Obtén T-Mobile para Empresas](https://es.t-mobile.com/support/business/new-to-business) [Facturación y pagos](https://es.t-mobile.com/support/business/billing) [Administra tu cuenta](https://es.t-mobile.com/support/business/account) [Pedidos y compras](https://es.t-mobile.com/support/business/orders-shopping) [Regístrate en Account Hub](https://es.t-mobile.com/support/business/account-hub-registration) [Todo sobre asistencia para empresas](https://es.t-mobile.com/support/business) [ASISTENCIA](https://es.t-mobile.com/support) - [Comienza](#) - [¿Acabas de unirte a T-Mobile?](https://es.t-mobile.com/support/new-to-tmobile) - [Cambiarse es fácil](https://es.t-mobile.com/support/new-to-tmobile/family-freedom) - [Configura tu dispositivo](https://es.t-mobile.com/support/new-to-tmobile/device) - [Cómo usar la app](https://es.t-mobile.com/support/plans-features/t-mobile-app) - [Todo sobre cómo comenzar](https://es.t-mobile.com/support/new-to-tmobile) - [Recursos de la cuenta](#) - [Formas de pagar tu factura](https://es.t-mobile.com/support/account/pay-your-bill) - [Todo acerca de tu factura](https://es.t-mobile.com/support/account/whats-impacting-your-bill) - [Permisos de la línea](https://es.t-mobile.com/support/account/set-online-permissions) - [Tu T-Mobile ID](https://es.t-mobile.com/support/account/set-up-and-manage-your-t-mobile-id) - [Tu PIN/código de acceso](https://es.t-mobile.com/support/account/update-your-customer-pinpasscode) - [Todo sobre recursos de la cuenta](https://es.t-mobile.com/support/account) - [Red y roaming](#) - [Red de T-Mobile](https://es.t-mobile.com/support/coverage/t-mobile-network) - [Mensajes y wifi en los vuelos](https://es.t-mobile.com/support/coverage/t-mobile-in-flight-texting-and-wi-fi) - [Llamadas wifi](https://es.t-mobile.com/support/coverage/wi-fi-calling-from-t-mobile) - [Roaming internacional](https://es.t-mobile.com/support/coverage/international-roaming-services) - [Mobile Without Borders](https://es.t-mobile.com/support/coverage/mobile-without-borders) - [Todo sobre red y roaming](https://es.t-mobile.com/support/coverage) - [Asistencia de planes](#) - [Encuentra el plan ideal](https://es.t-mobile.com/support/plans-features/find-the-right-plan-for-you) - [Netflix por cuenta nuestra](https://es.t-mobile.com/support/plans-features/netflix-on-us) - [Planes hotspot](https://es.t-mobile.com/support/plans-features/mobile-internet-plans-for-hotspots) - [Correo de voz](https://es.t-mobile.com/support/plans-features/voicemail) - [Usa el Hotspot móvil](https://es.t-mobile.com/support/plans-features/smartphone-mobile-hotspot-wi-fi-sharing--tethering) - [Todo sobre asistencia de planes](https://es.t-mobile.com/support/plans-features) - [Asistencia de dispositivo](#) - [Tutoriales](https://es.t-mobile.com/support/tutorials) - [Resolución de problemas](https://es.t-mobile.com/support/phones-tablets-devices/troubleshooting) - [Desbloquear tu dispositivo](https://es.t-mobile.com/support/devices/unlock-your-mobile-wireless-device) - [Protege tu dispositivo](https://es.t-mobile.com/support/devices/protectionandlt360andgt-and-device-protection) - [Tarjeta SIM e eSIM](https://es.t-mobile.com/support/devices/sim-esim) - [Asistencia para dispositivos](https://es.t-mobile.com/support/phones-tablets-devices) - [Asistencia para empresas](#) - [Obtén T-Mobile para Empresas](https://es.t-mobile.com/support/business/new-to-business) - [Facturación y pagos](https://es.t-mobile.com/support/business/billing) - [Administra tu cuenta](https://es.t-mobile.com/support/business/account) - [Pedidos y compras](https://es.t-mobile.com/support/business/orders-shopping) - [Regístrate en Account Hub](https://es.t-mobile.com/support/business/account-hub-registration) - [Todo sobre asistencia para empresas](https://es.t-mobile.com/support/business) [Asistencia](https://es.t-mobile.com/support/) [Resolución de problemas del dispositivo](https://es.t-mobile.com/support/support/devices/device-troubleshooting) # Solución de problemas con DIGITS 0 Added! [](https://es.t-mobile.com) ### Administrar enlaces Haz clic en cualquier [available links](https://es.t-mobile.com) to add. Haz clic en cualquier [added links](https://es.t-mobile.com) to remove. Enlaces con [no highlight](https://es.t-mobile.com) can't be sent. Listo (0 Links) Obtén ayuda si DIGITS no está funcionando. ## En esta página: - [Problemas con la app DIGITS](https://es.t-mobile.com#app) - [Problemas con llamadas y mensajes](https://es.t-mobile.com#calling) - [Líneas que faltan y problemas para ingresar](https://es.t-mobile.com#missinglines) - [Problemas con el sitio web (DIGITS.T-Mobile.com)](https://es.t-mobile.com#website) ## [](https://es.t-mobile.com)Problemas con la app DIGITS 1. Asegúrate de haber [configurado una dirección e911](https://es.t-mobile.com/support/account/change-your-billing-and-e911-address). 2. Permite que otros dispositivos usen tu número y asegúrate de que T-Mobile ID se haya agregado a la línea que estás intentando usar. Sigue los pasos en [Comenzar a usar DIGITS](https://es.t-mobile.com/support/plans-features/get-started-with-digits). 3. Desactiva Bluetooth. 4. Asegúrate de haber bajado la app DIGITS. 5. Abre la tienda de aplicaciones. Verifica si hay actualizaciones para la aplicación e instálalas. 6. Asegúrate de que tu dispositivo esté actualizado a Apple iOS 13/Android 8 o posterior. 7. Borra los datos de la app DIGITS y reinicia el dispositivo. 8. Cierra sesión en la aplicación y luego vuelve a ingresar usando la ID de T-Mobile. ## [](https://es.t-mobile.com)Problemas con llamadas y mensajes 1. Asegúrate de [configurar una dirección e911](https://es.t-mobile.com/support/account/change-your-billing-and-e911-address). 2. Permite que otros dispositivos usen tu número y asegúrate de que T-Mobile ID se haya agregado a la línea que estás intentando usar. Sigue los pasos en [Comenzar a usar DIGITS](https://es.t-mobile.com/support/plans-features/get-started-with-digits). 3. Verifica que tu teléfono muestre al menos 2 barras de señal y que puedas acceder a Internet. Si no puedes, primero debemos solucionarlo. Consulta [Problemas de señal](https://es.t-mobile.com/support/devices/device-troubleshooting/signal-issues--no-service-troubleshooting) o [Problemas con datos](https://es.t-mobile.com/support/devices/device-troubleshooting/internet-and-data-issues). 4. [Desactiva la línea DIGITS](https://es.t-mobile.com/support/plans-features/using-digits#app4) y vuelve a activarla. ## [](https://es.t-mobile.com)Líneas que faltan y problemas para ingresar 1. Asegúrate de que tu T-Mobile ID esté asignado a la línea en el portal DIGITS o la app DIGITS. 2. Asegúrate de [configurar una dirección e911](https://es.t-mobile.com/support/account/change-your-billing-and-e911-address). 3. Permite que otros dispositivos usen tu número y asegúrate de que T-Mobile ID se haya agregado a la línea que estás intentando usar. Sigue los pasos en [Comenzar a usar DIGITS](https://es.t-mobile.com/support/plans-features/get-started-with-digits). 4. Abre la tienda de apps e instala cualquier actualización para la app DIGITS. 5. Cierra sesión en la aplicación y luego vuelve a ingresar usando la ID de T-Mobile. ## [](https://es.t-mobile.com)Problemas con Web Client (DIGITS.T-Mobile.com) 1. Asegúrate de que tu T-Mobile ID esté asignado a la línea en el portal DIGITS o la app DIGITS. 2. Asegúrate de [configurar una dirección e911](https://es.t-mobile.com/support/account/change-your-billing-and-e911-address). 3. Permite que otros dispositivos usen tu número y asegúrate de que T-Mobile ID se haya agregado a la línea que estás intentando usar. Sigue los pasos en [Comenzar a usar DIGITS](https://es.t-mobile.com/support/plans-features/get-started-with-digits). 4. Usa el navegador Chrome para acceder al sitio y buscar actualizaciones para el navegador. Las versiones antiguas y otros navegadores no son compatibles. 5. Desactiva cualquier aplicación de bloqueo de anuncios que tengas instalada en el navegador. Estas aplicaciones pueden interferir con el sitio web. 6. Asegúrate de que la fecha y la hora en la computadora sean correctas. 7. Reinicia la computadora. 8. Cierra sesión y vuelve a ingresar a cliente web de DIGITS. * * * ¿Te fue útil? * * * ## ¿No encuentras lo que buscas? - [Contáctanos](https://es.t-mobile.com/contact-us) - [Pregúntale a nuestra comunidad (en inglés)](https://es.t-mobile.com/community/)